Artigo: 318515 - Última revisão: segunda-feira, 17 de Abril de 2006 - Revisão: 4.0

OL2000: Não é possível aceder aos anexos

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IMPORTANTE: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se de que efectua uma cópia de segurança e de que compreende como pode restaurar o registo se ocorrer algum problema. Para obter informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e editar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/EN-US/ ) Description of the Microsoft Windows Registry

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Sintomas

Se utilizar o Outlook 2000 Service Release 1 (SR-1) ou o Microsoft Outlook 2000 Service Release 1a (SR-1a) e abrir uma mensagem, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
O Outlook bloqueou o acesso aos seguintes anexos potencialmente inseguros: [...]
NOTA: o Outlook 2000 SR-1 e o Outlook 2000 SR-1a incluem uma nova funcionalidade de segurança que bloqueia anexos considerados potencialmente inseguros. Esta funcionalidade de segurança fornece um nível de protecção adicional contra mensagens maliciosas.
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Causa

Este comportamento ocorre porque a mensagem contém um tipo de ficheiro que está bloqueado pelo Outlook 2000 SR-1 ou pelo Outlook 2000 SR-1a.
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Resolução

Apesar de o Outlook 2000 SR-1 ou o Outlook 2000 SR-1a bloquear o acesso ao anexo, este continua a existir na mensagem. Utilize um dos seguintes métodos recomendados para obter acesso ao ficheiro em anexo:
  • Peça ao remetente que coloque ou guarde o anexo numa partilha de ficheiros e que lhe envie uma hiperligação para o mesmo.

    - ou -
  • Peça ao remetente para utilizar um utilitário de compressão de ficheiros que altere a extensão de ficheiro. Para obter uma lista de produtos de compressão de outros fabricantes, clique no número de artigo para visualizar o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    291637  (http://support.microsoft.com/kb/291637/EN-US/ ) OL2002: Attachments Are Not Compressed by Outlook


    - ou -
  • Peça ao remetente para mudar a extensão do ficheiro e para lho enviar. Quando receber o anexo com a extensão alterada, pode mudar o nome do ficheiro para a extensão original.
Se os métodos recomendados anteriormente não correspondem às necessidades, poderá utilizar um dos métodos que se seguem:
  • Se estiver num ambiente do Microsoft Exchange Server e o administrador tiver configurado as definições de segurança do Outlook, solicite ao administrador que modifique as definições de segurança da sua caixa de correio.
Se os métodos referidos anteriormente não corresponderem às necessidades, pode resolver este problema modificando o registo depois de instalada a correcção disponível na Microsoft (para obter mais informações, consulte a secção Como personalizar o comportamento da segurança dos anexos neste artigo).

NOTA: para utilizar este método, tem de se verificar uma das seguintes condições:
  • O Outlook está a ser executado fora de um ambiente do Exchange Server.

    - ou -
  • Num ambiente do Exchange Server, o administrador não configurou as definições de segurança do Outlook de modo a não permitir alterações ao comportamento da segurança dos anexos.
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Como personalizar o comportamento da segurança dos anexos

Para personalizar o comportamento da segurança de anexos no Outlook 2000 SR-1 e Outlook 2000 SR-1a, instale uma correcção e, em seguida, modifique o registo.

