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현상

Windows XP를 시작하면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 로그온해도 작업 표시줄이 나타나지 않습니다.
  • Ctrl+Esc를 눌러도 시작 메뉴가 나타나지 않습니다.
  • 안전 모드에서 Windows로 로그온하면 작업 표시줄이 나타납니다.

원인

특정 사용자 계정에 대한 Windows 설정이 손상된 경우에 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

방법 1: 최소 드라이버 집합으로 Windows를 시작하여 문제 해결

손상되었거나 호환되지 않는 드라이버가 이 문제의 원인인지 확인하십시오. 확인하려면 안전 모드에서 Windows XP를 시작한 다음 클린 부팅 문제 해결 방법을 사용하여 특정 드라이버나 파일이 이 문제의 원인인지 확인하십시오.

클린 부팅 문제 해결을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
310353 Windows XP에서 클린 부팅하는 방법
특정 프로그램에서 로드하는 드라이버 파일이 이 문제의 원인인지 확인할 때는 해당 프로그램을 제거한 다음 Windows를 정상적으로 시작하십시오.

방법 2: 사용자 계정 새로 만들기

컴퓨터에 Administrator로 로그온한 다음 새로운 사용자 계정을 만드십시오. 사용자 계정을 새로 만들려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 컴퓨터를 다시 시작합니다. POST(전원 구동 시 자체 테스트)가 완료되면 F8 키를 누릅니다.
  2. Windows 고급 옵션 메뉴에서 화살표 키를 사용하여 안전 모드를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  3. 시작할 운영 체제를 선택하라는 내용의 메시지가 나타나면 Microsoft Windows XP edition(여기서 edition은 설치되어 있는 Windows XP의 버전임)을 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  4. 시작하려면 사용자 이름을 클릭하십시오. 화면에서 Administrator를 누릅니다.
  5. 관리자 암호를 입력한 다음 화살표 단추를 누릅니다.

    참고: Administrator 암호가 빈 암호로 설정된 경우도 있을 수 있습니다. 이러한 경우에는 화살표 단추를 누르기 전에 암호를 입력하지 마십시오.
  6. 를 눌러 Windows가 안전 모드에서 실행 중임을 나타내는 메시지를 닫습니다.
  7. 시작을 누르고 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 나타나는 바로 가기 메뉴에서 관리를 누릅니다.
  8. 컴퓨터 관리(로컬) 목록에서 로컬 사용자 및 그룹을 확장합니다.
  9. 사용자 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 나타나는 바로 가기 메뉴에서 새 사용자를 누릅니다.
  10. 해당 상자에 사용자 이름과 암호를 각각 입력한 다음 암호 확인 상자에 암호를 다시 입력합니다.

    참고: 사용자 계정에 암호를 할당하지 않으려면 암호 상자나 암호 확인 상자에 암호를 입력하지 마십시오.
  11. 다음 로그온할 때 반드시 암호 변경 확인란 선택을 취소합니다.
  12. 암호 사용 기간을 제한하지 않으려면 암호 사용 기간 제한 없음 확인란을 선택합니다.
  13. 만들기를 누르고 닫기를 누른 다음 컴퓨터 관리 스냅인을 종료합니다.
  14. Windows를 정상적으로 다시 시작한 후 지금 만든 새로운 사용자로 로그온합니다.
  15. 문제가 해결되면 원하는 프로그램을 다시 설치한 다음 이전 사용자 계정의 내 문서 폴더에서 원하는 문서를 복사합니다. 이전 사용자 계정의 내 문서 폴더에 있는 내용을 복사하려면 다음과 같이 합니다.
    1. Windows를 로그오프합니다.
    2. Ctrl+Alt+Delete를 두 번 누릅니다.

      Windows 로그온 대화 상자가 나타납니다.
    3. 사용자 이름 상자에 Administrator를 입력합니다. 암호 상자에 관리자 암호를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    4. 시작을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 나타나는 바로 가기 메뉴에서 탐색을 누릅니다.
    5. 폴더 트리의 Documents and Settings에서 이전 사용자 계정을 확장합니다.
    6. user name의 문서(여기서 user name은 이 문제가 발생한 이전 사용자 계정의 이름임)를 누릅니다.
    7. 편집 메뉴에서 모두 선택을 누른 다음 편집 메뉴에서 복사를 누릅니다.
    8. Documents and Settings에서 새 사용자 계정 폴더를 확장합니다.
    9. new user의 문서(여기서 new user는 지금 만든 새 사용자 계정의 이름임)를 누릅니다.
    10. 편집 메뉴에서 붙여넣기를 누릅니다.
    11. 파일이나 폴더를 바꿀 것인지 묻는 메시지가 나타나면 모두 예를 눌러 대체를 확인합니다.
    12. 파일 메뉴에서 닫기를 누릅니다.
    13. Windows를 로그오프합니다.

방법 3: Windows XP 복구

Windows XP의 적절한 복구를 수행하십시오. Windows XP 설치를 시작하되 기존 설치를 복구하는 옵션을 선택하십시오. 그러면 설치한 프로그램과 데이터는 그대로 둔 채 Windows 파일만 모두 대체됩니다.

Windows XP의 적절한 복구를 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
315341 Windows XP에서 적절한 업그레이드(다시 설치)를 수행하는 방법

추가 정보

주소록과 메일 폴더를 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
188854 OLEXP: Outlook Express 주소록과 메일 폴더를 백업하는 방법




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속성

기술 자료: 318027 - 마지막 검토: 2005년 12월 23일 금요일 - 수정: 2.1
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  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
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