As políticas de manutenção do Internet Explorer podem provocar uma violação de acesso no Winlogon

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Sintomas

Se estiverem a ser aplicadas políticas de manutenção do Microsoft Internet Explorer, poderá receber uma mensagem de erro "Stop C000021A", num ecrã azul, num computador cliente baseado no Windows XP, durante o processo de início de sessão. Ou, o computador cliente poderá ser reiniciado. Este problema poderá não ocorrer até iniciar e terminar a sessão diversas vezes.

Também poderá receber a seguinte mensagem de erro:
STOP: 0xc000021a STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED

{Erro fatal do sistema}

O processo de sistema Processo de início de sessão do Windows foi concluído de forma inesperada com um estado de 0xaaaaaa (0xbbbbbb 0xcccccc)

O sistema foi desligado.

Causa

Uma situação de sobrecarga da memória intermédia no módulo de políticas do Internet Explorer poderá danificar a área de dados dinâmicos (heap) de processos. Isto provoca uma violação de acesso no Winlogon.exe. Este problema só ocorre se as políticas de grupo estiverem configuradas com definições de manutenção do Internet Explorer.

Resolução

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Internet Explorer 6. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
328548 Como obter o Service Pack mais recente para o Internet Explorer 6
- ou -

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
322389 Como obter o Service Pack mais recente do Windows XP
A versão inglesa desta correcção deverá ter os seguintes atributos de ficheiro, ou posteriores:
   Data         Hora   Versão         Tamanho  Ficheiro
   --------------------------------------------------------
   01-Mar-2002  11:39  6.00.2715.100  294,912  Iedkcs32.dll
				

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Internet Explorer versão 6 Service Pack (SP) 1 e Windows XP SP1.

Propriedades

Artigo: 318666 - Última revisão: 3 de novembro de 2006 - Revisão: 1.7
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbie600presp1fix kbwinxpsp1fix kbie600sp1fix KB318666

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