Компьютер под управлением Microsoft Windows XP перестает отвечать на системные запросы, если для USB мыши установлен параметр выборочной приостановки

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 317673 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Данная статья была ранее опубликована под номером RU317673
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Компьютер перестает отвечать на системные запросы в процессе выключения компьютера, если для USB мыши установлен параметр выборочной приостановки.

Причина

Причиной данной проблемы является ошибка в программном коде драйвера Hidclass (Hidclass.sys).

Решение

Данная проблема может быть решена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Microsoft. Предлагаемое исправление включает в себя решение только для проблемы, описанной в данной статье, и должно применяться исключительно в системах, где наблюдается вышеописанная проблема. Данное исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине, Microsoft рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета исправлений Service Pack для Windows XP, в который будет включено решение описанной проблемы.

Для того, чтобы получить исправление, свяжитесь со службами технической поддержки Microsoft. Полный список телефонов служб поддержки, а также информация по условиям обслуживания, доступны на веб-сервере Microsoft по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/directory/overview.asp
Примечание: В отдельных случаях, если специалистом службы технической поддержки Microsoft будет определено, что решением проблемы является специально выпущенное исправление, оплата, предусмотренная за обращение в службы технической поддержки, может быть отменена. Дополнительные вопросы, не связанные с данным исправлением, обслуживаются в соответствии со стандартными условиями.

Английская версия данного исправления содержит следующие или более поздние версии файлов:
   Дата         Время  Версия       Размер  Имя файла
   -----------------------------------------------------
   28-Фев-2002  23:35  5.1.2600.32  33,152  Hidclass.sys

Статус

Описанное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в разделе "Информация… применима к:" данной статьи.

Свойства

Код статьи: 317673 - Последний отзыв: 13 апреля 2006 г. - Revision: 2.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbbug kbenv kbfix kbwinxppresp1fix kbwinxpsp1fix KB317673

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com