文章編號: 318729 - 上次校閱: 2007年12月3日 - 版次: 8.2

在執行 Windows 安裝程式期間，出現「無法載入 Ntkrnlmp.exe。錯誤碼是 7」錯誤訊息

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徵狀

在進行 Windows 安裝程式的文字模式部份期間，安裝程式可能會停止回應 (擱置)，並且您可能會收到下列其中一個錯誤訊息：
無法載入檔案 I386\Ntkrnlmp.exe。錯誤碼是 7。
- 或 -
無法載入檔案 I386\L_intl.nlf。錯誤碼是 7。
因此，您無法安裝 Windows。
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發生的原因

如果下列其中一種情況成立，可能就會發生這個問題：
  • 電腦的基本輸出入系統 (BIOS) 組態中存有錯誤的設定。

    - 或 -
  • 安裝在電腦上的一或多個隨機存取記憶體 (RAM) 模組發生問題。
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解決方案

如果要疑難排解並解決這個問題，請根據您的情形執行適用的方法。
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方法 1：還原預設的 BIOS 設定

警告：此程序可能需要變更電腦的互補性氧化金屬半導體 (CMOS) 設定及修改 BIOS。不當變更電腦的 BIOS 可能會導致嚴重的問題。請自行承擔變更電腦 CMOS 設定的風險。

如果要解決這個問題，請將電腦的 BIOS 還原為預設設定。如需有關電腦中正確 BIOS 設定，以及如何檢查並變更這些設定的詳細資訊，請參閱電腦說明文件或與電腦製造商連絡。

此外，如果要確認電腦的 BIOS 是否為最新的，請與電腦製造商連絡，以詢問電腦是否有可用的最新 BIOS 更新。
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方法 2：移除錯誤的 RAM

如果要解決這個問題，請移除安裝在電腦中的記憶體模組。

注意：電腦必須保留足夠的 RAM，才能啟動及執行 Windows。

如需有關執行 Windows 所需 RAM 數量的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
304297? (http://support.microsoft.com/kb/304297/ ) System Requirements for Microsoft Windows Operating Systems
移除記憶體模組之後，如果還是出現本文＜徵狀＞一節所述的錯誤訊息，請移除其他不同的記憶體模組。執行此程序時，您可能必須重新啟動電腦數次，才能找出沒有正常運作的特定記憶體模組。

如需有關如何在電腦中新增及移除 RAM 的詳細資訊，請與電腦製造商連絡，或檢閱電腦所附的說明文件。
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其他相關資訊

如需有關如何連絡電腦製造商的詳細資訊，請按一下下面清單中的適當文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Hardware and software vendor contact information, A-K

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Hardware and software vendor contact information, L-P

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Hardware and software vendor contact information, Q-Z
如需有關電腦 BIOS 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
299697? (http://support.microsoft.com/kb/299697/ ) General Computer Basic Input/Output System Overview
如需有關如何安裝 Windows 2000 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
304868? (http://support.microsoft.com/kb/304868/ ) How To Install Windows 2000 Professional
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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