O ícone Volume não é exibido na área de notificação e uma mensagem de erro pode ser exibida se você tentar adicioná-lo

Qualquer um dos seguintes sintomas podem ocorrer em um computador com base no Windows XP:

• O ícone Volume não é exibido na área de notificação na extremidade direita da barra de tarefas.
• Quando você tenta adicionar o ícone do controle de volume à área de notificação, a seguinte mensagem de erro é exibida:
  O Windows não pode exibir o controle de volume na barra de tarefas porque o "Programa de controle de volume" não foi instalado. Para instalá-lo use Adicionar ou Remover Programas no Painel de Controle.

Portanto, não é possível iniciar o "Programa controle de volume" e ajustar as configurações de volume e dos níveis do áudio do seu computador.

Há duas causas possíveis para este problema:

• O ícone Volume não foi adicionado à área de notificação do seu computador. (O ícone Volume não é exibido automaticamente quando você instala o Windows XP pela primeira vez.)
• O arquivo Sndvol32.exe está danificado ou ausente.

Observação Imprima este artigo para facilitar a execução das etapas.

Por padrão, o ícone Volume não é exibido quando você instala o Windows XP no seu computador pela primeira vez. Para resolver esse problema, tente adicionar o ícone Volume à área de notificação.

Observação Se você já tiver tentado adicionar o ícone Volume e tiver recebido um erro, ignore esta seção e vá para o método 2.

Método 1: Adicionar o ícone Volume

Para adicionar o ícone Volume à área de notificação do seu computador, execute estas etapas:

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Copie e cole ou digite o seguinte comando na caixa Abrir e clique em OK:
   mmsys.cpl
3. Clique para selecionar a caixa Colocar ícone de volume na barra de tarefas.
4. Clique em OK.

Se o ícone Volume for exibido na área de notificação do seu computador, você concluiu o processo. Se o ícone Volume não tiver sido adicionado ou se uma mensagem de erro tiver sido exibida ao tentar adicioná-lo, o arquivo Sndvol32.exe poderá estar corrompido ou ausente. Vá para o método 2.

Método 2: Salvar uma nova cópia do arquivo Sndvol32.exe no disco rígido

Se o arquivo Sndvol32.exe estiver corrompido ou ausente, será necessário extrair uma nova cópia do arquivo a partir do CD do Windows XP e salvá-la no disco rígido do computador.

Pré-requisitos

Este método requer o CD de instalação do Windows XP.

Observação Se você não tiver acesso ao CD do Windows XP que contém os arquivos de instalados, obtenha ajuda com o administrador de rede caso seu computador esteja no seu local de trabalho ou contate o Suporte. Para entrar em contato com o Suporte da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft: Para extrair uma cópia do arquivo Sndvol32.exe a partir do CD do Windows XP e salvá-la no disco rígido do computador, execute estas etapas:

1. Insira o CD do Windows XP na unidade de CD ou de DVD do computador. Mantenha pressionada a tecla SHIFT assim que você inserir o CD para impedir que ele seja iniciado automaticamente.
2. Clique em Iniciar e em Executar.
3. Copie e cole ou digite o seguinte comando na caixa Abrir e clique em OK:
   cmd
   O prompt de comando é exibido.
4. Digite a letra da unidade de CD ou de DVD, digite dois-pontos e pressione ENTER. Por exemplo, se a unidade de CD do computador for E, digite o seguinte e pressione ENTER:
   e:
5. Copie e cole, ou digite as seguintes informações e pressione ENTER:
   cd i386
6. Copie e cole, ou digite as seguintes informações e pressione ENTER:
   expand sndvol32.ex_ system_root\system32\sndvol32.exe
   Observação system_root é o nome da pasta e o caminho onde os arquivos do sistema do Windows estão localizados no seu computador. Normalmente é C:\Windows. Se a pasta que contém os arquivos do sistema do Windows no seu computador for C:\Windows, digite as seguintes informações e pressione ENTER:
   expand sndvol32.ex_ c:\windows\system32\sndvol32.exe
   Observação Existe um espaço entre "ex_" e "c:\windows" nesse comando.
7. Digite exit para sair do prompt de comando e pressione ENTER.
8. Verifique se você pode iniciar o Controle de Volume e se o ícone Volume está sendo exibido na área de notificação (caso tenha selecionado essa opção no método 1).

Se o ícone Volume for exibido na área de notificação, você concluiu o processo. Se o ícone Volume não for exibido na área de notificação, vá para a seção "Próximas etapas".

Se esses métodos não funcionaram, poderá ser necessário solicitar a ajuda de alguém ou entrar em contato com o administrador da rede para obter assistência. Também é possível usar o site dos Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft para encontrar outras soluções. Alguns dos serviços que o site dos Serviços de Suporte Técnico da Microsoft fornece incluem:

• Base de Dados de Conhecimento para Pesquisa (http://support.microsoft.com/search/?adv=1) : procure informações técnicas de suporte e ferramentas de autoajuda para produtos Microsoft.
• Centros de Solução (http://support.microsoft.com/select/?target=hub) : perguntas específicas mais frequentes e informações importantes sobre suporte.
• Grupos de Notícias do Atendimento ao Cliente da Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : entre em contato com outros usuários, colegas e profissionais do Microsoft MVPs (Most Valuable Professionals).
• Outras Opções de Suporte (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : use a Web para fazer uma pergunta, entre em contato com os Serviços de Suporte Técnico da Microsoft ou envie comentários.

Se você ainda tiver dúvidas depois de acessar esses sites da Microsoft ou se não conseguir encontrar uma solução no site dos Serviços de Atendimento da Microsoft, clique no link a seguir para contatar o Suporte.

Para obter mais informações sobre os ícone que são exibidos na área de notificação, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de áudio, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: