ID do artigo: 318515 - Última revisão: segunda-feira, 17 de abril de 2006 - Revisão: 4.0

Não é possível acessar os anexos

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
IMPORTANTE: Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e verifique se sabe como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup, restaurar e editar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft.
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/PT-BR/ ) Descrição do Registro do Microsoft Windows

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Sintomas

Se você usar o Outlook 2000 Service Release 1 (SR-1) ou o Microsoft Outlook 2000 Service Release 1a (SR-1a) e abrir uma mensagem, a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida:
O Outlook bloqueou o acesso aos seguintes anexos possivelmente não seguros: [...]
OBSERVAÇÃO: Tanto o Outlook 2000 SR-1 como o Outlook 2000 SR-1a incluem um novo recurso de segurança que bloqueia os anexos potencialmente inseguros. Esse recurso de segurança fornece um nível adicional de proteção contra mensagens maliciosas.
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Causa

Esse comportamento ocorre porque a mensagem contém um tipo de arquivo bloqueado pelo Outlook 2000 SR-1 ou pelo Outlook 2000 SR-1a.
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Resolução

Apesar do Outlook 2000 SR-1 ou do Outlook 2000 SR-1a bloquear o acesso para o anexo, o anexo ainda existe na mensagem. Use um dos seguintes métodos recomendados para obter acesso ao arquivo anexo:
  • Peça para o remetente enviar ou salvar o anexo em um compartilhamento de arquivos e envie a você o link até ele.

    -ou-
  • Solicite que o remetente use um utilitário de compactação de arquivo que altere a extensão do nome do arquivo. Para obter uma lista de produtos de compactação de outras empresas, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    291637  (http://support.microsoft.com/kb/291637/ ) Os anexos não são compactados pelo Outlook


    -ou-
  • Peça para o remetente renomear a extensão do nome do arquivo e enviá-la a você. Após receber o anexo renomeado, você pode renomear o arquivo com a extensão original.
Se os métodos recomendados anteriormente não atenderem às suas necessidades, você poderá usar o seguinte método:
  • Se você estiver em um ambiente do Microsoft Exchange Server e o administrador configurou o Outlook Security, peça para ele modificar as configurações de segurança para a caixa de correio.
Se os métodos anteriores não atenderem às suas necessidades, você poderá solucionar esse problema modificando o Registro após instalar a correção disponibilizada pela Microsoft (para obter informações adicionais, consulte a seção "Como personalizar o comportamento de segurança do anexo" desse artigo.

OBSERVAÇÃO: Para usar esse método, uma das seguintes condições deve ser verdadeira:
  • O Outlook está operando fora de um ambiente do Exchange Server.

    -ou-
  • Em um ambiente do Exchange Server, o administrador não configurou a Segurança do Outlook para desaprovar as alterações no comportamento de segurança do anexo.
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Como personalizar o comportamento de segurança do anexo

Para personalizar o comportamento de segurança do anexo no Outlook 2000 SR-1 e no Outlook 2000 SR-1a, instale uma correção e modifique o Registro.

Para resolver esse problema, obtenha o mais recente service pack para o Microsoft Office 2000. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados do Conhecimento da Microsoft:
276367  (http://support.microsoft.com/kb/276367/ ) Como obter o service pack mais recente para o Office 2000
A versão em Inglês dessa correção possui os seguintes atributos de arquivo ou mais recentes: 
   Data        Hora    Tamanho    Nome do arquivo
   --------------------------------------------------
   26-fev-2002    00:56 2.641.920  Outlook.msp
   26-fev-2002    01:03 7.715.328  Outlook_admin.msp
Após a correção ser instalada, os arquivos possuem os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e os horários desses arquivos estão relacionados em formato UTC (coordenadas de tempo universal). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre a UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora no Painel de controle. 
   Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------------
   14-jun-2000  17:11:00  1.0.3.27        41.472     Bjablr32.dll
   14-jun-2000  17:12:00  3.2.0.27        61.952     Bjlog32.dll
   08-jan-2001  21:37:00  1.0.3.28        98.304     Bjsrch32.dll
   28-abr-1999  01:12  1.0.0.1            32,768  Cabextract.exe
   19-jun-2000  18:49:00  5.5.2652.65    716,560     Cdo.dll
   19-jun-2000 18:12:00  5.5.2652.65   808.720  Cdo.dll_0004
   02-dez-2001  02:00  9.0.0.5930        127,027  Contab32.dll
   14-jun-2000  17:14:00  1.0.3.27       183.808     Emablt32.dll
   31-ago-2000  19:43:00  5.5.3142.0     154.112     Emsabp32.dll
   05-out-2001  10:33  5.5.3165.0        594.192  Emsmdb32.dll
   02-jun-2001  01:15  5.5.3159.0        131.344  Emsui32.dll
   02-jun-2000  10:45:00  9.0.0.4201      86.067     Envelope.dll
   18-dez-2001  23:19  5.5.3167.0        540.944  Exsec32.dll
   05-abr-2000  19:02:00  9.0.0.4005     192.561     Mimedir.dll
   21-mai-2001  18:20:00  5.5.3157.0     792.576     Msmapi32.dll
   21-mai-2001  18:16:00  5.5.3157.0     623,104     Msmapi32.dll
   08-jul-2000  03:07:00  5.5.3138.0     602.384     Mspst32.dll
   08-jul-2000  03:03:00  5.5.3138.0     528,656     Mspst32.dll
   01-fev-2000  01:26  9.0.0.3731        196.661  Oladd.fae
   23-mai-2000 15:20:00                150.690  Olexchng.aw
   30-mai-2000  18:53:00                  26.643     Olsec9.chm
   22-mai-2000 23:35:00                170.617  Olxchng9.chm
   08-fev-2001  17:18  5.5.3153.0        454.144  Omi9.dll
   08-fev-2001  17:21:00  5.5.3153.0     548.352     Omint.dll
   13-nov-2001 11:45:00  8.30.3165.0   782.608  Outex.dll
   23-mai-2000  23:19                    554.068  Outlhlp.aw
   22-fev-2002  08:18  9.0.0.6221      5.337.138  Outllib.dll
   01-set-2001  00:02  9.0.0.5630      1.675.315  Outllibr.dll
   17-jun-2002  09:34                  6.991.696  Pcw_cab_h8000_1.cab
   13-jul-2001  09:48  9.0.5512.0        368.691  Pstprx32.dll
   21-jun-2001 22:01:00  9.0.0.5421     73.772  Rm.dll
   02-jun-2000  11:30:00  9.0.0.4201      65.586     Sendto9.dll
Essa correção também está disponível no idioma Francês.
AVISO: O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.

