Solução de problemas Windows: Internet navegação (parte 1 de 4)

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ID do artigo: 316894
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Sumário

O seguinte artigo descreve etapas que podem ser executadas quando você estiver exibindo páginas da web que não mostrar imagens ou reproduzir sons.As informações abordadas neste artigo são fornecidas por: Microsoft Press.

Este artigo é a primeira parte de uma série de quatro artigos que explicam como solucionar problemas no Microsoft Windows de navegação na Internet. Para exibir os artigos restantes na série, clique no link para o tópico que deseja exibir:
Parte 2: Resolução de problemas Windows: navegação na Internet (parte 2 de 4) Q314456
Parte 3: Resolução de problemas Windows: navegação na Internet (parte 3 de 4) Q314465
Parte 4: Resolução de problemas Windows: navegação na Internet (parte 4 de 4) Q314473
Estas informações são trechos do manual Solucionando problemas do Microsoft Windows , "Internet, navegação". Saiba mais sobre Solução de problemas do Microsoft Windows.

Mais Informações

Os seguintes tópicos são abordados nesta série de artigos:
  • Recebo uma mensagem informando que a página não pode ser exibida.
  • Páginas da Web não mostrar imagens ou reproduzir o som.
  • Meu navegador não foi iniciada na página desejada.
  • Sites da Web não lembrar-me.
  • O Internet Explorer falha.
  • Recebo uma mensagem dizendo que você não está autorizado a exibir esta página.
  • Preciso exibir uma página da Web quando não posso entrar na linha.

Recebo uma mensagem informando que a página não pode ser exibida

Origem do problema

Sempre que o Internet Explorer não pode exibir uma página da Web, em vez disso, mostra uma página que lê a página não pode ser exibida. Do Internet Explorer não pode acessar a página da Web solicitada, ou ele encontrou o site mas configuração do navegador é mantê-lo de exibir a página. Para localizar o culpado e corrigir o problema, você precisa primeira regra várias possíveis causas, como a conexão, o endereço da página da Web e as configurações de proxy.

Como corrigi-lo

  1. Conectar-se à Internet. Se seu computador discar uma conexão com a Internet quando você iniciar o Internet Explorer ou o seu programa de email, vá em frente e inicie o Internet Explorer.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executare, na caixa de diálogo Executar , digite winipcfg em Abrir caixa e clique em OK.
  3. Na caixa de diálogo Configuração de IP , clique em Mais informações, anote o endereço (os quatro números separados por pontos - como 192.168.0.1) mostrado na caixa de Servidores DNS e clique em OK.

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    Imagem da caixa de diálogo de configuração de IP
  4. Clique em Iniciar, aponte para programas (no Windows Me, também aponte para Acessórios) e clique em Prompt do MS-DOS.
  5. No prompt, digite ping seguido por um espaço e, em seguida, o endereço exato que você anotou na etapa 3 e, em seguida, pressione ENTER.

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    Imagem dos resultados do Ping


    O comando Ping informa quantos pacotes de informações ela enviada para o endereço que você especificou e quantas foram recebidas novamente. Se você receber quatro pacotes, sua conexão com a Internet foi estabelecida. Se todos os quatro pacotes foram perdidos, sua conexão com a Internet não está funcionando. Se você recebeu apenas dois ou três dos quatro pacotes, sua conexão com a Internet está funcionando, mas não confiável.
  6. Feche a janela Prompt do MS-DOS .
Se o seu computador se conecta à Internet através de uma rede, talvez seja necessário inserir configurações de proxy porque o computador precisa se comunicar com a Internet através de um servidor proxy. Servidores proxy protegem seu computador contra a exposição na Internet. Se seu ISP ou administrador de rede não lhe disse para usar configurações de proxy, vá para a seção "Mais investigação" mais adiante neste artigo.
  1. Clique em Iniciar, aponte para configuraçõese clique em Painel de controle.
  2. Se você usar o Internet Explorer 4 ou Opções da Internet se você usar o Internet Explorer 5, clique duas vezes em Internet . No Windows Me, clique duas vezes em Opções da Internet.
  3. Na caixa de diálogo Propriedades da Internet , clique na guia conexão (Internet Explorer 4) ou na guia conexões (Internet Explorer 5). Se você usar o Internet Explorer 4, marque a caixa de seleção Acesso a Internet usando um Proxy serviço e nas caixas endereço e porta , digite as informações fornecidas pelo seu ISP ou administrador de rede. Clique em OK.

