Comment résoudre les ID d'événement 2021 et 2022

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Sommaire

Symptômes

L'un des systèmes d'exploitation qui sont inclus dans la s'applique à la section, peut cesser de répondre pendant une courte période et plusieurs événements qui sont semblables aux suivants peuvent être enregistrés dans le journal système :
ID d'événement : 2022
Source : Srv
Description : Serveur n'a pas pu trouver de connexion libre n fois dans la dernière s secondes.
ID d'événement : 2021
Source : Srv
Description : serveur n'a pas pu créer un élément de travail %2 fois dans le dernier %3 secondes.
En outre, sur les serveurs ou clients qui sont connectés au serveur qui rencontre le problème, un événement semblable au suivant peut être enregistré.
ID d'événement : 3013
Source : Rdr
Description : Le redirecteur a expiré Nom_Ordinateur.
Parfois, lorsque l'ordinateur serveur essaie de se connecter à lui-même, d'événement 3013 peut être enregistré sur le serveur qui rencontre le problème.

Remarque La plupart des étapes de dépannage décrites dans cet article peuvent également servir à résoudre les erreurs d'ID d'événement 3013.

Autres composants du système d'exploitation peut ne pas fonctionnent et peuvent générer des messages d'erreur qui indiquent un code d'état 1450 dans la section données de leur message de journal des événements. Autrement dit, « ressources système insuffisantes. » Ces événements peuvent être enregistrés dans le journal des événements système ou dans le journal des événements Application. Ces messages peuvent s'appliquer au problème décrit dans cet article uniquement si l'événement sous-jacent était une connexion au service du serveur. Toutefois, ce fait n'est pas déterminé facilement. Par exemple, il existe des ID d'événement 1055 généré par CLUSSVC. Cet événement est le service de cluster qui signale généralement un échec de la connexion au service du serveur.

Cause

Ce problème se produit car le service serveur ne peut pas faire face à la demande des éléments de travail de réseau sont en file d'attente par la couche réseau du flux d'e/s. Le service serveur ne peut pas traiter les éléments de réseau demandé d'e/s suffisamment rapidement vers les disque dur et épuise les ressources disponibles.

Il peut y avoir plusieurs causes racine pour le service serveur épuiser les ressources disponibles. Par exemple, un problème quelconque dans le chemin d'accès d'e/s entre la carte réseau et le disque dur peut provoquer les problèmes décrits dans cet article.

Ce problème peut également se produire si un pilote de carte réseau incorrect est installé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, essayez tout d'abord de maximiser le nombre de ressources qui sont disponibles pour le service serveur. Pour plus d'informations, consultez la section « niveau 1. Optimisation des ressources de serveur » section.

Important : Optimiser les ressources système pour le service serveur à ce stade ne complique pas plus la résoudre la cause de ce problème.

Ensuite, essayez de déterminer sous quel id d'événement circonstances 2022 et 2021 erreurs s'affichent. De nombreux autres facteurs peuvent provoquer ce problème. Lorsque vous résolvez ce problème, examinez tous les composants dans le chemin d'e/s, à partir de la carte réseau à la baie de lecteur de disque dur. Par exemple, peut-être ces erreurs produisent uniquement lorsque le programme de sauvegarde est en cours d'exécution. Peut-être ils se produisent uniquement tôt le matin lorsque les utilisateurs de session. Si les erreurs se produisent que brièvement, vous pouvez résoudre le problème en réglant le service serveur et l'application des mises à jour de correctif pour le service serveur.

Informations générales

Événement 2021 est enregistré lorsqu'il y a accumulation d'éléments de travail dans le service serveur. Mais vous devez comprendre que la cause la plus courante de l'accumulation d'éléments de travail dans le service serveur est dans la mesure où le sous-système de disque ne conserve pas avec le nombre de demandes. Le service serveur permettra une quelques réglages mais cela résoudra pas complètement le problème si le problème est dû au débit du disque. Par conséquent, la plus importante consiste à déterminer si le débit du disque a été modifié à partir de la ligne de base ordinaire ou au moins dans des limites raisonnables.

Événement 2022 est enregistré lorsqu'il y a trop peu de connexions disponibles pour les utilisateurs. La cause la plus courante de connexions réseau libre insuffisant est une variation importante de la charge réseau représenté par de nombreux clients tentant de se connecter en même temps ou par certains clients tentant de nombreuses connexions. Cela peut être en raison d'un programme sur le client, car les utilisateurs ne peuvent pas établir de connexions rapidement. Cela entraînera trop peu de connexions soit disponible pour les nouveaux utilisateurs. Par conséquent, une des étapes plus importantes consiste à déterminer si les modifications apportées à la charge réseau sont dans des limites raisonnables.

S'il existe des modifications mineures de charge qui provoquent ces messages à être enregistrés dans les journaux des événements irrégulier, vous pouvez modifier le fonctionnement du service serveur. Si le sous-système de disque est trop lent ou si la charge réseau est trop élevée ou trop variable, la modification du service serveur ne résoudra pas le problème. C'est pourquoi il est que vous devez utiliser des outils tels que l'Analyseur de performances et un programme de capture de paquets réseau, de Microsoft ou d'un fournisseur tiers, dans pour déterminer la véritable cause de ces événements. Décrit des étapes de dépannage spécifiques dans cette section sous la section « niveau 2. Identifier la cause. »

Niveau 1. Optimisation des ressources de serveur

Pour éliminer les messages d'erreur, ou pour réduire la fréquence des messages d'erreur, vous pouvez essayer de maximiser le nombre de ressources qui sont disponibles pour le service serveur. Pour plus d'informations sur la façon d'augmenter les ressources du serveur, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
228766Comment faire pour modifier les propriétés du service serveur

Important
  • Optimiser les ressources système pour le service serveur à ce stade ne complique pas plus la résoudre la cause de ce problème.
  • Ne reconstruisez pas un serveur Windows pour résoudre des problèmes avec le service serveur. Reconstruction du serveur fonctionnant sous Windows ne résoudra pas le problème. Le problème se produira à nouveau.
Les méthodes sont décrites dans la sous-section de niveau 2 prennent beaucoup de temps. Vous souhaiterez peut-être augmenter les ressources du serveur, comme décrit dans la section « niveau 1. Optimiser les ressources du serveur"sous-section comme étape préliminaire pour obtenir plus de temps pour résoudre le problème. Ou, s'il y a uniquement des variations mineures dans la charge du serveur ou uniquement de courtes périodes de temps lorsque le sous-système de disque ne peut pas faire face, vous pouvez décider de modifier le fonctionnement du service serveur, comme décrit dans la section niveau 1.
Pour plus d'informations sur la façon de configurer le serveur pour créer un fichier de vidage, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
254649Vue d'ensemble des options de fichier de vidage mémoire pour Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003
244139 une Fonctionnalité de Windows permet de créer un fichier Memory.dmp à l'aide du clavier

Le service serveur est réglé automatiquement lors du démarrage du serveur. Toutefois, la plupart des paramètres par défaut n'ont pas été mis à niveau comme de nouvelles versions de Microsoft Windows 2000 et Windows Server 2003 service Pack ont été publiées. Les valeurs spécifiées dans cette section représentent les meilleures pratiques des Services de Support technique Microsoft en utilisant les service packs disponibles actuellement. Outre l'application pour le service pack actuel, les valeurs pourront être appliquées aux systèmes plus anciens, que les correctifs actuels pour les services du noyau, le redirecteur et serveur sont installés. Avant d'installer un service de serveur mis à niveau, nous vous recommandons d'installer les correctifs actuels pour le redirecteur et le noyau en même temps. Si vous ne pouvez pas installer immédiatement le correctif actuel pour le noyau, installez les correctifs actuels pour le redirecteur lorsque les correctifs du service serveur sont installés.

Paramètres d'a. modification du Registre pour optimiser les performances du Service serveur

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Remarque : Lorsque vous ajoutez les valeurs de Registre qui sont décrites dans cette section, assurez-vous que vous les entrez sous forme décimale.
1. Réduire les erreurs d'événement ID 2021

Pour résoudre spécifiquement l'ID d'événement 2021, démarrez l'éditeur du Registre et recherchez la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters
Ensuite, ajoutez ou modifiez les valeurs de Registre DWORD suivantes :
Description : Les éléments de travail Maximum
Nom de la valeur : MaxWorkItems
Type de données : REG_DWORD
Données de la valeur: 0 x 2000 ou 8192 (décimal)

Description : Taille d'une mémoire tampon demandée
Nom de la valeur : SizReqBuf
Type de données : REG_DWORD
Données de la valeur: 0 x 4104 ou 16644 (décimal)

Étendue des valeurs

Une brève discussion est donnée ici de préciser l'étendue des valeurs autorisées. Bien que toute autre documentation existe pour afficher des valeurs définies maximales élevées, ces valeurs maximales ne peuvent pas être utilisés.

Pour le MaxWorkItems entrée de Registre, la valeur de 8196 ne peut être utilisé sur les serveurs possédant plus de 1,5 gigaoctet (Go) de mémoire et sans le / 3gb commutateur présent dans le fichier Boot.ini. La valeur maximale est « 65535 » (décimal). Mais ce paramètre élevé provoquera le serveur cesse de répondre, si suffisamment les éléments de travail sont consommés. Par conséquent, une valeur supérieure généralement ne peut pas être utilisée sans modification de la taille du tampon élément travail server service. Une valeur élevée de la MaxWorkItems entrée de Registre peut même provoquer le serveur cesse de répondre au démarrage et la cause de cela à l'épuisement de la mémoire non paginée. Les balises observées seront LSwn, ou, plus rarement, certains autres balises sont étroitement liés.

Par défaut, la valeur de SizReqBuf est « 16644 », mais l'allocation de réserve non paginée sera « 20480 » par élément de travail. L'allocation supplémentaire est en raison de la charge de suivi. Par conséquent, une valeur de 8196 Pour MaxWorkItems Active le service serveur d'utiliser jusqu'à un maximum de 160 mégaoctets (Mo) de la limite de pool non paginée de 256 Mo dans toutes les versions x 86 32 bits systèmes d'exploitation Microsoft. Mais, même alors la limite maximale sera atteinte uniquement dans des conditions de charge très importante. Services de support technique Microsoft ne recommandons pas l'utilisation de plus de 160 Mo pour le service serveur sur un maximum possible de l'ensemble non paginée de 256 Mo. (Se diviser par la valeur de 1024 * 1024, si vous souhaitez convertir les mégaoctets en octets.) Services de Support technique Microsoft ont étudié plusieurs problèmes où les serveurs de fichiers hautes performances ne répond plus lorsque les valeurs supérieures à 8196 ont été utilisés. Ces serveurs avaient d'autres composants à l'aide de beaucoup de réserve non paginée, sans fuites de réserve.