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Office 2000. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizá-lo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
276367  (http://support.microsoft.com/kb/276367/PT/ ) OFF2000: Como obter o Service Pack mais recente do Office 2000
A versão inglesa desta correcção tem os seguintes atributos de ficheiro ou posteriores: 
   Data            Hora   Tamanho  Nome do ficheiro
   -------------------------------------------------
   26-Fev-2002    00:56 2,641,920  Outlook.msp
   26-Fev-2002    01:03 7,715,328  Outlook_admin.msp
Depois de instalada a correcção, os ficheiros têm os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato da tempo universal coordenado (UTC, Universal Coordinated Time). Ao visualizar as informações do ficheiro, estas serão convertidas para a hora local. Para determinar a diferença entre o UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data/Hora no Painel de controlo. 
   Data         Hora   Versão            Tamanho  Nome do ficheiro
   -----------------------------------------------------------------
   14-Jun-2000  17:11  1.0.3.27           41,472  Bjablr32.dll     
   14-Jun-2000  17:12  3.2.0.27           61,952  Bjlog32.dll      
   08-Jan-2001  21:37  1.0.3.28           98,304  Bjsrch32.dll     
   28-Abr-1999  01:12  1.0.0.1            32,768  Cabextract.exe   
   19-Jun-2000  18:49  5.5.2652.65       716,560  Cdo.dll          
   19-Jun-2000  18:12  5.5.2652.65       808,720  Cdo.dll_0004
   02-Dez-2001  02:00  9.0.0.5930        127,027  Contab32.dll
   14-Jun-2000  17:14  1.0.3.27          183,808  Emablt32.dll     
   31-Ago-2000  19:43  5.5.3142.0        154,112  Emsabp32.dll
   05-Out-2001  10:33  5.5.3165.0        594,192  Emsmdb32.dll
   02-Jun-2001  01:15  5.5.3159.0        131,344  Emsui32.dll
   02-Jun-2000  10:45  9.0.0.4201         86,067  Envelope.dll     
   18-Dez-2001  23:19  5.5.3167.0        540,944  Exsec32.dll
   05-Abr-2000  19:02  9.0.0.4005        192,561  Mimedir.dll      
   21-Mai-2001  18:20  5.5.3157.0        792,576  Msmapi32.dll
   21-Mai-2001  18:16  5.5.3157.0        623,104  Msmapi32.dll
   08-Jul-2000  03:07  5.5.3138.0        602,384  Mspst32.dll
   08-Jul-2000  03:03  5.5.3138.0        528,656  Mspst32.dll
   01-Fev-2000  01:26  9.0.0.3731        196,661  Oladd.fae
   23-Mai-2000  15:20                    150,690  Olexchng.aw
   30-Mai-2000  18:53                     26,643  Olsec9.chm
   22-Mai-2000  23:35                    170,617  Olxchng9.chm
   08-Fev-2001  17:18  5.5.3153.0        454,144  Omi9.dll
   08-Fev-2001  17:21  5.5.3153.0        548,352  Omint.dll
   13-Nov-2001  11:45  8.30.3165.0       782,608  Outex.dll        
   23-Mai-2000  23:19                    554,068  Outlhlp.aw
   22-Fev-2002  08:18  9.0.0.6221      5,337,138  Outllib.dll      
   01-Set-2001  00:02  9.0.0.5630      1,675,315  Outllibr.dll     
   17-Jun-2002  09:34                  6,991,696  Pcw_cab_h8000_1.cab
   13-Jul-2001  09:48  9.0.5512.0        368,691  Pstprx32.dll
   21-Jun-2001  22:01  9.0.0.5421         73,772  Rm.dll           
   02-Jun-2000  11:30  9.0.0.4201         65,586  Sendto9.dll
Esta correcção também está disponível no idioma francês.
AVISO: a utilização incorrecta do Editor de registo poderá provocar problemas graves que poderão requerer a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utilização do Editor de registo é da responsabilidade do utilizador.

Depois de aplicar esta correcção, utilize as chaves de registo Level1Remove e Level1Add para personalizar o comportamento da segurança dos anexos.