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    Imagem da caixa de diálogo Opções da Internet e a caixa de diálogo Minhas configurações de conexão


    Se você usar o Internet Explorer 5 e uma conexão de rede Dial-Up para se conectar a um ISP, clique na conexão na lista de Configurações de Dial-Up na caixa de diálogo Opções da Internet e clique em configurações. Se você estiver conectado a uma rede que fornece acesso à Internet, clique em Configurações da LAN.

    Na caixa de diálogo configurações , selecione a caixa de seleção Use A Proxy Server e nas caixas endereço e porta , digite as informações fornecidas pelo seu ISP ou administrador de rede. Em seguida, clique em OK.

Mais investigação

Se a conexão não é o problema, talvez seja o endereço da página da Web, os arquivos de Internet temporários ou a versão do arquivo Winsock que você está usando. Aqui está como verificar essas possibilidades:
  1. Verifique cuidadosamente o endereço que você digitou na barra de endereços do Internet Explorer para erros de digitação. Um espaço extra, uma letra incorreta ou um período extra ou ausente pode ser o problema.

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    Não é possível exibir a imagem da página mensagem


    Se você clicou em um link em vez de digitar um endereço, o link pode estar errado. Clique em outro link para ir para outra página da Web. Se isso funcionar, você poderá chegar ao seu destino, vá para a home page do site da Web (tipo apenas a parte do endereço, terminando em. com, .net ou. org, sem nada a seguir) e, em seguida, navegando até a página a partir daí.
  2. No menu Exibir (no Internet Explorer 4) ou no menu Ferramentas (no Internet Explorer 5), clique em Opções da Internet.
  3. Na guia Geral da caixa de diálogo Opções da Internet , clique em Excluir arquivos.

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    Imagem da caixa de diálogo Opções da Internet
  4. Na caixa de diálogo Excluir arquivos , clique em Excluir todos os assinatura conteúdo (no Internet Explorer 4) ou marque a caixa de seleção Excluir todo conteúdo Offline (no Internet Explorer 5) e clique em OK. Clique em OK novamente.

    Se essa etapa resolver o problema, clique em Opções da Internet no menu Ferramentas ou Exibir novamente e, na guia Geral da caixa de diálogo Opções da Internet , clique em configurações. Em Quantidade de espaço em disco para usado, arraste o controle deslizante um pouco para a direita para que o Internet Explorer não executar novamente sem espaço de arquivo temporário, clique em OKe clique novamente em OK .
  5. Clique em Iniciar, aponte para Localizar ou Pesquisar (no Windows Me) e clique em Arquivos ou pastas ou Arquivos ou pastas (no Windows Me).
  6. Na caixa de diálogo Localizar todos os arquivos , digite Winsock. dll Na caixa nome , clique no Procurar em seta para baixo, clique em Discos rígidos locais na lista e clique em Localizar agora. Ou na caixa de diálogo Resultados da pesquisa (no Windows Me), digite Winsock. dll Na caixa de Pesquisa para arquivos ou pastas nomeados , clique no Procurar em seta para baixo, clique em Discos rígidos locais na lista e clique em Pesquisar agora.

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    Imagem da janela de resultados da pesquisa
  7. Na lista de arquivos encontrados, clique com botão direito cada arquivo Winsock. dll que não está localizado na pasta Windows ou Windows\System, clique em Renomeare renomeie o arquivo Winsock.tmp para certificar-se de que ele não será usado pelo Windows.
  8. Repita as etapas 6 e 7, mas procure cópias do winsock32. dll, wsock. vxd e Wsock32 que não estão localizados na pasta Windows ou Windows\System. Renomeie cada um deles usando a nova extensão de arquivo. tmp.

    Se excluir arquivos Winsock duplicados corrige o problema, mas um dos seus programas de Internet não funciona mais corretamente, verifique junto ao fabricante do site do programa com problemas para obter assistência.
Se todos os falhar mais, tente novamente um pouco enquanto posteriormente. O site da Web pode estar sobrecarregado com outros usuários ou impossibilitado de enviar a página da Web.

Referências

As informações neste artigo são trechos do livro a Solução de problemas do Microsoft Windows , publicado pela Microsoft Press.

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Imagem do catálogo de solução de problemas do Microsoft Windows


Saiba mais sobre Solução de problemas do Microsoft Windows

Para obter mais informações sobre essa publicação e outros títulos da Microsoft Press, consulte http://mspress.microsoft.com.

Propriedades

ID do artigo: 316894 - Última revisão: terça-feira, 3 de setembro de 2013 - Revisão: 3.0
Palavras-chave: 
kbinfo kbmt KB316894 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 316894
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