Installazione di Exchange non funziona a causa di un COM + problema e di errore codice 0xc103798a

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Sintomi

Se installare Exchange 2000 Server o Exchange Server 2003, o applicare un service pack di Exchange 2000, l'installazione potrebbe non funzionare ed Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Installazione non riuscita durante l'installazione del sottocomponente varie ATOM con codice di errore 0xc103798a (consultare i log dell'installazione per una descrizione dettagliata). ╚ possibile annullare l'installazione o provare a rieseguire il passaggio non riuscito.
Il log di avanzamento dell'installazione di Exchange 2000 pu˛ includere uno:
  • Una serie di valori di timeout:
    [23:49:27] ++++ Avvio interprete sul file d:\server\setup\i386\exchange\Misc.ins ++++
    [23:49:27] Interpretazione dei riga < CreateProcess:D:\EXCHSRVR\bin; regsvr32 /s cdowf.dll;60000 >
    [23:49:27] Processo creato... in attesa (60000)
    [23:49:28] Processo terminato con 00000000
    [23:49:28] Interpretazione dei riga < CreateProcess:D:\EXCHSRVR\bin; regsvr32 /s cdowfevt.dll;60000 >
    [23:49:28] Processo creato... in attesa (60000)
    [23:49:30] Processo terminato con 00000000
    [23:49:30] Interpretazione dei riga < CreateProcessSafe:d:\server\setup\i386\exchange\wmi;d:\server\setup\i386\exchange\wmi\wmicons.exe /s; 4294967295 >
    [23:49:30] Processo creato... in attesa (-1)
    [23:49:35] Codice di uscita Ignoring 00000000
    [23:49:35] Interpretazione dei riga < CreateProcess:D:\EXCHSRVR\bin; regsvr32 /s exwmi.dll;60000 >
    [23:49:35] Processo creato... in attesa (60000)
    [23:49:35] Processo terminato con 00000000
    [23:49:35] Interpretazione dei riga < CreateProcess:C:\WINNT\System32\WBEM;C:\WINNT\System32\WBEM\mofcomp.exe "C:\WINNT\System32\WBEM\exwmi.mof";600000 >
    [23:49:35] Processo creato... in attesa (600000)
    [23:59:35] CreateProcess esaurito prima del processo generato completato.
  • Un errore nella registrazione cdowfevt.dll:
    [21: 19: 33] Il comando

    regsvr32 /s cdowfevt.dll

    non riuscita, restituisce il codice di errore 5 (accesso negato.).
    [21: 19: 33] modalitÓ = 'Update' (61957) CBaseAtom::ScSetup (N:\admin\src\udog\setupbase\basecomp\baseatom.cxx:782)
    Codice di errore 0xC103798A (31114): un componente interno non Ŕ riuscito.

Risoluzione

importante Questa sezione, metodo o l'attivitÓ sono contenute procedure viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, possono causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato. Pertanto, assicurarsi che questa procedura con attenzione. Per maggiore protezione, Ŕ eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. ╚ quindi possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322756Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

Per risolvere il problema:
  1. Assicurarsi che il servizio di Microsoft Distributed Transaction Coordinator (MS DTC) sia avviato. Per impostazione predefinita, questo servizio viene installato con Microsoft Windows 2000. Se questo servizio viene arrestato, i messaggi di errore menzionati nella sezione "Sintomi" di questo articolo possono essere visualizzati. Il servizio MS DTC Ŕ necessario per il programma di installazione di Microsoft Exchange. Il servizio MSDTC Ŕ richiesto anche durante l'installazione di un pacchetto di aggiornamento rapido (hotfix) o il servizio di Exchange.

    Se non si avvia il servizio MS DTC, sarÓ necessario reinstallare il servizio.

    Per ulteriori informazioni su come reinstallare il servizio, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
    279786Reinstallazione di MS DTC per un server non cluster di Windows 2000 Server
    COM + Ŕ necessario registrare cdowfevt.dll e COM + Ŕ necessario che il servizio MS DTC sia in esecuzione sul server. Per l'installazione di Exchange o per un'installazione di Exchange 2000 service pack completare correttamente Ŕ necessario eseguire il servizio MS DTC. Questo vale per cluster e non cluster server di Exchange.