Par conséquent, n'utilisez pas de valeurs supérieures à 8196. Si vous souhaitez utiliser des valeurs supérieures pour MaxWorkItems, réduire les SizReqBuf valeur pour limiter la réserve maximale utilisée par le service serveur. Dans certaines applications si nous avons besoin de plusieurs éléments de travail, tels que sur un IIS server back-end, contrôleur de domaine ou serveur de fichiers où sont stockés les profils utilisateur redirigés, nous devons réduire la taille de mémoire tampon SMB maximale avec le paramètre suivant.

Nom de la valeur : SizReqBuf
Type de données : REG_DWORD
Données de la valeur : 8452 (décimal)


Cela entraîne une allocation de réserve non paginée de 12284 octets. Cela permettra un maximum de 13824 éléments de travail qui peuvent être utilisés sur des serveurs sans le / 3gb commutateur présent. Sur les serveurs où le / 3gb commutateur est utilisé que nous préférons définir le SizReqBuf Pour 8452 et MaxWorkItems Pour 6400 afin de limiter l'utilisation de réserve non paginée à 80 Mo comme une pratique standard pour les serveurs très chargés. N'oubliez pas de modification des paramètres n'est pas nécessaire sur un / 3gb serveur de fichiers, sauf si elle est très chargé avec le trafic SMB/CIFS (Common Internet File Services). Par conséquent, aucune modification ne serait apportée à un serveur frontal Exchange, SQL ou IIS ou sur les serveurs back-end qui utilisent WINSOCK. Cela s'appliquerait aux serveurs back-end avec le trafic RPC sur le transport hébergé SMB/CIFS standard. Sur NON / 3gb serveurs auxquels les pénuries d'éléments de travail après MaxWorkItems a la valeur 8196, vous pouvez également définir SizReqBuf Pour 8452 et MaxWorkItems Pour 13824 à court terme franchise alors que vous essayez d'identifier la racine contraindre.


2. Réduire les erreurs de l'ID d'événement 2022


Pour résoudre spécifiquement l'ID d'événement 2022, démarrez l'éditeur du Registre et déplacer vers la sous-clé de Registre suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters



Puis ajoutez ou modifiez les valeurs de Registre DWORD suivantes :
Description : Nombre maximal de connexions libre
Nom de la valeur : MaxFreeConnections
Type de données : REG_DWORD
Données de la valeur: 0 x 1000 ou 4096 (décimal)

Description : Les connexions libres Minimum
Nom de la valeur : valeurs MinFreeConnections
Type de données : REG_DWORD
Données de la valeur: 0 x 100 ou 256 (décimal)

Important : Ces paramètres sous Windows 2000 nécessitent l'installation du Service Pack 4 actuel ou des correctifs ultérieurs. Sur Windows Server 2003, il requiert le Service Pack 1 ou correctifs ultérieurs. Sans le paramètre, correctifs ou le service pack, les plages sont trop faibles pour être utiles (100 et 32 respectivement). Actuellement le maximales recommandées sont, 4096 et 256 respectivement.

3. Implémenter les modifications


Pour implémenter ces modifications, quittez l'éditeur du Registre, redémarrez l'ordinateur, ou arrêter et puis redémarrez le service serveur.
Pour redémarrer le service serveur, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type cmd dans la zone Ouvrir puis cliquez sur OK.
  2. À l'invite de commandes, tapez net stop serveur, puis appuyez sur ENTRÉE. Si vous êtes invité à confirmer la opération, type y et puis appuyez sur ENTRÉE.
  3. Type Net start server, puis Appuyez sur ENTRÉE.

    Remarque : Vous devrez peut-être redémarrer les services dépendants supplémentaires qui ont été arrêté avec le service serveur.

B. informations supplémentaires

Le MaxFreeConnections paramètre est le plus important de tous les paramètres du service serveur.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
245080Affichage de plusieurs instances de l'ID d'événement 2022


La valeur MaxFreeConnections est particulièrement utile pour résoudre une erreur d'ID d'événement 2022 qui contient de nombreux échecs à trouver une connexion libre. Par exemple, pour résoudre un événement qui comporte du texte qui est semblable au suivant dans le message d'erreur enregistré :

ID d'événement : 2022
Source : Srv
Description : Serveur n'a pas pu trouver de connexion libre n fois dans le dernier s secondes.

Nombre d'échecs à trouver une connexion libre peut également indiquer une situation de « saturation de carte réseau » où un non-programme compatible réseau sature le serveur à l'aide de tentatives de connexion. Si vous rencontrez de nombreux échecs de connexion libre, consultez la section saturation de carte réseau.

Remarque : Il n'y a généralement pas d'effet négatif en ajoutant les valeurs de Registre précédente.


Les entrées de Registre suivantes et les valeurs peuvent être présents dans la même sous-clé. Ces paramètres ne sont pas directement liées à la résolution de ce problème, mais sont répertoriées sous par souci d'exhaustivité.

