Impossible d'imprimer sur une taille de papier importante à un niveau élevé de résolution

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 318365 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'imprimer sur une taille de papier importante à un niveau élevé de résolution, votre impression peut ne pas être réalisée correctement. Lorsque vous essayez d'imprimer une page de test, il se peut que le message d'erreur suivant s'affiche :
La page de test n'a pas pu être imprimée. Voulez-vous afficher le Dépanneur d'impression ? Impossible de terminer l'opération.

Cause

Ce problème peut se produire si la taille maximale d'une surface de périphérique a été définie sur 4 milliards de pixels. En raison d'une limite dans Windows XP et Windows 2000, toute tentative de créer une surface de périphérique excédant 4 milliards de pixels ne fonctionne pas.

Résolution

Windows XP

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack de Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment obtenir le dernier Service Pack de Windows XP
La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultérieure :
   Date      Heure  Version         Taille  Nom du fichier
   ------------------------------------------------------
   03/04/02  22:04  5.1.2600.41  1 670 912  Win32k.sys
				

Windows 2000

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux ordinateurs rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, Microsoft vous recommande d'attendre la prochaine version du Service Pack Windows 2000 qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des services de support technique Microsoft, ainsi que des informations relatives aux frais de support technique, consultez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
REMARQUE : dans certains cas, aucun frais de support technique par téléphone ne vous sera facturé si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts normaux du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes non traités par la mise à jour en question.

La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultérieure :
   Date      Heure  Version            Taille  Nom du fichier
   -----------------------------------------------------------
   13/04/02  18:39  5.0.2195.5265      42 256  Basesrv.dll
   13/04/02  18:39  5.0.2195.5520     222 480  Gdi32.dll
   13/04/02  18:39  5.0.2195.4928     708 880  Kernel32.dll
   25/06/01  22:17  3.10.0.103         47 808  User.exe
   13/04/02  18:39  5.0.2195.4314     402 192  User32.dll
   13/04/02  18:39  5.0.2195.5521     369 424  Userenv.dll
   04/04/02  14:29  5.0.2195.5531   1 642 960  Win32k.sys
   23/01/02  14:45  5.0.2195.4865     178 960  Winlogon.exe
   13/04/02  18:39  5.0.2195.4602     243 472  Winsrv.dll
				

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article". Ce problème a été corrigé dans le Service Pack 1 Microsoft Windows XP.

Plus d'informations

La limite de 4 milliards de pixels décrite dans cet article est supprimée une fois que vous avez appliqué ce correctif. Ce problème a été reproduit en imprimant sur une taille de papier dépassant 36 par 360 à une résolution de 600 dpi. Ce problème peut également se présenter avec d'autres combinaisons de tailles de papier et de résolutions.

Propriétés

Numéro d'article: 318365 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 5.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Professionel
  • Microsoft Windows XP Professionnel
Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbenv kbfix kbprint kbshell kbwin2000presp4fix kbwinxpsp1fix KB318365
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com