    In un cluster, Ŕ necessario eseguire il servizio MS DTC in entrambi i nodi.Per ulteriori informazioni su questo problema in un server di Exchange 2000 cluster e su come installare il servizio MS DTC in un cluster, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
    312316Il programma di installazione non installa Exchange 2000 in un cluster se la risorsa MSDTC non Ŕ in esecuzione
  2. Se il servizio di MS DTC Ŕ in esecuzione, i messaggi di errore menzionati nella sezione "Sintomi" di questo articolo potrebbero essere causati da un catalogo COM + danneggiato. Anche se si utilizza la console di gestione Servizi componenti (COM + Explorer) senza problemi, questa potrebbe essere la causa. In genere Ŕ possibile ripristinare un catalogo COM + danneggiato da reinstallare COM +. Per reinstallare COM +:
    1. Nella cartella % SystemRoot%\System32, rinominare il file Clbcatq.dll ~ clbcatq.dll. Assicurarsi di includere la tilde (~) all'inizio del nome del file. Se Ŕ giÓ presente un file ~clbcatq.dll nella cartella % SystemRoot%\System32, spostare il file ~clbcatq.dll dalla cartella oppure rinominare il file ~clbcatq.dll prima. Se il file Ŕ in uso, potrebbe essere necessario utilizzare il comando rename dal prompt di MS-DOS per rinominare il file.
    2. Salvare ed eliminare la chiave
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\COM3
      . Per effettuare questa operazione:
      1. Avviare l'editor del Registro di configurazione (Regedt32.exe).
      2. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema:
        HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\COM3
      3. Dal menu Registro , fare clic su Salva chiave e quindi salvare la chiave in un file.
      4. Assicurarsi che la chiave
        HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\COM3
        Ŕ ancora selezionata. Uno premere il tasto CANC o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave e quindi fare clic su Elimina .
      5. Chiudere l'editor del Registro di sistema.
    3. Aprire lo strumento Installazione applicazioni nel Pannello di controllo e aprire lo strumento di installazione componenti di Windows. Non apportare modifiche, fare clic su Avanti . Si reinstalla COM +.
  3. Se la reinstallazione COM + non funziona, sarÓ necessario ricostruire completamente il catalogo di COM +. In genere, Ŕ necessario avviare in modalitÓ provvisoria per impedire a protezione File Windows di annullare le modifiche. Per ricostruire il catalogo di COM +:
    1. Avviare in modalitÓ provvisoria.
    2. Nella cartella % SystemRoot%\System32, rinominare il file Clbcatq.dll ~ clbcatq.dll. Anche in modalitÓ provvisoria, il file verrÓ utilizzato. Tuttavia, Ŕ possibile utilizzare il comando rename dal prompt dei comandi di rinominare il file.
    3. Creare una copia della cartella registrazione backup nella cartella % SystemRoot % e riprovare eliminare il contenuto della cartella. In genere, presenta un file nella registrazione di cartella che si trova in utilizzare e non pu˛ essere eliminato. Tuttavia, dopo aver riavviato il server in modalitÓ normale, Ŕ possibile rimuovere il file.
    4. Salvare ed eliminare la chiave
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\COM3
      :
      1. Avviare l'editor del Registro di sistema.
      2. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema:
        HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\COM3
      3. Dal menu Registro , fare clic su Salva chiave e quindi salvare la chiave in un file.
      4. Assicurarsi che la chiave
        HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\COM3
        Ŕ ancora selezionata. Uno premere il tasto CANC o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave e quindi fare clic su Elimina .
      5. Chiudere l'editor del Registro di sistema.
    5. Avviare in modalitÓ normale.
    6. Nella cartella % SystemRoot %, rimuovere la cartella di registrazione. A questo punto i restanti file nella cartella non devono essere in uso.
    7. Aprire lo strumento Installazione applicazioni nel Pannello di controllo e aprire lo strumento di installazione componenti di Windows. Non apportare modifiche, fare clic su Avanti . Si reinstalla COM +, che genera un nuovo catalogo di registrazione.
  4. Dopo aver completato i passaggi precedenti, Ŕ necessario reinstallare i programmi che devono registrare con COM +. Su un server di Exchange, Ŕ necessario almeno:
    1. Rimuovere Internet Information Services (IIS) e quindi installarlo nuovamente.
    2. Nel programma di installazione di Exchange, reinstallare Exchange.
    3. Applicare eventuali necessario service pack di Exchange 2000.
Dopo aver creato il catalogo COM + parziale, Ŕ necessario reinstallare Exchange 2000 e il servizio pack di aggiornamento.

Nota Questo articolo si riferisce a entrambe:
  • Un computer che esegue Microsoft Windows 2000 Server di Exchange. - e -

  • Exchange in un computer in cui Ŕ in esecuzione Microsoft Small Business Server 2000.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 318731 - Ultima modifica: lunedý 3 dicembre 2007 - Revisione: 5.6
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
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