Acesso negado a arquivos criptografados após mudar a senha

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Sintomas

Sob determinadas circunstâncias, pode não ser possível obter acesso a arquivos criptografados:
  • Você está conectado ao seu computador em um grupo de trabalho ou em um domínio do Microsoft Windows NT 4.0.
  • Você criptografou arquivos em seu computador local usando uma conta de usuário local ou uma conta de usuário de domínio no domínio Microsoft Windows NT 4.0.
  • Você alterou a senha.
  • Você fez logon em um computador usando credenciais armazenadas em cache quando ele não estava na rede.

Resolução

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não é exibida, envie uma solicitação ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, um hotfix não está disponível para esse idioma.

A versão em inglês deste hotfix tem os atributos de arquivo (ou posterior) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
   ----------------------------------------------------
   05-Fev-2002  22:56  5.1.2600.28  653.824  Lsasrv.dll       
   05-Fev-2002  22:55  5.1.2600.28  100,352  Msv1_0.dll        

Para obter mais informações sobre um hotfix, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
331333 O usuário não pode obter acesso à funcionalidade de certificados após alteração de senha ou ao usar um perfil móvel

Como Contornar

Como solução alternativa para este problema, altere a senha de volta para a senha antiga para obter acesso aos seus arquivos criptografados.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados no início deste artigo.

Propriedades

ID do artigo: 316994 - Última revisão: quarta-feira, 18 de junho de 2008 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbenv kbfix kbsecurity kbui kbwinxpsp1fix KB316994

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