"Ntkrnlmp.exe ไม่ไม่สามารถโหลด รหัสข้อผิดพลาดเป็นข้อ 7 "ข้อผิดพลาดความขึ้นในระหว่างการติดตั้ง Windows

หมายเลขบทความ (Article ID): 318729 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

ระหว่างส่วนโหมดข้อความของการติดตั้ง Windows ติดตั้งอาจหยุดการตอบสนอง (แฮง) และคุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
ไม่สามารถโหลดแฟ้ม I386\Ntkrnlmp.exe รหัสข้อผิดพลาดคือ 7
หรือ
ไม่สามารถโหลดแฟ้ม I386\L_intl.nlf รหัสข้อผิดพลาดคือ 7
ด้วยเหตุ คุณไม่สามารถติดตั้ง Windows

สาเหตุ

ลักษณะการทำงานนี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าแบบมีเงื่อนไขใด ๆ ต่อไปนี้เป็นจริง:
  • มีการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องในการกำหนดค่าระบบอินพุต/เอาท์พุตพื้นฐาน (BIOS) ของคอมพิวเตอร์

    หรือ
  • อย่างน้อยหนึ่งโมดูลหน่วยความจำ (RAM) random access ที่มีการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ที่มีข้อผิดพลาด

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา และแก้ไขปัญหานี้ ใช้วิธีการที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ

วิธีที่ 1: การคืนค่าการตั้งค่า BIOS เป็นค่าเริ่มต้น

คำเตือน: ขั้นตอนนี้อาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่ากึ่งตัวนำ (CMOS) oxide โลหะทรานซิสเตอร์คู่ประกอบชนิดของคอมพิวเตอร์ และการดัดแปลง BIOS ของคอมพิวเตอร์ การเปลี่ยนแปลง BIOS ของคอมพิวเตอร์อย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงได้ การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า CMOS ของคอมพิวเตอร์ของคุณต้องยอมรับความเสี่ยง

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คืนค่า BIOS ของคอมพิวเตอร์เพื่อเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น สำหรับข้อมูล เกี่ยวกับการตั้งค่า BIOS ถูกต้องสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ และข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบ และการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้ ให้ดูเอกสารประกอบของคอมพิวเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์

นอกจากนี้ เพื่อยืนยันว่า BIOS ของคอมพิวเตอร์ที่เป็นปัจจุบัน ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการปรับปรุง BIOS ล่าสุดที่พร้อมใช้งานสำหรับคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 2: การเอาออกของ RAM ชำรุด

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ เอาโมดูลหน่วยความจำที่มีการติดตั้งในคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ:: คุณต้องปล่อย RAM เพียงพอสำหรับคอมพิวเตอร์ในการเริ่ม และเรียกใช้ Windows

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจำนวน RAM ที่จำเป็นต้องเรียกใช้ Windows คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
304297ข้อกำหนดของระบบสำหรับระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows 2000
ถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงในส่วน "อาการ" ของบทความนี้ จะแสดงขึ้นอีกครั้งหลังจากคุณลบหน่วยความจำในโมดูล เอาโมดูลหน่วยความจำที่แตกต่างกัน กระบวนการนี้อาจทำให้คุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลาย ๆ ครั้งเพื่อระบุโมดูลหน่วยความจำเฉพาะที่ทำงานไม่ถูกต้อง

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเพิ่ม และเอา RAM ไปยังคอมพิวเตอร์ ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ หรือดูเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิกที่หมายเลขบทความในรายการต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
65416รายการที่ติดต่อตัวแทนจำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อื่นๆ จาก A-K

60781รายการที่ติดต่อตัวแทนจำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อื่นๆ จาก L-P

60782รายการข้อมูลการติดต่อตัวแทนจำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อื่นๆ จาก Q-Z
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ BIOS ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
299697ภาพรวมของ Basic Input/Output System ของคอมพิวเตอร์ทั่วไป
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Windows 2000 คลิกหมายเลขบทความด้านล่างนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
304868HOW TO: ติดตั้ง Windows 2000 Professional
Microsoft จะให้ข้อมูลติดต่อของบริษัทอื่น เพื่อช่วยให้คุณสามารถขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคได้ ข้อมูลติดต่อนี้อาจเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลการติดต่อกับบริษัทอื่นๆ เหล่านี้

ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ซึ่งกล่าวถึงในบทความนี้ เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยบริษัทอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Microsoft ไม่มีการรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยนัยหรือรูปแบบอื่นใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความเชื่อถือได้ของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 318729 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 13 มกราคม 2554 - Revision: 5.0
ใช้กับ
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Keywords: 
kbprb kbmt KB318729 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:318729

ให้ข้อเสนอแนะ