Não é Possível Imprimir em Papel de Grande Formato Usando Alta Resolução

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Sintomas

Quando você tenta imprimir em papel de grande formato usando alta resolução, o seu trabalho de impressão pode não ser concluído com êxito. Ao tentar imprimir uma página de teste, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Falha na impressão da página de teste. Deseja exibir a solução de conflitos de impressão? A operação não pôde ser completada.

Causa

Esse problema pode ocorrer se o tamanho máximo da superfície de um dispositivo estiver definido em 4 bilhões de pixels. Por conta de uma limitação no Windows XP e no Windows 2000, as tentativas de se criar uma superfície de dispositivo que seja maior do que esses 4 bilhões de pixels não funcionam.

Resolução

Windows XP

Para solucionar esse problema, adquira o service pack mais recente para o Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322389 How to Obtain the Latest Windows XP Service Pack
A versão em inglês desta correção deverá ter os seguintes atributos de arquivo ou posteriores:
   Data         Hora   Versão       Tamanho     Nome do arquivo
   ------------------------------------------------------
   03-Apr-2002  22:04:00  5.1.2600.41  1,670,912  Win32k.sys
				

Windows 2000

Uma correção suportada já está disponível na Microsoft, porém destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-a somente em computadores que estiverem passando por este problema em específico. Essa correção poderá receber testes adicionais. Além disso, se esse problema não lhe afetar diretamente, a Microsoft recomenda que você aguarde o novo service pack do Windows 2000 que contém essa correção.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Serviço de Suporte de Produto da Microsoft para obter a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Serviço de Suporte de Produto da Microsoft e as informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
NOTA: Em casos especiais, as cobranças resultantes das chamadas de suporte podem ser canceladas se um Profissional de Suporte Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos habituais do suporte serão aplicados a questões e problemas adicionais de suporte que não se qualificam à atualização específica em questão.

A versão em inglês desta correção deverá ter os seguintes atributos de arquivo ou posteriores:
   Data         Hora   Versão       Tamanho     Nome do arquivo
   -----------------------------------------------------------
   13-Apr-2002  18:39  5.0.2195.5265      42,256  Basesrv.dll
   13-Apr-2002  18:39  5.0.2195.5520     222,480  Gdi32.dll
   13-Apr-2002  18:39  5.0.2195.4928     708,880  Kernel32.dll
   25-Jun-2001  22:17  3.10.0.103         47,808  User.exe
   13-Apr-2002  18:39  5.0.2195.4314     402,192  User32.dll
   13-Apr-2002  18:39  5.0.2195.5521     369,424  Userenv.dll
   04-Apr-2002  14:29  5.0.2195.5531   1,642,960  Win32k.sys
   23-Jan-2002  14:45  5.0.2195.4865     178,960  Winlogon.exe
   13-Apr-2002  18:39  5.0.2195.4602     243,472  Winsrv.dll
				

Situação

A Microsoft informa que este problema pode ocorre em seu(s) produto(s) listado(s) na secção "Aplica-se" deste artigo. Esse problema foi corrigido primeiro no Windows XP Service Pack 1.

Mais Informações

A limitação de 4 bilhões de pixels descrita neste artigo é removida depois que você aplicar essa hotfix. Esse problema foi reproduzido imprimindo-se em um papel cujo tamanho era maior do que 36 por 360 em uma resolução de 600 dpi. Esse problema também pode ocorrer com outros tamanhos de papel e definições de resolução.

Propriedades

ID do artigo: 318365 - Última revisão: quinta-feira, 13 de abril de 2006 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbenv kbfix kbprint kbshell kbwin2000presp4fix kbwinxpsp1fix KB318365

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