Description : Taille du serveur
Nom de la valeur : taille
Type de données : REG_DWORD
Données de la valeur: 0 x 3 ou 3 (décimal)
Il doit avoir la valeur 3. Ne modifiez pas cette valeur.

Description : Commandes en suspens Maximum. Nombre maximal de Multiplex
Nom de la valeur : MaxMpxCt
Type de données : REG_DWORD
Données de la valeur: 0 x 1000 ou 4096 (décimal)

Ne modifiez pas cette valeur sauf si vous avez un scénario spécifique qui le requiert. Une discussion plus approfondie de ce paramètre se trouve à la fin de ce document.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
271148Limites MaxMpxCt et MaxCmds dans Windows 2000

Niveau 2. Identifier la cause

La clé du problème consiste à déterminer si la cause du problème est le sous-système de disque ou si elle est de charge réseau. Car il est difficile d'établir quantitativement que si la charge réseau est le problème, il est préférable d'examiner les systèmes de disque. S'il y cohérentes courtes périodes d'erreurs enregistrées dans le journal des événements vous devez également utiliser un programme de capture de paquets réseau pour capturer tout le trafic réseau pendant le problème et examiner, en plus du sous-système de disque. N'oubliez pas que le sous-système de disque peut démarrer avec les gestionnaires de volumes tiers et puis descendre toute la pile logicielle. Cela inclura toutes les couches de tous les pilotes de filtre sont installés et les pilotes de périphérique que le matériel à la fin du lecteur. Nous sommes conscients que les gestionnaires de volumes ne peut pas être supprimés, mais de nombreux autres pilotes de filtre peuvent être désinstallés, au moins temporairement.

A. s'assurer que Windows est mis à jour et stable

1. Mise à niveau des composants réseau
Les composants suivants doivent être les plus récents disponibles à partir de l'arborescence de correctifs. Par conséquent, mettre à niveau vers la dernière version des composants réseau :
  1. Service de serveur CIFS/SMB
    1. Srvsvc.dll
    2. SRV.sys
  2. Redirecteur
    1. Mrxsmb.sys
    2. Rdbss.sys
  3. Noyau de système d'exploitation
    1. Ntkrnlmp.exe
    2. Ntkrnlpa.exe
    3. Ntkrpamp.exe
    4. Ntoskrnl.exe
Rechercher la Base de connaissances Microsoft pour rechercher les dernières mises à disposition jour qui s'appliquent à votre version du système d'exploitation. Si vous utilisez Microsoft Windows NT 4.0 et que vous avez déjà installé le dernier service pack, PSS a un postérieur au Service Pack 6 a correctif (post SP6a) pour les problèmes d'ID d'événement 2022 qui peuvent s'appliquer.

2. Examinez les journaux des événements d'erreurs
Recherchez toutes les erreurs dans le journal d'événement associées au réseau ou matériel de stockage. Celles-ci doivent être corrigées avant de pouvoir résoudre les causes de la liste suivante. Vérifiez les pilotes de périphériques pour les erreurs de retour et également les pilotes qui se connectent à ces pilotes pour tous les événements qui indiquent généralement un problème d'interopérabilité avec n'importe quel pilote de bas niveau de filtre.

3. Identifier les erreurs d'espace libre

Remarque : Si les lecteurs n'ont jamais manqué d'espace disque, cette étape doit être effectuée.
Examinez les journaux des événements pour voir si les lecteurs ont manqué d'espace libre insuffisant. Si les lecteurs n'ont jamais manqué d'espace disque, vous devez exécuter une routine chkdsk complet pour vous assurer que le système de fichiers n'a pas été endommagé.

4. Recherche de la fragmentation des fichiers
Examinez le stockage sur disque pour la fragmentation des fichiers. Vous ne pourrez pas défragmenter votre stockage sur disque, mais vous pouvez au moins effectuer une analyse du système de stockage. Notez que pour les disques endommagés ou très fragmentés exécutant une telle analyse' pourrait prendre le système de fichiers hors connexion ; Toutefois, c'est la méthode la moins importune connue actuellement pour rechercher les problèmes de système de fichiers. Notez également qu'il n'est pas uniquement les données retournées à partir de l'analyse de défragmentation est important. Le temps que nécessaire pour terminer est également très important. Vous pouvez constater que certains disque sous-systèmes prennent beaucoup de temps pour terminer, ou ne terminent pas le processus du tout. Systèmes de fichiers fortement fragmenté créera les problèmes décrits dans cet article. Défragmenter les disques durs pour augmenter les performances de Windows en lecture-écriture.

Remarque : L'exigence pour défragmenter le disque peut dépasser la bande passante d'e/s du sous-système de stockage nécessitant d'autres méthodes pour résoudre ce problème. Cela peut inclure la suppression de fichiers ou l'expansion de stockage.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
300978Comment faire pour analyser et défragmenter un volume de disque dans Windows 2000


