Numéro d'article: 317277 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 4.2

Affichage du message « Le système a récupéré d'une erreur sérieuse » après chaque redémarrage

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Symptômes

Lorsque Windows XP redémarre suite à une erreur sérieuse, l'outil Rapport d'erreurs Windows vous invite à signaler le problème à Microsoft. Il se peut que Windows vous invite à signaler ces informations à chaque fois que vous redémarrez votre ordinateur, même si aucune erreur ne s'est produite au cours de la session précédente. Une fois que ce problème s'est produit une fois, vous êtes invité à envoyer les informations après chaque redémarrage, même si vous n'envoyez pas ces informations.
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Cause

Ce problème se produit car après l'écriture d'un fichier de vidage de la mémoire (fichier Minidump), un indicateur signalant qu'un fichier de vidage de la mémoire doit être créé est toujours présent dans le fichier d'échange.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack de Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows XP
Pour résoudre ce problème, téléchargez le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement de Microsoft :
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Télécharger
Télécharger Q317277_wxp_sp1_x86_fra.exe maintenant (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3d41a046-0e2c-429f-8f40-f30014adc3bb&DisplayLang=fr)
Date de publication : 8 mars 2002

Pour plus d'informations sur le téléchargement des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter d'éventuels virus. Microsoft a utilisé le logiciel antivirus le plus récent qui était disponible à la date de publication du fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

La version anglaise de cette mise à jour dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les dates et heures de création de ces fichiers sont indiquées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration. 

Date      Heure  Version         Taille  Nom de fichier  Plate-forme
------------------------------------------------------------------------
25/02/02  15:33  5.1.2600.31  1 842 688  Ntkrnlmp.exe    i386
25/02/02  15:33  5.1.2600.31  1 897 856  Ntkrnlpa.exe    i386
25/02/02  15:33  5.1.2600.31  1 870 848  Ntkrpamp.exe    i386
25/02/02  15:33  5.1.2600.31  1 875 584  Ntoskrnl.exe    i386
25/02/02  15:33  5.1.2600.31  5 721 984  Ntkrnlmp.exe    Itanium 64-bit
25/02/02  15:33  5.1.2600.31  5 665 024  Ntoskrnl.exe    Itanium 64-bit

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Contournement

Vous pouvez résoudre ce problème en recréant le fichier d'échange. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail.
  3. Cliquez sur Propriétés.
  4. Sous l'onglet Avancés, dans la section Performances, cliquez sur Paramètres.
  5. Dans la section Mémoire virtuelle, cliquez sur Modifier.
  6. Pour Taille du fichier d'échange pour le lecteur sélectionné, cliquez sur Aucun fichier d'échange, puis sur Définir.
  7. Cliquez sur Oui lorsque l'avertissement suivant s'affiche :
    Si le fichier d'échange sur le volume X: a une taille initiale de moins de xx mégaoctets, alors le système pourrait être incapable de créer un fichier d'information de débogage si une erreur irrécupérable se produit. Voulez-vous continuer tout de même ?

    (X représente la lettre de lecteur et xx la quantité de RAM installée sur votre ordinateur moins 1 mégaoctet.)
  8. Cliquez sur Taille gérée par le système.
  9. Cliquez quatre fois sur OK, puis redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Pour une alternative à cette procédure, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
255205  (http://support.microsoft.com/kb/255205/ ) Comment faire pour supprimer le fichier Pagefile.sys dans la console de récupération
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Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article. Ce problème a été corrigé dans le Service Pack 1 Windows XP.
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professionnel
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Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbenv kberrmsg kbbug kbfix kbsysadmin kbwinxpsp1fix KB317277
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