Após você aplicar essa correção, use as chaves de Registro Level1Remove e Level1Add para personalizar o comportamento de segurança do anexo.

Execute as seguintes etapas para usar a chave de Registro Level1Remove para permitir que o Outlook 2000 abra os tipos de arquivo que de outra forma estariam bloqueados:
  1. Feche o Outlook 2000 se estiver em execução.
  2. Clique em Iniciar e em Executar.
  3. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
  4. Verifique se a chave a seguir existe. Se existir, vá para a etapa 5.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    se o caminho para chave não existir, crie-o. Para criar o caminho da chave, localize e em seguida selecione a seguinte chave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    1. Clique no menu Editar, em Novo e em Chave.
    2. Digite Office e pressione ENTER.
    3. Clique no menu Editar, em Novo e em Chave.
    4. Digite 9,0, e pressione ENTER.
    5. Clique no menu Editar, em Novo e em Chave.
    6. Digite Outlook, e pressione ENTER.
    7. Clique no menu Editar, em Novo e em Chave.
    8. Digite Segurança, e pressione ENTER.
  5. Clique no menu Editar, em Novo e em Valor da seqüência.
  6. Digite o seguinte nome para o novo valor: Level1Remove

  7. Pressione a tecla ENTER.
  8. Clique com o botão direito do mouse no novo nome do valor da seqüência e clique em Modificar.
  9. Digite a extensão do tipo de arquivo para a qual deseja permitir o acesso a partir do Outlook 2000 da seguinte maneira:.exe

    Para especificar diversos tipos de arquivo use o seguinte formato:

    .exe; .com
  10. Quando terminar, clique em OK.
  11. Feche o Editor do Registro.
  12. Reinicie o computador.
Quando você iniciar o Outlook 2000, os tipos de arquivo especificados no Registro do Windows ficam acessíveis.

OBSERVAÇÃO: A Microsoft recomenda que você ative apenas os tipos de arquivo necessários para o acesso. Se um determinado tipo de arquivo é raramente recebido, a Microsoft recomenda que você dê ao Outlook 2000 o acesso temporário ao tipo de arquivo em questão e em seguida desfaça as alterações no Registro do Windows para reconfigurar o estado bloqueado.

Execute as seguintes etapas para usar a chave do Registro Level1Add para configurar o Outlook 2000 de modo que ele não abra os tipos de arquivo que de outra forma estariam acessíveis:
  1. Feche o Outlook 2000, se estiver em execução.
  2. Clique em Iniciar e em Executar.
  3. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
  4. Verifique se a chave a seguir existe. Se existir, vá para a etapa 5.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    se o caminho para chave não existir, crie-o. Para criar o caminho da chave, localize e selecione a seguinte chave:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    1. Clique no menu Editar, em Novo e em Chave.
    2. Digite Office e pressione ENTER.
    3. Clique no menu Editar, em Novo e em Chave.
    4. Digite 9,0, e pressione ENTER.
    5. Clique no menu Editar, em Novo e em Chave.
    6. Digite Outlook,, e pressione ENTER.
    7. Clique no menu Editar, em Novo e em Chave.
    8. Digite Segurança e pressione ENTER.
  5. Clique no menu Editar, em Novo e em Valor da seqüência.
  6. Digite o seguinte nome para o novo valor:Level1Add

  7. Pressione a tecla ENTER.
  8. Clique com o botão direito do mouse no novo nome do valor da seqüência e clique em Modificar.
  9. Digite a extensão do tipo de arquivo ao qual você deseja bloquear o acesso com o Outlook 2000 como segue.zzz

    Para especificar diversos tipos de arquivo use o seguinte formato:

    .zzz;.yyy

  10. Quando terminar, clique em OK.
  11. Feche o Editor do Registro.
  12. Reinicie o computador.
Quando você iniciar o Outlook 2000, os tipos de arquivo especificados no Registro do Windows ficam bloqueados.

Ambiente do Microsoft Exchange Server

Se você executar o Outlook em um ambiente do Exchange Server, o administrador poderá alterar o comportamento de segurança padrão do anexo. Para obter informações adicionais sobre como configurar o Outlook 2000 em um ambiente do Exchange Server, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento na Microsoft:
263297  (http://support.microsoft.com/kb/263297/ ) Informações para o administrador sobre recursos de segurança de email
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Situação

Esse comportamento é próprio do projeto. Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Office 2000 Service Pack 3 Service Pack 3.
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Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre a Atualização de segurança de email do Outlook, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
262631  (http://support.microsoft.com/kb/262631/ ) Informações sobre a atualização de segurança de email do Outlook
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2000 Service Pack 1
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Palavras-chave: 
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