Para resolução de problemas do Windows: Navegação (parte 1 de 4) de Internet

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Sumário

O seguinte artigo descreve passos que pode tomar quando estiver a visualizar páginas web que não mostrar imagens ou reproduzir sons.As informações constantes neste artigo são fornecidas por: Microsoft Press.

Este artigo é a primeira parte de uma série de quatro artigos que explicam como resolver problemas no Microsoft Windows de procura de Internet. Para ver os restantes artigos da série, clique na hiperligação para o tópico que pretende visualizar:
Parte 2: Resolução de problemas do Windows: (parte 2 de 4) de navegação na Internet Q314456
Parte 3: Resolução de problemas do Windows: (parte 3 de 4) de navegação na Internet Q314465
Parte 4: Problemas do Windows: (parte 4 de 4) de navegação na Internet Q314473
Esta informação é um excerto do livro de Resolução de problemas do Microsoft Windows , "Internet, procura". Obtenha mais informações sobre Problemas do Microsoft Windows.

Mais Informação

Os seguintes tópicos são abordados nesta série de artigos:
  • Recebo uma mensagem indicando que não é possível apresentar a página.
  • Páginas Web não mostrar imagens ou reproduzir um som.
  • O meu browser não é iniciado na página que pretende.
  • Web sites não se lembrar-me.
  • Internet Explorer falha.
  • Recebo uma mensagem indicando que não está autorizado a ver esta página.
  • Preciso de visualizar uma página Web quando tento não é possível ir na linha.

Recebo uma mensagem indicando que não é possível apresentar a página

Origem do problema

Sempre que o Internet Explorer não consegue apresentar uma página Web, em vez disso, mostra uma página que lê a página não pode ser apresentada. O Internet Explorer não consegue alcançar a página Web solicitada, ou -se o Web site mas configuração do browser é mantendo-o de mostrar a página. Para localizar o culpado e corrigir o problema, é necessário para a primeira regra de um número de causas possíveis, como a ligação, o endereço da página Web e as definições de proxy.

Como corrigi-lo

  1. Ligar à Internet. Se o computador estabelece ligação com uma ligação à Internet quando inicia o Internet Explorer ou o programa de correio electrónico, vá para a frente e inicie o Internet Explorer.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executare, na caixa de diálogo Executar , escreva winipcfgAbrir na caixa e clique em OK.
  3. Na caixa de diálogo Configuração de IP , clique em Mais informações, tome nota do endereço (os quatro números separados por pontos ? por exemplo, 192.168.0.1) mostrado na caixa de Servidores de DNS e clique em OK.

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    Imagem da caixa de diálogo Configuração de IP
  4. Clique em Iniciar, aponte para programas (no Windows Me, também aponte para Acessórios) e clique em Linha de comandos do MS-DOS.
  5. Na linha de comandos, escreva ping seguido de um espaço e o endereço exacto que anotou no passo 3 e, em seguida, prima ENTER.

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    Imagem dos resultados do Ping


    O comando Ping indica o número de pacotes de informações que é enviado para o endereço que especificou e quantas foram recebidas novamente. Se tiver recebido quatro pacotes, a ligação à Internet é fina. Se os quatro pacotes foram perdidos, a ligação à Internet não está a funcionar. Se tiver recebido apenas duas ou três dos quatro pacotes, a ligação à Internet está a funcionar, mas não fiável.
  6. Feche a janela Linha de comandos do MS-DOS .
Se o computador liga à Internet através de uma rede, terá a introdução de definições de proxy porque o computador tem de comunicar com a Internet através de um servidor proxy. Servidores proxy protegerem o computador contra a exposição na Internet. Se o ISP ou administrador de rede não indicou para utilizar definições de proxy, avance para a secção "Mais Sleuthing" mais adiante neste artigo.
  1. Clique em Iniciar, aponte para Definiçõese clique em Painel de controlo.
  2. Faça duplo clique em Internet , se utilizar o Internet Explorer 4 ou Opções da Internet se utilizar o Internet Explorer 5. No Windows Me, faça duplo clique em Opções da Internet.
  3. Na caixa de diálogo Propriedades da Internet , clique no separador ligação (Internet Explorer 4) ou o separador ' ligações ' (Internet Explorer 5). Se utilizar o Internet Explorer 4, seleccione a caixa de verificação de Acesso a Internet utilizando um serviço Proxy e nas caixas endereço e porta , escreva as informações fornecidas pelo administrador de rede ou ISP. Clique em OK.

