Message d'erreur lorsque vous utilisez la fonction Rechercher, itinéraire ou importation de données ou que vous essayez d'ajouter des clics-infos de mappage dans AutoRoute, MapPoint ou AutoRoute &

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Numéro d'article: 318251 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'utiliser la fonction Rechercher, itinéraire ou la fonctionnalité d'importation de données dans un des produits répertoriés dans la section « S'applique à », vous recevez un message d'erreur qui ressemble à un des messages d'erreur suivants:
Streets and Trips a rencontré un problème et doit fermer. Impossible de continuer à fonctionner en raison d'une erreur interne (6-40028--1073741819) l'application
Lorsque vous affichez les détails de la message d'erreur, vous voyez une signature d'erreur semblable au suivant :

AppName AppVer ModName ModVer Offset 
-------------------------------------------------------------- 
Streets.exe 9.0.16.2001 Streets.exe 6.0.8397.0 000212fa 

Microsoft MapPoint a rencontré un problème et doit fermer. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Lorsque vous affichez les détails de la message d'erreur, vous recevez une signature d'erreur semblable au suivant :
AppName AppVer ModName ModVer Offset 
-------------------------------------------------------------- 
Mappoint.exe 9.0.16.2001 Mappoint.exe 9.0.16.2001 000212fa

Microsoft & AutoRoute a rencontré un problème et doit fermer. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Lorsque vous affichez les détails de la message d'erreur, vous recevez une signature d'erreur semblable au suivant :
AppName AppVer ModName ModVer Offset ------------------------------------------------------------ Streets.exe 9.0.16.2001 Streets.exe 9.0.16.2001 000212fa 
Cette application ne peut pas continuer à fonctionner. Le problème peut être le résultat à l'insuffisance des ressources système telles que la mémoire ou espace disque. Essayez de fermer les autres applications, augmentant la quantité d'espace de fichiers sur le lecteur contenant Windows ou l'ajout de mémoire.

Lorsque vous essayez d'ajouter des clics-infos à une carte, vous pouvez recevoir un message d'erreur semblable au suivant :
& AutoRoute 2002 a rencontré un problème et doit fermer.
Impossible de continuer à fonctionner en raison d'une erreur interne (6-40028-529697949) de l'application.

Cause

Ce problème peut se produire si un ou plusieurs des opérations suivantes conditions sont remplies :
  • Un fichier de carte endommagé existe dans le programme.
  • Un programme d'arrière-plan interfère avec l'application.
  • Pilotes d'imprimante ont été installés de manière incorrecte ou endommagées.

Résolution

Méthode 1: Tester si le fichier est endommagé.

Si vous travaillez avec un ancien fichier de mappage, le fichier est endommagé. Pour déterminer si le fichier est endommagé, créez un nouveau fichier de mappage. Si vous ne recevez aucun message d'erreur lorsque vous utilisez un nouveau fichier de mappage, cela indique que le fichier de mappage d'origine est endommagé. Dans ce cas, vous devez copier les clics-infos dans leLégende & vue d'ensemblemenu, puis collez-le dans un nouveau fichier de mappage.

Pour copier l'ensemble de clics-infos, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le fichier de mappage endommagé.
  2. Sous leFichiermenu, cliquez surLégende & vue d'ensemble.
  3. SousLégende & vue d'ensemble, cliquez droit sur les clics-infos que vous souhaitez copier, puis cliquezCopie.
  4. Ouvrez la nouvelle carte.
  5. Cliquez surModifier, puis cliquez surColler.
  6. Répétez les étapes 1 à 5 pour tous le clics-infos jeux que vous souhaitez copier vers le nouveau mappage.

Méthode 2: Installer le moteur de base de données Access

RemarqueQuittez toutes les applications avant d'accéder le DVD du produit.

2008 et les versions antérieures des programmes ne contiennent pas le fichier AccessDatabaseEngine.exe. Si vous avez une de ces versions, installez le moteur de base de données Access depuis le site Web qui suit ces étapes.

