Mensagem de erro "Ocorreu um erro com seu dispositivo de captura" ao tentar se conectar a câmera de vídeo digital Sony

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Sintomas

Quando você tenta se conectar seu Sony câmera de vídeo digital (DV) que usa tecnologia de IEEE 1394 (FireWire) para seu computador baseado no Microsoft Windows XP, Windows XP não pode detectar corretamente a câmera. Quando você conecta a câmera a porta FireWire no seu computador, ou quando você ligar a energia para sua câmera enquanto estiver conectado ao computador, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Ocorreu um erro com seu dispositivo de captura.
Além disso, se você olhar para câmera de vídeo digital no Gerenciador de dispositivos quando esse problema ocorre, da câmera pode ser exibida por um rótulo que seja semelhante à seguinte:
Câmera de vídeo digital Sony nº 2
Observação Para abrir o Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse Meu computador , clique em Gerenciar e, em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos no painel esquerdo.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando um dispositivo de armazenamento Serial Bus Protocol 2 (SBP2) está anexado ao mesmo computador que você se conectar a câmera Sony para.

Observação Exemplos de um dispositivo de armazenamento SBP2 incluem um disco rígido externo conectado FireWire e uma externa conectado FireWire gravável unidade de DVD.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado agora está disponível da Microsoft, mas destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente nos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde o próximo service pack do Windows XP que contém esse hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa de telefones do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte da, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão de suporte adicionais.A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.

Windows XP 32 bits

   Date         Time   Version            Size    File name
   -----------------------------------------------------------
   15-Feb-2003  00:22  5.3.16.3           24,576  Xpsp1hfm.exe     
   13-Dec-2002  00:13  5.1.2600.108       49,920  1394bus.sys
   09-Nov-2002  13:48  5.1.2600.105       46,720  61883.sys
   09-Nov-2002  13:48  5.1.2600.105       24,448  Sonydcam.sys
   13-Jan-2003  23:53  5.1.2600.1156      50,816  1394bus.sys

Versões do Windows XP 64-bit

   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   15-Feb-2003  00:20  5.3.16.3           59,904  Xpsp1hfm.exe     IA-64
   13-Dec-2002  00:13  5.1.2600.108      188,288  1394bus.sys
   09-Nov-2002  16:28  5.1.2600.105      173,440  61883.sys
   09-Nov-2002  16:28  5.1.2600.105       74,112  Sonydcam.sys
   13-Jan-2003  23:53  5.1.2600.1156     190,336  1394bus.sys

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 318684 - Última revisão: segunda-feira, 10 de outubro de 2005 - Revisão: 2.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbhotfixserver kbqfe atdownload kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbbug kbfix KB318684 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 318684

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