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    Imagem da caixa de diálogo Opções da Internet e a caixa de diálogo de minhas definições de ligação


    Se utilizar o Internet Explorer 5 e uma ligação de acesso telefónico à rede para ligar a um ISP, clique na ligação na lista Definições de marcação na caixa de diálogo Opções da Internet e clique em Definições. Se estiver ligado a uma rede que fornece acesso à Internet, clique em Definições de LAN.

    Na caixa de diálogo Definições , seleccione a caixa de verificação Utilizar um servidor de Proxy e nas caixas endereço e porta , introduza as informações fornecidas pelo administrador de rede ou ISP. Em seguida, clique em OK.

Mais sleuthing

Se a ligação não é o problema, talvez é o endereço da página Web, os ficheiros temporários da Internet ou a versão do ficheiro Winsock que estiver a utilizar. Eis como verificar estas possibilidades:
  1. Verifique cuidadosamente o endereço que escreveu na barra de endereço do Internet Explorer existem erros ortográficos. Um espaço adicional, uma letra incorrecta ou um período mais ou em falta, poderá ter o problema.

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    Não é possível apresentar a imagem da página mensagem


    Se clicasse numa hiperligação vez escreveu um endereço, a ligação pode estar errada. Clicar noutra hiperligação para passar para outra página Web. Se este procedimento funcionar, poderá conseguir alcançar o destino indo para a home page do Web site (tipo apenas a parte de endereço, terminem em. com, .net ou. org, sem nada seguinte) e, em seguida, navegar para a página a partir daí.
  2. No menu Ver (no Internet Explorer 4) ou no menu de Ferramentas (no Internet Explorer 5), clique em Opções da Internet.
  3. No separador Geral da caixa de diálogo Opções da Internet , clique em Eliminar ficheiros.

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    Uma imagem da caixa de diálogo Opções da Internet
  4. Na caixa de diálogo Eliminar ficheiros , clique em Eliminar todo o subscrição conteúdo (no Internet Explorer 4) ou seleccione a caixa de verificação Eliminar todo o Offline conteúdo (no Internet Explorer 5) e clique em OK. Clique novamente em OK .

    Se este passo resolver o problema, clique em Opções da Internet no menu Ferramentas ou Ver novamente e, no separador Geral da caixa de diálogo Opções da Internet , clique em Definições. Em Quantidade de espaço para utilização do disco, arraste o cursor de deslocamento ligeiramente para a direita, para que o Internet Explorer não executar novamente a ficar sem espaço de ficheiro temporário, clique em OKe clique novamente em OK .
  5. Clique em Iniciar, aponte para Localizar ou Procurar (no Windows Me) e clique em Ficheiros ou pastas ou Para ficheiros ou pastas (no Windows Me).
  6. Na caixa de diálogo Localizar todos os ficheiros , escreva Winsock. dll na caixa nome , clique no Aspecto na seta para baixo, clique em Unidades de disco rígido Local , na lista e clique em Localizar agora. Ou na caixa de diálogo Resultados da procura (no Windows Me), escreva Winsock. dll na caixa de Procura para ficheiros ou pastas com o nome , clique no Aspecto na seta para baixo, clique em Unidades de disco rígido Local , na lista e clique em Procurar agora.

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    Imagem da janela resultados da procura
  7. Na lista de ficheiros encontrados, rato em cada ficheiro Winsock. dll que não esteja localizado na pasta Windows ou Windows\System, clique em Mudar o nomee mudar o nome do ficheiro Winsock.tmp para se certificar de que este não irá ser utilizado pelo Windows.
  8. Repita os passos 6 e 7, mas procure cópias do winsock32. dll, Wsock. vxd e depois que não estejam localizados na pasta Windows ou Windows\System. Mudar o nome cada um destes utilizando. tmp como a nova extensão de ficheiro.

    Se eliminar ficheiros Winsock duplicados corrige o problema, mas um dos programas Internet já não funciona correctamente, verifique o fabricante do site de Web de mau funcionamento do programa para obter assistência.
Se falhar senão todas, tente de novo um pouco ao mais tarde. O Web site pode ser sobrecarregado com outros utilizadores ou temporariamente impossível enviar a página Web.

Referências

As informações neste artigo são um excerto do livro de Resolução de problemas do Microsoft Windows , publicado pela Microsoft Press.

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Imagem do livro de resolução de problemas do Microsoft Windows


Obtenha mais informações sobre Problemas do Microsoft Windows

Para mais informações sobre esta publicação e outros títulos da Microsoft Press, consulte http://mspress.microsoft.com.

Propriedades

Artigo: 316894 - Última revisão: 3 de setembro de 2013 - Revisão: 6.0
Palavras-chave: 
kbinfo kbmt KB316894 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 316894
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Este artigo foi escrito sobre produtos para os quais a Microsoft já não fornece suporte. Por conseguinte, este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.

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