5. Vérifiez le disque dur endommagé
Disque dur endommagé peut provoquer d'entrée/sortie (I / 0) des goulots d'étranglement lorsque le système d'exploitation est lecture ou écriture sur le disque dur. Vous pouvez exécuter la commande « chkdsk /r » à une invite de commande pour examiner les erreurs sur le disque dur. Ce n'est pas la méthode préférée à utiliser pour examiner le système de fichiers. Toutefois, que ces problèmes se produisent généralement sur les systèmes de fichiers de grande taille ne peut pas être mis hors connexion, cette méthode peut être utilisée. Tout d'abord, exécutez seulement chkdsk sans paramètres contre le système de fichiers. Il vous signalera certaines erreurs de système de fichiers au niveau qui sont courantes dans un système dynamique de type bit, mais le rapport ne devez pas tout manquant ou endommagé répertoire, index ou les fichiers. Nouveau corruption massive risque de causer chkdsk quitter, ou s'exécuter très lentement ou l'utilitaire peut indiquer une corruption de fichier complet. Une exécution interactive de chkdsk, nous pouvons généralement arrêter après quelques minutes si elle produit des erreurs graves, car cela indique que le volume doit être reconstruit. Là encore, vous devez utiliser d'autres méthodes pour résoudre cette situation, mais uniquement de l'exécution CHKDSK /r pouvez corriger les problèmes dans les systèmes de fichiers.

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une invite de commande.
  2. Type CHKDSK lettre_lecteur: /r, puis appuyez sur ENTRÉE.
Remarque : Si vous exécutez cette commande sur le lecteur sur lequel Windows est installé, vous devez redémarrer l'ordinateur pour activer l'utilitaire Chkdsk puisse verrouiller le lecteur.

B. examen des causes possibles

Pour déterminer la cause du problème, nous vous présentons une liste détaillée des causes possibles. Pour résoudre ce problème de plus, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes dans l'ordre qu'ils sont répertoriés. Ces étapes ne sont pas répertoriés dans un ordre particulier.

La cause de ces événements peut être résumée sous les deux catégories suivantes :
  • Surchargé du service serveur.
  • Saturation de carte réseau


a. surchargé du service serveur


Pour déterminer si le service serveur est surchargé, éliminez toutes les autres possibilités, répertoriées sous.
  1. Interférences avec des programmes tiers

    Parfois, des programmes tiers sous la forme d'un programme en cours d'exécution ou en tant que pilotes de filtre peuvent interférer avec la réceptivité du service serveur. Comprendre la fonction et la priorité de l'exécution de programmes, notamment les programmes qui s'exécutent à une priorité élevée. Lors de l'examen des pilotes de filtre, nous devons prendre en compte qu'il existe plusieurs classes de pilotes de filtre actuellement utilisés. Pilotes de chaque classe doivent être évalués séparément. Certaines classes peuvent facilement être désactivés, alors que certains sont obligatoires pour le bon fonctionnement du système. Pilotes de gestion de volume et d'e/s multichemins doivent rester activée, sauf si le fournisseur peut désactiver ce paramètre pour vous. Pilotes de filtre peuvent être désactivés sont des pilotes de gestion de volume de capture instantanée et quota. Agents de fichiers ouverts et logiciel de réplication de fichiers ne sont généralement pas désactivés.

    Modifier les paramètres du logiciel antivirus afin qu'il n'effectue pas de « réel » sur tous les fichiers. Un paramètre recommandé serait pour analyser uniquement les fichiers entrants et n'analyse pas les fichiers d'échange.Fichiers PST, .vhd, .tmp, .shd et .spl. Ou mieux encore, vous pouvez programmer l'analyse après les heures. Les versions actuelles des détecteurs de virus en cause généralement aucun problème. Mais désactiver les antivirus software 2 ans deux versions antérieures à la version actuelle.
  2. Accès réseau non approprié.

    Un programme réseau mal configuré ou une combinaison de cela avec une station de travail configurée de manière incorrecte peut inonder le serveur à l'aide de requêtes incorrectes. Ce comportement peut également se produire si un pilote de carte réseau incorrect est installé ou si le logiciel d'analyse de réseau est installé.
  3. Utilisation configuration et l'espace des données incorrectes sur le disque dur.

    Utilisez l'Analyseur de performances pour déterminer si le système de fichiers est surchargé. Recueillez toujours les données du disque à l'aide d'un intervalle de temps de 2 à 3 secondes, mais vous devrez peut-être recueillir plusieurs journaux pour obtenir une bonne compréhension de la charge de disque au cours de la journée. Passez en revue les compteurs clés suivants basés sur le disque logiques pour déterminer si le sous-système de disque dur est le goulot d'étranglement :
    % Temps d'inactivité
    Lectures disque / s
    Écritures disque / s
    Longueur actuelle de file d'attente du disque
    Transferts disque / s
    Moyenne disque s/transfert

    Ce problème peut généralement être éliminé si RAID est configuré pour utiliser au moins 75 % cache à écriture différée et possède au moins 25 % libres espace disponible. Sur un système de fichiers chargé, les disques durs de seulement 15 % d'espace libre doivent être considérés comme pleins. Si la compression est activée un peu plus libre espace est requis.

    Remarque : Cause initiale de l'ID d'événement 2022, il s'agit d'un problème difficile à résoudre les problèmes.
  4. Disques durs fragmentés.
    Défragmenter les disques durs pour augmenter les performances de Windows en lecture-écriture.

    Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    300978Comment faire pour analyser et défragmenter un volume de disque dans Windows 2000

    Si le disque dur est fragmenté ou presque plein, une demande du client à « augmenter » un fichier pousse le système d'exploitation rechercher de l'espace disque pour prendre beaucoup de temps. Pendant ce temps, les verrous au niveau du système qui sont nécessaires pour terminer, d'autres requêtes ne sont pas disponibles. La tâche de ressource de service de serveur est également mise en attente, qui entraîne l'ID d'événement 2022 se produisent.
  5. Erreurs de système de fichiers
    Assurez-vous que le système de fichiers fonctionne sans erreurs. Disque dur endommagé peut provoquer d'entrée/sortie (I / 0) des goulots d'étranglement lorsque le système d'exploitation est lecture ou écriture sur le disque dur. Pour réparer le disque dur endommagé, vous devez exécuter le CHKDSK lettre_lecteur: /r commande, à l'invite de commande.

    Remarque : Si vous exécutez cette commande sur le lecteur sur lequel Windows est installé, vous devez redémarrer l'ordinateur pour activer l'utilitaire Chkdsk puisse verrouiller le lecteur.
  6. Périphériques matériels défectueux ou des pilotes.

    Ce problème est plus significatif avec le sous-système de disque dur. Parfois, le sous-système de disque dur est tout simplement lent. Cela est plus fréquent sur un cluster où un pilote incorrect ou obsolète ou une mise à jour du microprogramme incorrecte ou périmée provoque le sous-système de disque dur fonctionne sans erreur, mais à un niveau de performances réduites.

    Vous devez établir que le sous-système de disque s'exécute sans erreur et qu'il a un temps de réponse avec un débit suffisant. Assurez-vous que tous les microprogrammes sont à jour. Autres périphériques et pilotes peuvent interférer avec la réactivité de l'ordinateur. Utilisez l'Analyseur de performances pour vérifier les temps d'interruption et temps DPC d'autres périphériques matériels. Le temps d'interruption total doit être inférieure que 10 % et le temps DPC inférieur à 15 %. Il est difficile de définir un seuil pour les « interruptions par seconde » mais examinez tout le matériel si les interruptions sont supérieures à 15 000 par seconde. En outre, privilégié durée des éléments qui sont presque identiques, comme le « temps processeur Total % » indique un problème matériel ou de pilote.

    Obtenir et installer les mises à jour le pilote et le fabricant pour votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la façon de contacter les fabricants de matériel, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    65416 Informations des fournisseurs de matériels et logiciels, A-K

    60781 Informations des fournisseurs de matériels et logiciels, L-P

    60782 Informations des fournisseurs de matériels et logiciels, Q-Z
  7. Configuration de réserve incorrecte.

    Les pilotes qui dominent le pool ou les modifications apportées à la configuration du système d'exploitation peuvent réduire les pools de mémoire sont disponibles pour le service serveur.

    Activité de produits tiers peut dominer les pools. Ces réserves peuvent être identifiées par les balises de réserve tiers qu'elles s'affichent. En règle générale, la seule balise du service serveur qu'utilise beaucoup de réserve non paginée est la réserve non paginée LSwn pool tag. Examinez les balises suivantes du service serveur et contactez le Support technique Microsoft, si les valeurs dépassent 15 Mo :
    LSwi - contexte de travail initial
    LSwn - contexte de travail classique.
    LSwq - blocage file d'attente de travail
    LSwr - contexte de travail brut
    LSws - contexte de travail de blocage spécial

    Ces valeurs indiquent uniquement que le service serveur a plus de travail à faire. Recherchez également la présence de balises MmSt dans la réserve paginée. Si ces balises sont de plus de 60 % du pool paginé NT fichier mise en cache est épuiser trop de votre pool paginé. Pour plus d'informations sur la façon d'ajuster ces valeurs dans Windows 2000 et Windows NT respectivement, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
    312362Serveur ne peut pas allouer de mémoire à partir du pool de réserve paginée système
    192409 l' Ouverture de fichiers peut entraîner INSUFFICIENT_RESOURCES du noyau


    Si votre instantané des pools indique d'autres balises, examinez leur source si elles consomment beaucoup de mémoire en pool non paginée sur le serveur. Examinez la sous-clé de Registre suivante pour vous assurer que la valeur de sous-clé du Registre de pool page n'a pas été définie à une valeur inappropriée :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management

    Nom de la valeur : PagedPoolSize
    Type de données : REG_DWORD
    Données de la valeur: 0 x 0 ou 0x0A000000 ou 0xFFFFFFFF uniquement
  8. Pilotes de filtre dans la pile d'e/s de disque et d'autres programmes

    Essayez de désactiver tous les pilotes de filtre dans la pile. Notez qu'il existe de que nombreux pilotes de filtre impliqués dans les services de réplication de fichiers, version des fichiers, HSM, gestion de quota, agents de fichiers ouverts et également d'analyse antivirus. Selon la fréquence des erreurs de l'ID d'événement 2022, la désactivation de ces pilotes pendant une courte période (de quelques heures à une journée) peut vous permettre de déterminer si un ou plusieurs d'entre eux sont la cause de ce problème. Assurez-vous que tous les pilotes sont en cours et ne qu'aucun problème de compatibilité connu avec l'installation.

    Comme mesure partielle, configurer des programmes antivirus pour analyser uniquement les fichiers entrants ou pour ne plus effectuer une analyse antivirus en « temps réel ». En revanche, la détection des virus de planification après les heures de bureau ou pendant les périodes de faible trafic.

    Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    240309Comment faire pour empêcher un logiciel antivirus de filtrer les fichiers
  9. Vérifiez les programmes en cours d'exécution.

    Déterminer les fonctionnalités de tous les programmes en cours d'exécution, en particulier les programmes qui s'exécutent à une priorité supérieure à la priorité de base standard. Utilisez l'Analyseur de performances pour détecter les processus qui utilisent une quantité trop importante de cycles de processeur. N'exécutez que les tâches de priorité élevée pour des intervalles de moins d'une seconde. Analyse des programmes, tels que gestionnaire Compaq Insight, tiers analyse des logiciels, logiciel d'analyse UPS et base de données logiciel de surveillance des pages de Microsoft Internet Information Services (IIS) doivent être étudiés. Notez que ces observations sont également utiles lorsque vous recherchez des goulots d'étranglement de disque dur comme une cause possible de ce problème. Vous pouvez avoir un programme qui utilise également les ressources de canal nommé. Dans ce cas, vous noterez un nombre élevé d'octets pour les balises de canal nommé utilisé dans un instantané de l'utilitaire Poolmon.
b. saturation de carte réseau


Niveau de l'entreprise prend en charge la configuration problèmes sont une cause fréquente de ce problème et peuvent être classés comme suit :
  • Utilisation planifiée incorrecte de Systems Management Server ou des solutions de sauvegarde tierces.
  • Programmes plus anciens qui inondent en permanence la carte du serveur réseau à l'aide de nouvelles tentatives.
Ces deux problèmes peuvent être diagnostiqués en utilisant le Moniteur réseau en combinaison avec l'Analyseur de performances. Utilisez l'Analyseur de performances pour examiner les compteurs d'objets de service serveur. Étudiez les paquets qui entrent dans une des catégories suivantes :
  • Erreur
  • Fichier se connecte
  • Connexions d'arborescences
Utilisez l'Analyseur de performances pour déterminer le type de condition d'erreur qui est présent et utilisez le Moniteur réseau pour localiser la station de travail à l'origine de la condition d'erreur, le programme qui provoque la condition d'erreur, ou les deux.

À l'invite de commandes, en utilisant les commandes suivantes, vous pouvez recevoir des informations supplémentaires pointant vers les stations de travail et programme incriminé :
NET files > netfiles.txt
NET session > netsession.txt

L'ID d'événement suivant figure généralement sur l'ordinateur station de travail en cause, surtout si c'est un autre ordinateur serveur agissant comme une station de travail :

ID d'événement : 3013
Description : Le redirecteur a expiré Nom_Ordinateur.


Vous pouvez être confronté à un autre problème réseau. Ce problème se produit dans les deux environnements suivants :
  • Internet Information Services stocke les données sur un serveur distant.
  • Serveur Terminal Server est l'accès aux profils à distance.
Toutefois, la solution est identique pour les deux situations. La cause première de ces deux problèmes est le même ; trop de demandes de SMB (bloc) de message serveur en attente.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
221790IIS s'exécute en dehors des éléments de travail et provoque des erreurs RPC lors de la connexion à un chemin d'accès UNC distant


Dans ces cas, le serveur est utilisé pour un grand nombre (milliers) de racines virtuelles IIS ou pour un grand nombre (milliers) de profils distants qui contiennent des liens pointant vers le serveur d'hébergement. Vous pouvez également rencontrer d'autres comportements anormaux, mais pas forcément d'autres erreurs.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Si vous exécutez Windows 2000 SP1, installez le post-SP1hotfix décrit dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft pour le serveur qui exécute IIS et le serveur de fichiers :
    271148 Limites MaxMpxCt et MaxCmds dans Windows 2000
  2. Augmentez la valeur de MaxCmds sur le serveur qui exécute IIS en ajoutant la valeur de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanworkstation\parameters


    Nom de la valeur : MaxCmds
    Type de données : REG_DWORD
    Données de la valeur : 4096(decimal)

    Remarque : Il n'y a aucun avantage à utiliser une valeur supérieure à celle-ci.
  3. Augmentez la valeur de MaxMpxCt sur le serveur de fichiers en ajoutant la valeur de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters

    Nom de la valeur : MaxMpxCt
    Type de données : REG_DWORD
    Données de la valeur : 4096 (décimal)

    Remarque : Il n'y a aucun avantage à utiliser une valeur supérieure à celle-ci.
  4. Redémarrez le serveur qui exécute IIS et le serveur de fichiers, ou arrêter et puis redémarrez les services station de travail et serveur à l'aide de la net stop et Net start commandes.

Augmenter ces valeurs consomme de la mémoire de pool non paginé supplémentaires sur le serveur de fichiers et les ordinateurs de serveur client IIS. La mémoire en pool non paginé a une limite de 256 mégaoctets (Mo). De nombreux clients qui utilisent plusieurs connexions peuvent consommer toute la mémoire non paginée sur le serveur de fichiers. Utilisez l'Analyseur de performances pour surveiller ce compteur et pour vous assurer qu'il n'est pas proche de la limite. Un ordinateur qui exécute IIS peut avoir plusieurs répertoires virtuels ou sites Web pointant vers des partages sur d'autres ordinateurs Windows NT 4.0 Server.

Le moniteur de répertoires ASP utilise le ReadDirectoryChangesW API pour analyser les modifications apportées à ces répertoires sur l'autre serveur. Chacun en attente ReadDirectoryChangesW élément nécessite un contexte de travail sur le serveur, et qu'un nombre limité de contextes de travail sont disponibles. Le nombre de contextes de travail est passé à partir du serveur au client lorsque le niveau SMB est négocié. Le redirecteur sur le client conserve un décompte interne du nombre de contextes de travail qu'il utilise sur le serveur. Le nombre de contextes de travail par défaut est 50. Le nombre de contextes de travail est limité à empêcher le processus serveur de consommer toute la mémoire non paginée. Il peut être augmenté, mais il y a une limite au nombre de contextes de travail un client particulier peut consommer. Ce problème n'est pas limité à IIS. Explorateur Windows NT utilise le même mécanisme pour surveiller les modifications de répertoire. Généralement, vous rencontrerez le problème avec l'Explorateur dans un environnement terminal server.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
232476Connexions de serveur et ouverture de session Terminal limité par MaxWorkItems et MaxMpxCt valeurs
271148 Limites MaxMpxCt et MaxCmds dans Windows 2000


Si vous rencontrez ce problème avec l'Explorateur Windows, il est résolu en utilisant les mêmes étapes que celles utilisées avec le problème IIS précédent. Toutefois, cette solution consomme rapidement la réserve du serveur des éléments de travail et réduit considérablement le nombre de profils de bureau qu'un serveur peut héberger.

Notez les valeurs dans les sous-clés de Registre suivantes :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders


HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders


Ou, utilisez les commandes suivantes à l'invite de commande et afficher les fichiers de sortie. Ayant plus de 5 fichiers par utilisateur indique un problème.

NET files > filelist.txt
NET session > netsession.txt

Microsoft prend en charge la redirection des dossiers suivants uniquement à l'aide de stratégies système :
  • Bureau
  • Le menu Démarrer
  • Voisinage réseau
  • Le dossier programmes
  • Démarrage


Plus d'informations

ID d'événement 2021 et ID d'événement 2022 sont provoquée par une des deux situations. Dans la première situation, la mémoire en pool ne peut pas être allouée. Éléments de travail (2021) nécessitent la mémoire en pool non paginée. Connexions (2022) nécessitent à la fois non paginée et mémoire de réserve paginée. Le serveur peut limiter son utilisation des pools et les pools peuvent aussi s'épuiser. Dans ce cas, l'allocation échoue. Peu peut être effectuée pour résoudre ce problème. L'ordinateur est insuffisant simplement de mémoire en pool. La seule solution efficace dans ce cas est de réduire la charge sur le pool ou pour ajouter davantage de mémoire vive jusqu'à 1,6 gigaoctet (Go). À ce stade, les pools ont atteint leur limite maximale théorique.
Remarque : Ajout de mémoire RAM supplémentaire n'est utile que si les pools ne sont pas déjà atteint leur limite maximale théorique.

La deuxième situation qui peut entraîner des conditions de ces deux erreurs est une charge soudaine sur le serveur. Si trop de réceptions (2021) ou les demandes de connexion (2022) doivent être traitées en même temps, le serveur ne peut pas trouver un élément de travail disponible ou une connexion, respectivement. Étant donné que plusieurs éléments de travail, ils sont moins sujets à ce que les connexions. En outre, les éléments de travail peuvent être empruntés à d'autres processeurs. Pour résoudre cette situation, augmentez les éléments de travail minimale (2021), les connexions libres (2022) ou les deux. Le nombre maximal de connexions libre définissant peut-être très peu d'effet dans ce cas, car il est uniquement en compte que lorsque la connexion n'est plus nécessaire. Toutefois, il doit être supérieure à la valeur minimale.

Un autre problème peut se produire est l'utilisation de la / PAE et / 3GB commutateurs de démarrage. Si le commutateur/3 GB est utilisé sur un ordinateur Windows 2000, il définit la mémoire en Pool paginée sur la quantité maximale de Windows NT 4.0 de 192 Mo. Si le / PAE commutateur est utilisé sur un serveur, il peut réduire la mémoire en pool paginée disponible. L'utilisation de ces deux commutateurs configure le système d'exploitation avec des ressources système disponibles inférieures que vous auriez si vous utilisez un commutateur seul ou aucun des commutateurs. Souligner lourdement les serveurs ne doivent pas utiliser de fichier / 3gb commutateur. Le / PAE commutateur seul ne provoquera pas de résoudre un problème.

Pour les problèmes de 2022 difficiles, vous pouvez utiliser un programme de surveillance des événements pour arrêter une capture réseau lorsque l'événement est enregistré. Vous pouvez également contacter PSS-CPR-US pour obtenir un pilote de diagnostic qui provoque le vidage du serveur lorsqu'il reçoit les erreurs répertoriées plus haut. Un fichier de vidage vous conduira rapidement à l'origine du problème si vous avez rassemblé quelques informations générales sur le type, les utiliser et les quantités de fichiers ouverts.

Références

889100 Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003
260910 Comment faire pour obtenir le dernier service pack Windows 2000

Pour obtenir la dernière version de Windows NT 4.0 service pack, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/cc767869.aspx
Remarque : Il y a un postérieur au Service Pack 6 a correctif (post SP6a) ID d'événement problèmes d'erreur qui peuvent s'appliquer.

Propriétés

Numéro d'article: 317249 - Dernière mise à jour: lundi 24 juin 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
Mots-clés : 
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