Versions précédentes :
  1. Insérez le & d'AutoRoute ou MapPoint DVD dans le lecteur de DVD.
  2. Cliquez surDémarrer, cliquez surMon ordinateur, puis naviguez jusqu'à l'emplacement suivant (en fonction de votre programme) :
    <drive></drive>: \MapPoint\MSMap\Redist\ADE
    <drive> </drive>:\ Streets\MSMap\Redist\ADE

    RemarqueDans ces chemins d'accès<drive></drive>est le lecteur contenant le DVD d'installation de produit.
  3. Double-cliquez sur AccessDatabaseEngine.exe et suivez les instructions à l'écran. Si vous êtes si vous y êtes invité, redémarrez l'ordinateur.
2008 et les versions ultérieures :

Ou bien, pour accéder à un point d'installation en ligne pour le moteur de base de données Access, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx ?FamilyID = 7554f536-8 c 28-4598-9b72-ef94e038c891 & DisplayLang = fr

Méthode 3: Installez un pilote d'imprimante

Pour déterminer si un pilote d'imprimante est à l'origine de ce problème, installez un nouveau pilote d'imprimante par défaut pour l'ordinateur. Pour installer un pilote d'imprimante, suivez les étapes de votre système d'exploitation.

Windows Vista :
  1. Fermez tous les programmes qui pourraient utiliser le pilote d'imprimante.
  2. Cliquez surDémarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , typeles imprimantesdans laDémarrer la recherchezone, puis cliquez surles imprimantesdans laProgrammesliste.
  3. Cliquez sur l'imprimante, pointez surExécuter en tant qu'administrateur, puis cliquez surPropriétés.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Contrôle de compte utilisateur
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou de confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  4. Cliquez sur leAvancéeonglet.
  5. Cliquez surNouveau lecteurr.
  6. Suivez les étapes de l'Assistant Ajout d'imprimante pour ajouter un autre pilote d'imprimante.

Windows XP :
  1. Cliquez surDémarrer, puis cliquez surImprimantes et télécopieurs.
  2. Cliquez surAjouter une imprimante. L'Assistant Ajout d'imprimante démarre.
  3. Suivez les étapes de l'Assistant Ajout d'imprimante pour ajouter un autre pilote d'imprimante.
Après avoir installé le pilote d'imprimante, démarrez le programme et ouvrir la carte. Si vous ne recevez pas les messages d'erreur répertoriés dans la section « Symptômes », téléchargez et installez une nouvelle version du pilote d'imprimante d'origine. Contactez le fabricant de votre imprimante pour savoir comment obtenir et installer la dernière version du pilote d'imprimante pour votre imprimante.

Méthode 4: Démarrage de l'ordinateur en mode sans échec

  1. Redémarrez l'ordinateur.

    RemarqueSi l'ordinateur est configuré pour utiliser plusieurs systèmes d'exploitation, utilisez les touches de direction pour sélectionner le système d'exploitation que vous souhaitez utiliser et appuyez sur ENTRÉE.
  2. Lorsque le menu de démarrage, appuyez sur F8.
  3. Utilisez les touches de direction pour sélectionner l'option mode sans échec et appuyez sur ENTRÉE.

    RemarqueVerr. NUM doit être désactivé pour les touches de direction travailler sur le pavé numérique.
Déterminer si le programme fonctionne sans erreurs. Dans ce cas, passez à la méthode 4. Sinon, passez à la méthode 6 pour Windows XP ou à la méthode 4 pour Windows Vista.

Méthode 5: Redémarrez l'ordinateur en utilisant une procédure de redémarrage minimal et vidage du dossier des fichiers temporaires

Windows Vista
RemarqueLorsque vous suivez ces étapes, vous pouvez rencontrer une perte temporaire de certaines fonctionnalités des services. La restauration des paramètres rétablit ces fonctionnalités. Toutefois, lorsque vous restaurez la fonctionnalité, vous pouvez recevoir le message d'erreur d'origine ou rencontrer de nouveau le comportement d'origine.

RemarqueSi l'ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher de suivre ces étapes. Nous vous recommandons fortement de ne pas utiliser l'utilitaire de Configuration système pour modifier les options de démarrage avancées sur l'ordinateur, sauf si un technicien du support technique Microsoft vous dirige pour ce faire. Cette opération peut rendre l'ordinateur inutilisable.
  1. Ouvrez une session sur l'ordinateur en utilisant un compte disposant des droits d'administrateur.
  2. Cliquez surDémarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , typeMsconfig.exedans laDémarrer la recherchezone et appuyez sur ENTRÉE pour démarrer l'utilitaire de Configuration système.

