COMMENT FAIRE : Envoi de messages électroniques au format approprié dans Exchange 2000 Server

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Numéro d'article: 319252 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F319252
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Sommaire

Résumé

Cet article explique progressivement comment configurer les formats de messagerie électronique Internet au niveau de l'utilisateur comme au niveau de l'organisation. Pour la plupart des organisations, la messagerie électronique est devenue un mode de communication essentiel. Cependant, toutes les organisations n'utilisent pas le même type de systèmes de messagerie. Des problèmes peuvent donc survenir lorsque des utilisateurs tentent d'envoyer à une organisation externe un message dont le format est inapproprié. D'autre part, chaque organisation souhaite pouvoir utiliser un format particulier pour communiquer en faisant appel à des fonctionnalités telles que les polices et les couleurs de texte.

Vous pouvez configurer les paramètres d'envoi de messages électroniques à des domaines externes, à deux niveaux :
  • Par utilisateur
  • Par domaine
Les paramètres par défaut permettent aux utilisateurs d'envoyer des messages électroniques dans le format de leur choix. Cependant, votre organisation peut mettre en place des stratégies propres à l'envoi des messages électroniques au format HTML ou RTF, et vous pouvez spécifier que tous les messages électroniques soient envoyés sous forme de texte brut.

Vous pouvez également entretenir un relation avec une autre organisation qui exécute Exchange 2000 Server et qui est en mesure de traiter ces formats. Dans ce scénario, vous pouvez configurer une règle pour remettre tous les messages électroniques à ce domaine en utilisant le format RTF.

Configuration requise

La liste suivante décrit le matériel, le logiciel, l'infrastructure réseau et les service packs nécessaires :
  • Microsoft Windows 2000 Server Service Pack 2 (SP2)
  • Active Directory
  • Microsoft Exchange Server 2000 Service Pack 1 (SP1)
La lecture de cet article suppose que vous maîtrisiez les sujets suivants :
  • La console Administrateur Exchange 2000
  • Les formats de messagerie électronique tels que le texte brut, le RTF (Rich Text Format) et le HTML (Hypertext Markup Language)

Comprendre les formats de messagerie

Lorsque vous configurez la remise de messages électroniques à des domaines externes, il est important que vous compreniez les différentes méthodes qui entrent en jeu.

Texte brut

Le texte brut est le format de messagerie le plus couramment accepté. Tous les lecteurs de messages électroniques peuvent afficher des messages texte au format texte brut. Son principal inconvénient réside dans l'affichage des messages sans attributs de couleurs, de polices ou de mise en valeur (gras ou italique par exemple).

RTF (Rich Text Format)

Exchange 2000 utilise le format RTF pour les messages qui sont transmis entre les utilisateurs de Microsoft Outlook. Le format RTF affiche les couleurs, les polices et le formatage, mais il est uniquement lisible par Outlook. L'affichage du format RTF Exchange 2000 Server n'est pas comparable à celui d'un fichier au format RTF dans un traitement de texte tel que Microsoft Word.

Remarque : La réception par le destinataire d'une pièce jointe nommée Winmail.dat révèle un problème d'incompatibilité RTF. Vous devez dans ce cas configurer une règle pour que les messages envoyés à ce domaine n'utilisent pas le format RTF.

Format HTML (Hypertext Markup Language)

Le courrier HTML est une implémentation récente qui permet l'affichage d'un contenu riche à l'intérieur d'un message. Cela est possible en envoyant le message en tant que page HTML incluant des balises pour modifier l'apparence du texte. Le programme client de messagerie électronique du destinataire formate et affiche le code HTML. Le principal problème du texte HTML est qu'il n'est pas pris en charge par tous les programmes clients de messagerie. Si le HTML ne s'affiche pas correctement, le message peut s'avérer illisible.

Texte brut et HTML

Exchange 2000 Server a la capacité d'envoyer à des domaines externes des messages au format à la fois texte brut et HTML. L'avantage est que ce format s'affiche correctement sur ces deux types de client. Par contre, les messages doublent de volume et le traitement est plus long. Il peut également arriver que le texte brut et le HTML s'affichent en même temps dans les réponses à un message. C'est souvent le cas dans les groupes de discussion où les messages sont publiés en utilisant à la fois le texte brut et le HTML.

MIME et Uuencode

MIME et le codage entre utilisateurs (uuencode, user to user encoding) sont deux méthodes différentes d'envoi de pièces jointes binaires avec des messages. Les premiers programmes client de messagerie utilisaient uuencode comme format de message par défaut. Cependant, pratiquement tous les clients de messagerie actuels prennent en charge le MIME. Il peut vous arriver de communiquer un jour avec un domaine qui continue à utiliser uuencode. En pareil cas, vous pouvez configurer une règle pour remettre des messages à ce domaine en utilisant ce format.

Renvoi à la ligne de texte de message

Bien qu'il ne s'agisse pas strictement d'une format de messagerie électronique, certaines versions antérieures de clients de messagerie électronique requièrent l'insertion d'un saut de ligne après le soixante-seizième ou le soixante-dix-septième caractère. Si vous n'appliquez pas cette procédure, ces clients ne peuvent afficher que les 76 premiers caractères de chaque ligne. De grandes parties de messages peuvent manquer.

