O ícone do Volume não é apresentado na área de notificação e pode surgir uma mensagem de erro quando tenta adicioná-lo

O utilizador detecta um dos seguintes sintomas num computador baseado no Microsoft Windows XP:

• O ícone do volume não é apresentado na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
• Quando tenta adicionar o ícone do controlo de volume à área de notificação, recebe a seguinte mensagem de erro:
  O Windows não consegue mostrar o controlo do volume na barra de tarefas porque o programa Controlo do volume ainda não foi instalado. Para o instalar, utilize Adicionar/Remover Programas no Painel de Controlo.

Assim sendo, não é possível iniciar o programa Controlo do volume nem ajustar as definições de volume e de nível de som do computador.

Existem duas causas possíveis para este problema:

• O ícone do Volume não foi adicionado à área de notificação do computador. (O ícone do Volume não é apresentado automaticamente na primeira instalação do Windows XP).
• O ficheiro Sndvol32.exe está danificado ou em falta.

Nota Será mais fácil seguir os passos descritos se imprimir primeiro este artigo.

Por predefinição, o ícone do Volume não é apresentado na primeira instalação do Windows XP no computador. Para resolver este problema, experimente adicionar o ícone do Volume à área de notificação.

Nota: se já tentou adicionar o ícone do Volume e obteve um erro, ignore esta secção e avance para o método 2.

Método 1: Adicionar o ícone do Volume

Para adicionar o ícone do Volume à área de notificação do computador, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
2. Copie e depois cole ou escreva o seguinte comando na caixa Abrir e clique em OK:
   mmsys.cpl
3. Clique para seleccionar a caixa de verificação Colocar um ícone de volume na barra de tarefas.
4. Clique em OK.

Se o ícone do Volume aparecer na área de notificação do computador, o processo está concluído. Se não conseguir adicionar o ícone do Volume ou se receber uma mensagem de erro ao tentar fazê-lo, é possível que o ficheiro Sndvol32.exe esteja danificado ou em falta. Avance para o método 2.

Método 2: Guardar uma nova cópia do ficheiro Sndvol32.exe no disco rígido

Se o ficheiro Sndvol32.exe estiver danificado ou em falta, será necessário extrair uma nova cópia do ficheiro Sndvol32.exe do CD do Windows XP e guardá-lo no disco rígido do computador.

Pré-requisitos

Para este método, é necessário ter o CD de instalação do Windows XP.

Nota: se não tiver acesso ao CD do Windows XP que contém os ficheiros de instalação, peça ajuda ao administrador de rede caso o computador esteja no seu local de trabalho ou contacte o Suporte. Para contactar o Suporte da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft: Para extrair uma cópia do ficheiro Sndvol32.exe do CD do Windows XP e guardá-la no disco rígido do computador, siga estes passos:

1. Insira o CD do Windows XP na unidade de CD ou DVD do computador. Mantenha premida a tecla SHIFT ao introduzir o CD para evitar que este seja iniciado automaticamente.
2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
3. Copie e depois cole ou escreva o seguinte comando na caixa Abrir e clique em OK:
   cmd
   A linha de comandos abre-se.
4. Escreva a letra da unidade de CD ou DVD, insira o sinal de dois pontos e prima ENTER. Por exemplo, se a unidade de CD do computador for a unidade E, escreva o seguinte e prima ENTER:
   e:
5. Copie e depois cole ou escreva o seguinte e prima ENTER:
   cd i386
6. Copie e depois cole ou escreva o seguinte e prima ENTER:
   expand sndvol32.ex_ system_root\system32\sndvol32.exe
   Nota: system_root é o caminho e o nome da pasta onde se encontram os ficheiros de sistema do Windows no computador. Normalmente é C:\Windows. Se a pasta que contém os ficheiros de sistema do Windows for C:\Windows, escreva o seguinte e prima ENTER:
   expand sndvol32.ex_ c:\windows\system32\sndvol32.exe
   Nota: neste comando existe um espaço entre "ex_" e "c:\windows".
7. Escreva exit para sair da linha de comandos e prima ENTER.
8. Verifique se consegue iniciar o Controlo do volume e se o ícone do Volume é apresentado na área de notificação (caso tenha seleccionado esta opção no método 1).

Se o ícone do Volume for apresentado na área de notificação, o processo está concluído. Se o ícone do Volume não for apresentado na área de notificação, avance para a secção "Passos seguintes".

Se estes métodos não funcionarem, poderá pretender contactar alguém que conheça ou contactar o administrador de rede para obter ajuda. Também pode utilizar o Web site de Suporte Técnico da Microsoft para encontrar outras soluções. Entre alguns dos serviços fornecidos no Web site de Suporte Técnico da Microsoft encontram-se:

• Base de Dados de Conhecimento pesquisável (http://support.microsoft.com/search/?adv=1) : Procure informações de suporte técnico e ferramentas de ajuda automática para produtos Microsoft.
• Centros de Soluções (http://support.microsoft.com/select/?target=hub) : Visualize as perguntas mais frequentes e os destaques do suporte de produtos específicos.
• Newsgroups de Suporte Técnico da Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : Contacte os seus parceiros, colegas e profissionais mais experientes da Microsoft (MVP).
• Outras Opções de Suporte (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : Utilize a Web para colocar uma questão, contactar o Suporte Técnico da Microsoft ou enviar comentários.

Se continuar a ter dúvidas depois de utilizar estes Web sites da Microsoft ou se não conseguir encontrar uma solução no Web site de Suporte Técnico da Microsoft, clique na seguinte hiperligação para contactar o Suporte.

Para mais informações sobre ícones que são apresentados na área de notificação, clique no número do artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Para mais informações sobre como resolver problemas de som, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: