Message d'erreur : Erreur 800 concernant la connexion VPN : Impossible d'établir la connexion

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'établir une connexion réseau privé virtuel (VPN, Virtual Private Network), le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Erreur 800 : Impossible d'établir la connexion

Cause

Ce problème peut être dû à un routeur dont le microprogramme est obsolète. Par exemple, ce problème peut se produire si vous utilisez un routeur Cisco dont le microprogramme correspond à la version 2000 ou antérieure.

Pour vérifier qu'il s'agit de la cause du problème, examinez le suivi réseau. Le périphérique Cisco publie 0 comme taille de fenêtre lors de l'établissement d'une liaison TCP sur le port 1723.

Résolution

Pour résoudre ce problème, contactez le fabricant du routeur pour acquérir les mises à niveau éventuelles.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la configuration des connexions VPN dans Windows XP, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
314076 Procédure de configuration d'une connexion à un réseau privé virtuel sous Windows XP
305550 Procédure de configuration d'une connexion VPN pour votre réseau d'entreprise dans Windows XP Professionnel
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Propriétés

Numéro d'article: 319108 - Dernière mise à jour: mercredi 26 février 2014 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kberrmsg kbprb KB319108
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