OL2000: Impossibile accedere agli allegati

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IMPORTANTE: in questo articolo vengono fornite informazioni su come modificare il Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, eseguire una copia di backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
256986 Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
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Sintomi

Se si utilizza Microsoft Outlook 2000 Service Release 1 (SR-1) o Microsoft Outlook 2000 Service Release 1a (SR-1a) e si apre un messaggio, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Bloccato l'accesso ai seguenti allegati potenzialmente pericolosi: [...]
NOTA: sia in Outlook 2000 SR-1 che in Outlook 2000 SR-1a Ŕ inclusa una nuova funzionalitÓ di protezione che comporta il blocco degli allegati potenzialmente pericolosi. Tramite questa funzionalitÓ di protezione viene fornito un ulteriore livello di protezione contro i messaggi con contenuto dannoso.

Cause

Questo comportamento si verifica perchÚ nel messaggio Ŕ contenuto un tipo di file che viene bloccato in Outlook 2000 SR-1 o in Outlook 2000 SR-1a.

Risoluzione

Per quanto in Outlook 2000 SR-1 o in Outlook 2000 SR-1a venga bloccato l'accesso all'allegato, l'allegato stesso non viene rimosso dal messaggio. Utilizzare uno dei seguenti metodi consigliati per accedere al file allegato:
  • Chiedere al mittente di inviare o salvare l'allegato su una condivisione file e di fornire il collegamento al file.

    Oppure
  • Chiedere al mittente di modificare l'estensione del file tramite un'utilitÓ di compressione file. Per un elenco di prodotti di compressione di terze parti, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
    291637 OL2002: Gli allegati non vengono compressi da Outlook


    Oppure
  • Chiedere al mittente di rinominare l'estensione del file, quindi di inviarlo di nuovo. Una volta ricevuto l'allegato rinominato, sarÓ possibile assegnare di nuovo l'estensione originale.
Se i metodi precedentemente consigliati non soddisfano le specifiche esigenze, Ŕ possibile utilizzare il seguente metodo:
  • Se si lavora in un ambiente Microsoft Exchange Server e l'amministratore ha configurato le impostazioni di protezione di Outlook, chiedere all'amministratore di modificarle per la propria cassetta postale.
Se i metodi precedentemente consigliati non soddisfano le specifiche esigenze, Ŕ possibile risolvere il problema modificando il Registro di sistema dopo avere installato la correzione fornita da Microsoft. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Come personalizzare la funzionalitÓ di protezione degli allegati" in questo articolo.

NOTA: questo metodo pu˛ essere utilizzato solo in presenza di una delle seguenti condizioni:
  • Outlook viene eseguito all'esterno di un ambiente Exchange Server.

    Oppure
  • In un ambiente Exchange Server l'amministratore non ha configurato le impostazioni di protezione di Outlook per evitare modifiche alla funzionalitÓ di protezione degli allegati.

Come personalizzare la funzionalitÓ di protezione degli allegati

Per personalizzare la funzionalitÓ di protezione degli allegati in Outlook 2000 SR-1 e Outlook 2000 SR-1a, installare una correzione, quindi modificare il Registro di sistema.

Per risolvere questo problema Ŕ necessario ottenere la versione pi¨ recente del service pack per Microsoft Office 2000. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
276367 OFF2000: Come ottenere la versione pi¨ recente del Service Pack di Office 2000
La versione in lingua inglese di questa correzione deve avere i seguenti attributi di file (o successivi):
   Data         Ora    Dimensione  Nome file
   -------------------------------------------------
   26/02/2002   00.56   2.641.920  Outlook.msp
   26/02/2002   01.03   7.715.328  Outlook_admin.msp
				
Dopo avere installato la correzione, i file elencati di seguito avranno gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensione  Nome file
   ----------------------------------------------------------------
   14/06/2000  17.11  1.0.3.27           41.472  Bjablr32.dll     
   14/06/2000  17.12  3.2.0.27           61.952  Bjlog32.dll      
   08/01/2001  21.37  1.0.3.28           98.304  Bjsrch32.dll     
   28/04/1999  01.12  1.0.0.1            32.768  Cabextract.exe   
   19/06/2000  18.49  5.5.2652.65       716.560  Cdo.dll          
   19/06/2000  18.12  5.5.2652.65       808.720  Cdo.dll_0004
   02/12/2001  02.00  9.0.0.5930        127.027  Contab32.dll
   14/06/2000  17.14  1.0.3.27          183.808  Emablt32.dll     
   31/08/2000  19.43  5.5.3142.0        154.112  Emsabp32.dll
   05/10/2001  10.33  5.5.3165.0        594.192  Emsmdb32.dll
   02/06/2001  01.15  5.5.3159.0        131.344  Emsui32.dll
   02/06/2000  10.45  9.0.0.4201         86.067  Envelope.dll     
   18/12/2001  23.19  5.5.3167.0        540.944  Exsec32.dll
   05/04/2000  19.02  9.0.0.4005        192.561  Mimedir.dll      
   21/05/2001  18.20  5.5.3157.0        792.576  Msmapi32.dll
   21/05/2001  18.16  5.5.3157.0        623.104  Msmapi32.dll
   08/07/2000  03.07  5.5.3138.0        602.384  Mspst32.dll
   08/07/2000  03.03  5.5.3138.0        528.656  Mspst32.dll
   01/02/2000  01.26  9.0.0.3731        196.661  Oladd.fae
   23/05/2000  15.20                    150.690  Olexchng.aw
   30/05/2000  18.53                     26.643  Olsec9.chm
   22/05/2000  23.35                    170.617  Olxchng9.chm
   08/02/2001  17.18  5.5.3153.0        454.144  Omi9.dll
   08/02/2001  17.21  5.5.3153.0        548.352  Omint.dll
   13/11/2001  11.45  8.30.3165.0       782.608  Outex.dll        
   23/05/2000  23.19                    554.068  Outlhlp.aw
   22/02/2002  08.18  9.0.0.6221      5.337.138  Outllib.dll      
   01/09/2001  00.02  9.0.0.5630      1.675.315  Outllibr.dll     
   17/06/2002  09.34                  6.991.696  Pcw_cab_h8000_1.cab
   13/07/2001  09.48  9.0.5512.0        368.691  Pstprx32.dll
   21/06/2001  22.01  9.0.0.5421         73.772  Rm.dll           
   02/06/2000  11.30  9.0.0.4201         65.586  Sendto9.dll
				
