Cliente do RIS, Remote Installation Services XP Windows perde vídeo ou deixa de responder enquanto é apresentada o "A iniciar o Windows"

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Sintomas

Se instalar o Windows XP utilizando uma placa de rede de ambiente de execução pré-arranque (PXE) ou utilizando uma disquete de arranque remoto de um servidor dos serviços de instalação remota (RIS), o processo de instalação poderá deixar de responder (não reagir) no ecrã "Programa de configuração é iniciar o Windows". Uns segundos depois desta mensagem aparecer, o ecrã poderá subitamente ir preto. Também poderá receber a seguinte mensagem de erro Stop num ecrã azul:
STOP: 0X4000008A (0X822BCDA8 0X823978B0, 0 X 00000000, 0 X 00000000)
Um thread do kernel foi terminado para proteger o sistema mutax.
Nota : os quatro parâmetros que estão dentro dos parênteses podem variar consoante a configuração do computador.

Quando receber a mensagem de erro stop, a instalação do RIS, Remote Installation Services não continuará.

Causa

Este problema poderá ocorrer se o BIOS do computador não notifica onde se encontra o código de BIOS INT1A extra do Windows. Quando o Windows copia o código de BIOS para o ambiente DOS virtual, o Windows não copia os códigos de INT1A extra. Se o BIOS de vídeo da placa gráfica chamar INT1A, passa o vídeo BIOS para uma localização sem código válido. Este problema poderá ocorrer se o computador utilizar uma placa gráfica NVIDIA baseadas em como o GeForce2 ou RIVA TNT.

Resolução

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP Service Pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   11-Mar-2002  15:00  5.1.2600.34        65,152  Videoprt.sys
				

Como contornar

Para contornar este problema, substitua temporariamente a placa gráfica AGP por outro suportada placa de vídeo PCI ou AGP que utiliza um chipset diferente. Pode, em seguida, utilizar o RIS para instalar o cliente. Depois de concluída a instalação, coloque a placa gráfica original novamente no computador e deixe o Windows detectar a placa gráfica e instalar os controladores de vídeo.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 1.

Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 319111 - Última revisão: 27 de outubro de 2006 - Revisão: 2.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbsysadmin kbwinxpsp1fix KB319111 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 319111

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