"Não foi possível carregar Ntkrnlmp.exe. O código de erro É 7 "mensagem de erro ocorre durante o programa de configuração do Windows

Durante a porção do programa de configuração do Windows em modo de texto, programa de configuração poderá deixar de responder (não reagir) e poderá receber uma das seguintes mensagens de erro: Como resultado, não é possível instalar Windows.

Este comportamento pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:

• Existem definições incorrectas na configuração de basic input/output system (BIOS) do computador.
  
  - ou -
• Um ou mais os acesso aleatório módulos de memória (RAM) instalada no computador estiver com problemas.

Para resolver este comportamento, utilize o método adequado à situação.

Método 1: Restaurar as predefinições do BIOS

aviso : Este procedimento poderá implicar a alteração do computador complementary metal oxide semiconductor (CMOS) e alterar o BIOS do computador. Alterações incorrectas ao BIOS do computador podem provocar problemas graves. Alterar definições de CMOS do computador por sua conta e risco.

Para resolver este comportamento, restaure o BIOS do computador para as respectivas predefinições. Para obter informações sobre as definições de BIOS correctas para o computador e sobre como verificar e alterar estas definições, consulte a documentação do computador ou contacte o fabricante do computador.

Além disso, para confirmar que o BIOS do computador é actual, contacte o fabricante do computador para obter informações sobre a actualização mais recente do BIOS disponível para o computador.

Método 2: Remover a RAM avariada

Para resolver este comportamento, remova os módulos de memória instalados no computador.

Nota : tem de deixar RAM suficiente para o computador para iniciar e executar o Windows.

Para obter mais informações sobre a quantidade de RAM necessária para executar o Windows, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Se a mensagem de erro é descrita na secção "Sintomas" deste artigo for novamente apresentada depois de remover o módulo de memória, remova um módulo de memória diferente. Este procedimento pode requerer que reinicie o computador várias vezes para identificar o módulo de memória específicos que não está a funcionar correctamente.

Para obter informações sobre como adicionar e remover RAM ao computador, contacte o fabricante do computador ou consulte a documentação incluída no computador.

Para obter informações sobre como contactar o fabricante do computador, clique no número artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:Para obter mais informações sobre o BIOS do computador, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Para obter informações adicionais sobre como instalar o Windows 2000, clique os números de artigo existente abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.

Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.