ID do artigo: 317189 - Última revisão: terça-feira, 8 de fevereiro de 2005 - Revisão: 2.0

Mensagem de erro: Stop c000021a {Erro fatal do sistema} O processo do sistema de inicialização do gerenciador da sessão...

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
IMPORTANTE: Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que sabe como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup, restaurar e editar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft.
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/PT-BR/ ) Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Sintomas

Ao iniciar seu computador com Windows NT 4.0, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
Stop c000021a {Erro fatal do sistema}
O processo do sistema de inicialização do gerenciador da sessão finalizou inesperadamente com um status de 0xc0000017 (0x00000000, 0x0000000) O sistema foi desligado.
Após receber essa mensagem de erro, seu computador pode reiniciar tão depressa que não é possível obter os detalhes do endereço de memória. Esse sintoma pode impedir o Windows NT de gravar um arquivo Memory.dmp válido. Pode não ser possível resolver esse problema desabilitando os serviços de outras empresas ou reparando sua instalação do Windows NT usando um ERD.
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Causa

A mensagem de erro listada na seção "Sintomas" deste artigo é causada normalmente por operações pendentes de renomeação de arquivo agendadas no Registro do Windows NT, mas que não podem ser concluídas.

Programas ou programas de instalação podem agendar a renomeação de um arquivo na próxima reinicialização do Windows NT se o programa não puder renomear um arquivo porque o arquivo está na memória.

O Windows NT verifica uma chave do Registro para que as operações de renomeação de arquivo sejam concluídas no início do processo de inicialização. Se a operação de renomeação de arquivo não puder se concluída porque o arquivo ou pasta não existe, a mensagem de erro listada na seção "Sintomas" deste artigo será gerada.
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Resolução

AVISO: O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.

Para resolver esse problema:
  1. Crie uma instalação paralela do Windows NT.Para obter informações adicionais sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    259003  (http://support.microsoft.com/kb/259003/PT-BR/ ) Como e porque realizar uma instalação paralela do Windows NT 4.0
  2. Inicie seu computador para a instalação paralela do Windows NT e inicie o Editor do Registro.
  3. No menu Janela, clique em HKEY_LOCAL_MACHINE no computador local.
  4. No menu Registro, clique em Carregar seção.
  5. Digite o caminho para a seção System da instalação anterior, normalmente %systemroot%\system32\config\system e clique em Abrir.
  6. Ao ser solicitado pelo nome da chave, digite TEST e exiba a seguinte entrada do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\TEST\Select
  7. Observe a configuração para o valor DWord Current na chave do Registro anterior. É normalmente 0x1 e é representado como CURRENT:Reg_Dword:0x1. Esse valor indica que "CurrentControlSet" para sua instalação original do Windows NT corresponde a ControlSet001 nessa janela. Um valor de 2 indicaria que "CurrentControlSet" para sua instalação original do Windows NT corresponderia a ControlSet002, e assim por diante.
  8. Localize a seguinte chave do Registro
    HKEY_LOCAL_MACHINE\TEST\ControlSetXXX\Control\Session Manager
    Na qual XXX é o CurrentControlSet identificado na etapa anterior.
  9. Na chave Session Manager, anote e exclua quaisquer entradas PendingFileRenameOperations.
  10. Clique na seção TEST e clique em Descarregar seção no menu Registro.
  11. No menu Registro, clique em Carregar seção.
  12. Digite o caminho para a seção Software da instalação anterior, normalmente %systemroot%\system32\config\Software e clique em Abrir.
  13. Ao ser solicitado pelo nome da chave, digite TEST2.
  14. Remova quaisquer entradas PendingFileRenameOperations nas seguintes chaves do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\TEST2\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce

    HKEY_LOCAL_MACHINE\TEST2\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnceEx
  15. Clique na seção TEST2 e clique em Descarregar seção no menu Registro.
  16. Feche o Editor do Registro e reinicie sua instalação original.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 1
  • Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 2
  • Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 3
  • Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 4
  • Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 5
  • Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 6
  • Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 6a
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Palavras-chave: 
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