Questa correzione Ŕ disponibile anche in lingua francese.
AVVISO: l'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema pu˛ causare gravi problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non Ŕ in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema Ŕ a rischio e pericolo dell'utente.

Dopo avere applicato questa correzione, utilizzare le chiavi di registro Level1Remove e Level1Add per personalizzare la funzionalitÓ di protezione degli allegati.

Per utilizzare la chiave di registro Level1Remove per consentire l'apertura di file altrimenti bloccati in Outlook 2000, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere Outlook 2000 se Ŕ in esecuzione.
  2. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  3. Nella casella Apri digitare regedit, quindi scegliere OK.
  4. Verificare che esista la chiave indicata di seguito. In caso affermativo, procedere al passaggio 5.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Se il percorso della chiave non esiste, crearlo. Per creare il percorso della chiave, individuare e selezionare la seguente chiave di registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    1. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi Chiave.
    2. Digitare Officee premere INVIO.
    3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi Chiave.
    4. Digitare 9.0e premere INVIO.
    5. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi Chiave.
    6. Digitare Outlooke premere INVIO.
    7. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi Chiave.
    8. Digitare Securitye premere INVIO.
  5. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi Valore stringa.
  6. Digitare il seguente nome per il nuovo valore:Level1Remove

  7. Premere INVIO.
  8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del nuovo valore stringa e scegliere Modifica.
  9. Digitare l'estensione del tipo di file cui si desidera accedere tramite Outlook 2000 come segue:.exe

    Per specificare pi¨ tipi di file, utilizzare il seguente formato:

    .exe; .com
  10. Al termine scegliere OK.
  11. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
  12. Riavviare il computer.
Dopo avere avviato Outlook 2000 sarÓ possibile accedere ai tipi di file specificati nel Registro di sistema di Windows.

NOTA: Microsoft consiglia di abilitare l'accesso ai soli tipi di file necessari. Se si riceve raramente un particolare tipo di file, si consiglia di consentire l'accesso temporaneo da Outlook 2000 al tipo di file in questione, quindi di ripristinare lo stato di blocco annullando le modifiche apportate al Registro di sistema di Windows.

Per utilizzare la chiave di registro Level1Add per impedire l'apertura di file altrimenti accessibili in Outlook 2000, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere Outlook 2000 se Ŕ in esecuzione.
  2. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  3. Nella casella Apri digitare regedit, quindi scegliere OK.
  4. Verificare che esista la chiave indicata di seguito. In caso affermativo, procedere al passaggio 5.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Se il percorso della chiave non esiste, crearlo. Per creare il percorso della chiave, individuare e selezionare la seguente chiave:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    1. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi Chiave.
    2. Digitare Officee premere INVIO.
    3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi Chiave.
    4. Digitare 9.0e premere INVIO.
    5. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi Chiave.
    6. Digitare Outlooke premere INVIO.
    7. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi Chiave.
    8. Digitare Securitye premere INVIO.
  5. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi Valore stringa.
  6. Digitare il seguente nome per il nuovo valore:Level1Add

  7. Premere INVIO.
  8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del nuovo valore stringa e scegliere Modifica.
  9. Digitare l'estensione del tipo di file che si desidera bloccare tramite Outlook 2000 come segue:.zzz

    Per specificare pi¨ tipi di file, utilizzare il seguente formato:

    .zzz;.yyy

  10. Al termine scegliere OK.
  11. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
  12. Riavviare il computer.
All'avvio di Outlook 2000, i tipi di file specificati nel Registro di sistema di Windows saranno bloccati.

Ambiente Microsoft Exchange Server

Se si utilizza Outlook in un ambiente Exchange Server, l'amministratore potrÓ modificare la funzionalitÓ predefinita di protezione degli allegati. Per ulteriori informazioni su come configurare Outlook 2000 in un ambiente Exchange Server, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
263297 OL2000: Informazioni per amministratori sull'aggiornamento per la protezione della posta elettronica di Outlook

Status

Si tratta di un comportamento legato alla progettazione del prodotto. Questo problema Ŕ stato corretto per la prima volta nel Service Pack 3 per Microsoft Office 2000 (SP3).

Informazioni

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento per la protezione della posta elettronica di Outlook, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
262631 OL2000: Informazioni sull'aggiornamento per la protezione della posta elettronica di Outlook

ProprietÓ

Identificativo articolo: 318515 - Ultima modifica: lunedý 17 aprile 2006 - Revisione: 4.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Outlook 2000 Service Pack 1
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