Siga estes passos para utilizar a chave de registo Level1Remove de modo a permitir que o Outlook 2000 abra tipos de ficheiro que, de outra forma, estariam bloqueados:
  1. Saia do Outlook 2000, se este estiver a ser executado.
  2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  3. Na caixa Abrir, escreva regedit e, em seguida, clique em OK.
  4. Verifique se existe a seguinte chave. Se existir, avance para o passo 5.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Se o caminho da chave não existir, crie-o. Para criar o caminho da chave, localize e seleccione a seguinte chave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    1. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    2. Escreva Office e, em seguida, prima a tecla ENTER.
    3. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    4. Escreva 9.0 e, em seguida, prima a tecla ENTER.
    5. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    6. Escreva Outlook e, em seguida, prima a tecla ENTER.
    7. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    8. Escreva Security e, em seguida, prima a tecla ENTER.
  5. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Valor da cadeia.
  6. Escreva o seguinte nome para o novo valor:Level1Remove

  7. Prima a tecla ENTER.
  8. Clique com o botão direito do rato no nome do novo valor da cadeia e, em seguida, clique em Modificar.
  9. Escreva a extensão do tipo de ficheiro ao qual pretende ter acesso com o Outlook 2000, como se segue:.exe

    Para especificar vários tipos de ficheiro, utilize o seguinte formato:

    .exe; .com
  10. Quando terminar, clique em OK.
  11. Saia do Editor de registo.
  12. Reinicie o computador.
Quando iniciar o Outlook 2000, os tipos de ficheiro especificados no registo do Windows estarão acessíveis.

NOTA: a Microsoft recomenda que apenas seja permitido o acesso aos tipos de ficheiro necessários. Se um determinado tipo de ficheiro for raramente recebido, a Microsoft recomenda que seja concedido ao Outlook 2000 acesso temporário ao tipo de ficheiro em questão e, em seguida, que seja reconfigurado o estado de bloqueio através da anulação das alterações efectuadas no registo do Windows.

Siga estes passos para utilizar a chave de registo Level1Add de modo a configurar o Outlook 2000 para não abrir os tipos de ficheiro que, de outra forma, estariam acessíveis:
  1. Saia do Outlook 2000, se este estiver a ser executado.
  2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  3. Na caixa Abrir, escreva regedit e, em seguida, clique em OK.
  4. Verifique se existe a seguinte chave. Se existir, avance para o passo 5.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Se o caminho da chave não existir, crie-o. Para criar o caminho da chave, localize e seleccione a seguinte chave:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    1. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    2. Escreva Office e, em seguida, prima a tecla ENTER.
    3. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    4. Escreva 9.0 e, em seguida, prima a tecla ENTER.
    5. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    6. Escreva Outlook e, em seguida, prima a tecla ENTER.
    7. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    8. Escreva Security e, em seguida, prima a tecla ENTER.
  5. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Valor da cadeia.
  6. Escreva o seguinte nome para o novo valor:Level1Add

  7. Prima a tecla ENTER.
  8. Clique com o botão direito do rato no nome do novo valor da cadeia e, em seguida, clique em Modificar.
  9. Escreva a extensão do tipo de ficheiro ao qual pretende bloquear o acesso com o Outlook 2000, como se segue:.zzz

    Para especificar vários tipos de ficheiro, utilize o seguinte formato:

    .zzz;.yyy

  10. Quando terminar, clique em OK.
  11. Saia do Editor de registo.
  12. Reinicie o computador.
Quando iniciar o Outlook 2000, os tipos de ficheiro especificados no registo do Windows estarão bloqueados.

Ambiente do Microsoft Exchange Server

Se executar o Outlook num ambiente do Exchange Server, o administrador pode alterar o comportamento predefinido da segurança de anexos. Para obter informações adicionais sobre como configurar o Outlook 2000 num ambiente do Exchange Server, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
263297  (http://support.microsoft.com/kb/263297/PT/ ) OL2000: Informações do administrador sobre a actualização de segurança de correio electrónico do Outlook
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Ponto Da Situação

Este comportamento ocorre por predefinição. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Office 2000 Service Pack 3 (SP-3).
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Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre a actualização de segurança de correio electrónico do Outlook, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
262631  (http://support.microsoft.com/kb/262631/PT/ ) OL2000: Informações sobre a actualização de segurança de correio electrónico do Outlook
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2000 Service Pack 1
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Palavras-chave: 
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