Configuration des paramètres de messagerie électronique pour tous les domaines externes

Vous devez configurer les messages électroniques que vous envoyez à la plupart des domaines Internet en vérifiant les paramètres de format de messagerie électronique par défaut. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, pointez sur Microsoft Exchange, puis cliquez sur Gestionnaire système.
  2. Dans le volet gauche de Gestionnaire système Exchange, double-cliquez pour développer l'icône Paramètres globaux, puis cliquez sur Formats des messages Internet.
  3. Dans le volet droit figure l'option Par défaut.
  4. Double-cliquez sur Par défaut ; la boîte de dialogue Propriétés par défaut apparaît. Remarque : Dans l'onglet Général, le domaine SMTP pour le format par défaut est signalé par un astérisque (*). En effet, cette entrée par défaut envoie un message électronique à tous les domaines Internet.
  5.  : Dans l'onglet Cliquez sur l'onglet Format des messages. Vous pouvez à présent configurer le Codage des messages.
  6.  : Dans l'onglet Pour la plupart des domaines, utilisez MIME pour le codage et le texte brut pour le corps du message.
  7.  : Dans l'onglet Cochez la case Appliquer les paramètres de contenu aux clients non-MAPI si vous voulez que les utilisateurs qui se connectent avec des clients de messagerie non-Outlook utilisent des paramètres de codage de message identiques. Les clients POP3 (Post Office Protocol version 3) utilisent souvent Outlook Express, qui peut envoyer des messages au format HTML. L'utilisation forcée du texte brut par vos clients non-MAPI déclenche une conversion du format de message sur l'ordinateur Exchange Server. Notez que la conversion d'une très grande quantité de messages peut générer une forte charge de traitement.
  8.  : Dans l'onglet Sélectionnez un Jeu de caractères approprié pour les messages MIME et non-MIME si vous constatez que votre jeu de caractères approprié n'est pas sélectionné. Les messages peuvent s'afficher de façon incorrecte si vous sélectionnez le mauvais jeu de caractères.
  9.  : Dans l'onglet Cliquez sur l'onglet Avancé. Vous pouvez à présent configurer les paramètres pour les messages au format RTF. Le paramètre par défaut permet aux utilisateurs de choisir, mais vous avez la possibilité d'appliquer une stratégie exclusive de texte brut en sélectionnant Jamais.
  10.  : Dans l'onglet Sélectionnez un paramètre approprié de Renvoi à la ligne du texte du message et entrez le numéro de la colonne où le renvoi à la ligne doit s'effectuer, ou conservez le paramètre Jamais.
  11.  : Dans l'onglet Cliquez sur OK pour accepter les paramètres, puis fermez la boîte de dialogue Propriétés par défaut.

Configuration des paramètres pour un domaine exécutant Exchange 2000 Server

Si vous envoyez un grand nombre de messages électroniques à un domaine qui exécute Exchange 2000 Server, vous pouvez améliorer l'aspect de vos messages en réactivant le format RTF d'Exchange 2000 Server. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, pointez sur Microsoft Exchange, puis cliquez sur Gestionnaire système.
  2. Dans le volet gauche de Gestionnaire système Exchange, double-cliquez pour développer l'icône Paramètres globaux, puis cliquez sur Formats des messages Internet.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Formats des messages Internet, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Domaine.
  4. Entrez un nom descriptif pour l'objet, comme Envoyer à Exemple, puis tapez le domaine SMTP, Exemple.com par exemple.
  5. Cliquez sur l'onglet Format des messages. Cliquez sur MIME, puis sur Fournir le corps du message au format HTML.
  6. Vérifiez que la case à cocher Appliquer les paramètres de contenu aux clients non-MAPI n'est pas sélectionnée.
  7. Sélectionnez un jeu de caractères approprié pour les messages MIME et non-MIME. Il s'agit généralement de l'un des deux jeux suivants :
    • US ASCII
    • Western European (ISO-8859-1)
  8. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis sur Toujours.

    Remarque : Le paramètre Retour automatique à la ligne du texte du message reste défini sur Jamais.
  9. Cliquez sur OK pour accepter les paramètres, puis fermez la fenêtre Propriétés DomainName.
Vous pouvez configurer d'autres domaines en utilisant des paramètres différents, selon le besoin.

Confirmation du fonctionnement correct de vos paramètres de messagerie électronique Internet

Pour vérifier le bon fonctionnement de vos paramètres de messagerie électronique Internet, envoyez des messages à des destinataires externes et vérifiez qu'ils peuvent recevoir et afficher correctement ces messages. Leurs messages de réponse doivent également s'afficher correctement.

Si vous envoyez et recevez des messages à partir du domaine qui exécute Exchange 2000 Server, les messages envoyés et reçus doivent préserver les attributs de formatage tels que les couleurs et les polices.

Dépannage

Le principal problème de l'envoi de messages électroniques Internet est l'incapacité par certains clients de messagerie d'interpréter des messages au format RTF ou HTML. Pour résoudre ce problème, vous avez la possibilité de créer une règle séparée pour ce domaine ou d'adopter le texte brut comme format par défaut.




Références

Pour plus d'informations sur la façon de configurer les formats de messagerie électronique Internet dans Exchange 2000, consultez le Kit de ressources Exchange 2000 Server et l'aide d'Exchange 2000 Server.

Propriétés

Numéro d'article: 319252 - Dernière mise à jour: mercredi 30 avril 2003 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Mots-clés : 
kbhowto kbhowtomaster KB319252
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