Windows XP RIS client perd vidéo ou cesse de répondre si « démarrage de Windows s'affiche.

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Symptômes

Si vous installez Windows XP à l'aide d'une carte réseau PXE (Pre-Boot Execution Environment) ou à l'aide d'une disquette de démarrage à distance à partir d'un serveur RIS (Remote Installation Services), le processus d'installation peut cesser de répondre (se bloquer) à l'écran « le programme d'installation démarre Windows ». Quelques secondes après que ce message s'affiche, l'écran peut soudainement être noir. Le message d'erreur STOP suivant sur un écran bleu peut également s'afficher :
ARRÊT : 0X4000008A (0X822BCDA8 0X823978B0, 0 X 00000000, 0 X 00000000)
Un thread de noyau arrêté pour protéger votre mutax système.
Remarque : les quatre paramètres qui sont à l'intérieur des parenthèses peuvent varier selon la configuration de l'ordinateur.

Lorsque vous recevez le message d'erreur Arrêt, l'installation de RIS ne continue pas.

Cause

Ce problème peut se produire si le BIOS de l'ordinateur ne notifie pas Windows où se trouve le code de BIOS INT1A supplémentaire. Lorsque Windows copie le code de BIOS dans l'environnement MS-DOS virtuel, Windows ne copie pas les codes INT1A supplémentaires. Si le BIOS vidéo de la carte vidéo appelle INT1A, la vidéo BIOS accède à un emplacement sans code valide. Ce problème peut se produire si votre ordinateur utilise une carte vidéo NVIDIA-basé comme GeForce2 ou RIVA TNT.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment faire pour obtenir le dernier Windows XP Service Pack

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en coordinated universal temps (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   11-Mar-2002  15:00  5.1.2600.34        65,152  Videoprt.sys
				

Contournement

Pour contourner ce problème, remplacez temporairement la carte vidéo AGP avec un autre pris en charge PCI ou AGP carte vidéo qui utilise un processeur différent. Vous pouvez ensuite utiliser RIS pour installer le client. Une fois l'installation terminée, placez la carte vidéo d'origine de l'ordinateur et laissez Windows détecter la carte vidéo et d'installer les pilotes vidéo.

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article. Ce problème a été corrigé dans Windows XP Service Pack 1.

Plus d'informations

Les produits tiers sont abordées dans cet article sont mentionnés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft garantit pas, ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 319111 - Dernière mise à jour: vendredi 27 octobre 2006 - Version: 2.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbsysadmin kbwinxpsp1fix KB319111 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 319111
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