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    Contrôle de compte utilisateur
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou de confirmation, tapez votre mot de passe, ou cliquez surContinuer.
  3. Sur leGénéralCliquez surDémarrage sélectif, puis cliquez sur Effacer leCharger les éléments de démarragecase à cocher. (Le fichierUtilisez le fichier Boot.ini Originalcase à cocher est indisponible).
  4. Sur leServicesonglet, sélectionnez laMasquer tous les services Microsoftcase à cocher, puis cliquezDésactiver tout.

    RemarqueCette étape permet à des services de Microsoft de continuer à s'exécuter. Ces services incluent la mise en réseau, Plug-and-Play, enregistrement des événements, le rapport d'erreurs et d'autres services. Si vous désactivez ces services, vous pouvez supprimer définitivement tous les points de restauration. Ne procédez pas ainsi si vous voulez utiliser l'utilitaire Restauration du système avec les points de restauration existants.
  5. Cliquez surOK, puis cliquez surRedémarrer.
Windows XP
  1. Cliquez surDémarrer, cliquez surExécutez, typeMsconfig, puis cliquez surOK.

    RemarqueLeUtilitaire de Configuration systèmeboîte de dialogue s'affiche.
  2. Dans laUtilitaire de Configuration systèmeboîte de dialogue, cliquez sur leGénéralonglet, puis cliquez surDémarrage sélectif.
  3. Cliquez pour effacer laProcessus système.Fichier INIcase à cocher.
  4. Cliquez pour effacer laExécuter le fichier WIN.Fichier INIcase à cocher.
  5. Cliquez pour effacer laCharger les éléments de démarragecase à cocher.
  6. Cliquez sur leServicesonglet.
  7. Cliquez pour sélectionner leMasquer tous les Services Microsoftcase à cocher.
  8. Cliquez surDésactiver tout, puis cliquez sur leGénéralonglet.
  9. Cliquez pour effacer laCharger les Services systèmecase à cocher, puis cliquezOK.

    RemarqueCette étape désactive temporairement les fonctionnalités de Microsoft telles que les Plug-and-Play, mise en réseau, l'enregistrement des événements et rapport d'erreurs. En outre, cette étape supprime définitivement les points de restauration de l'ordinateur. Utilisations de la fonctionnalité de restauration du système points de restauration pour restaurer votre ordinateur à un état antérieur. Si vous supprimez les points de restauration, vous ne pouvez plus restaurer Windows à un état antérieur.
  10. Lorsque vous êtes invité, cliquez surRedémarrerPour redémarrer l'ordinateur.
  11. Ouvrez une session Windows.
  12. Lorsque le message suivant s'affiche, cliquez pour sélectionner leNe pas afficher ce message ou lancer l'utilitaire de Configuration système au démarrage de Windowscase à cocher, puis cliquezOK:
    Vous avez utilisé l'utilitaire de Configuration système pour apporter des modifications à la façon dont Windows démarre.

    L'utilitaire de Configuration système est actuellement en mode Diagnostic ou démarrage sélectif, à l'origine de ce message s'affiche et l'utilitaire s'exécute chaque fois que Windows démarre.

    Choisissez le mode de démarrage Normal sous l'onglet Général pour démarrer Windows normalement et annuler les modifications apportées à l'aide de l'utilitaire de Configuration système.
Déterminer si le programme fonctionne sans erreurs. Si cela fonctionne, le problème est lié aux pilotes de matériel comme les pilotes d'imprimante aller à la méthode 4.

Toutefois, si les voyages & Street ne fonctionne pas, suivez les étapes de dépannage dans l'article suivant de la Base de connaissances :
331796Comment faire pour exécuter une procédure de démarrage en mode minimal pour empêcher les programmes d'arrière-plan d'interférer avec un jeu ou un programme que vous utilisez actuellement

Si le problème n'est pas résolu et que vous souhaitez retourner en mode normal, procédez comme suit.


Redémarrez Windows Vista en mode normal
  1. Cliquez surDémarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , typeMsconfig.exedans laDémarrer la recherchezone et appuyez sur ENTRÉE.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Contrôle d'accès utilisateur
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou de confirmation, tapez votre mot de passe, ou cliquez surContinuer.
  2. Sur leGénéralCliquez sur leDémarrage normaloption, puis cliquez surOK.
  3. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez surRedémarrer.
Redémarrez Windows XP en mode normal
  1. Cliquez surDémarrer, cliquez surExécutez, typeMsconfig, puis cliquez surOK.

    LeUtilitaire de Configuration systèmeboîte de dialogue s'affiche.
  2. Cliquez sur leGénéralCliquez surDémarrage normal - charge tous les pilotes de périphériques et services, puis cliquez surOK.
  3. Lorsque vous êtes invité, cliquez surRedémarrerPour redémarrer l'ordinateur.

Méthode 6 :Installez Visual C++ 2005 & 2008

  1. Pour installer Visual C++ 2005, visitez le site Web Microsoft suivant :
    http://www.Microsoft.com/downloads/en/Details.aspx ?FamilyID = 32bc1bee-a3f9-4 c 9-13 c 99-220b62a191ee
  2. Cliquez surTélécharger & enregistrer le fichier sur le bureau.
  3. Exécutez le fichier d'installation de Visual C++ 2005.
  4. Pour installer Visual C++ 2008, visitez le site Web Microsoft suivant :
    http://www.Microsoft.com/downloads/en/Details.aspx ?FamilyID = 9b2da534-3e03-4391-8a4d-074b9f2bc1bf
  5. Cliquez surTélécharger & enregistrer le fichier sur le bureau.
  6. Exécutez le fichier d'installation de Visual C++ 2008.

Méthode 7: Créer un nouveau compte d'utilisateur

Suivez les étapes correspondant à votre version de Windows.

Windows 7 ou Windows Vista

Étape 1: Ouvrir des comptes d'utilisateurs.
  1. Cliquez surDémarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , tapez Control nusrmgr.cpl dans laDémarrer la recherchezone et appuyez sur ENTRÉE.
  2. Cliquez surComptes d'utilisateurs.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Contrôle d'accès utilisateur
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou de confirmation, tapez le mot de passe, ou fournir une confirmation.
Étape 2: Ajouter un nouvel utilisateur.
  1. Sur leLes utilisateursCliquez surAjouter.
  2. Tapez un nom pour votre compte d'utilisateur, tapez votre nom complet et une description pour votre compte.
  3. Si l'ordinateur est configuré en tant que partie d'un réseau client/serveur, tapez le nom de domaine, puis cliquezSuivant.

    RemarqueSi l'ordinateur est configuré comme un ordinateur individuel sans réseau ou dans un réseau peer-to-peer, vous n'avez pas à fournir un nom de domaine.
  4. Tapez un mot de passe utilisateur et tapez le mot de passe pour le confirmer.

    ImportantLes mots de passe respectent la casse. Par exemple, « MonMotdePasse » et « monmotdepasse » sont traités comme des mots de passe différents.
  5. Cliquez surSuivant.
  6. Sélectionnez le niveau d'accès de votre compte d'utilisateur, puis cliquezTerminer.

RemarqueCertains jeux nécessite un compte d'utilisateur qui dispose d'un accès de niveau administrateur pour s'exécuter.

Windows XP Édition familiale
  1. Cliquez surDémarrer, cliquez surLe panneau de configuration, puis cliquez surComptes d'utilisateurs.
  2. Sur leChoisissez une tâchela liste, cliquez surCréer un nouveau compte.
  3. Tapez le nom que vous souhaitez utiliser pour le compte et cliquez surSuivant.
  4. Sélectionnez le type de compte qui vous intéresse, puis cliquez surCréer compte.

RemarquePour exécuter, certains jeux nécessite un compte d'utilisateur qui utilise le type de compte d'administrateur.


Propriétés

Numéro d'article: 318251 - Dernière mise à jour: samedi 12 mars 2011 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Autoroute 2007
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2004
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2007
  • Microsoft Streets & Trips 2007 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2006
Mots-clés : 
kberrmsg kbprb kbmt KB318251 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 318251
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