COMO FAZER: Enviar Mensagens de Correio Eletrônico da Internet em um Formato Apropriado no Exchange 2000 Server.

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Sumário

Este artigo passo a passo descreve como você pode configurar os formatos de mensagens de e-mail da Internet tanto no nível do usuário como no nível organizacional. Para a maioria das organizações, as mensagens de correio eletrônico tornaram-se um modo cada vez mais importante de comunicação. Entretanto, nem todas as organizações usam o mesmo tipo de sistemas de mensagens. Portanto, podem ocorrer problemas quando os usuários tentam enviar uma mensagem para uma organização externa em um formato inadequado. Alternativamente, as organizações podem querer utilizar um formato específico para comunicarem-se; para utilizar recursos como fontes e cor de texto.

Você pode definir as configurações para enviar mensagens de correio eletrônico da Internet para domínios externos em dois níveis:
  • Pelo usuário
  • Pelo domínio
As configurações padrão permitem que os usuários enviem mensagens de correio eletrônico em qualquer formato que desejarem. Entretanto, sua organização pode ter políticas sobre enviar mensagens de correio eletrônico em HTML ou no formato de RTF e você pode querer especificar que todas mensagens de correio eletrônico sejam enviadas como texto sem formatação.

Alternativamente, você pode ter uma parceria com outra organização que está executando o Exchange 2000 Server e que pode processar esses formatos. Nesse cenário, você pode configurar uma regra para entregar todas as mensagens de correio eletrônico para aquele domínio utilizando RTF.

Requisitos

A lista seguinte descreve o hardware, software, infra-estrutura de rede e Service Packs recomendados que você precisa:
  • Microsoft Windows 2000 Server Service with Pack 2 (SP2)
  • Active Directory
  • Microsoft Exchange Server 2000 Service with Pack 1 (SP1)
Este artigo assume que você está familiarizado com os seguintes tópicos:
  • A console do Exchange 2000 Administrator
  • Formatos de mensagens de correio eletrônico, como texto sem formatação, Rich Text Format (RTF) e Hypertext Markup Language (HTML)

Como Entender os Formatos de Mensagens

Quando você configura a entrega de mensagens de correio eletrônico para domínios externos, é importante entender os vários métodos pelos quais isto pode ser realizado.

Texto Sem Formatação

Uma mensagem em texto sem formatação é o formato de sistema de mensagens mais aceito. Todos os leitores de mensagem de correio eletrônico podem exibir mensagens de texto sem formatação. A desvantagem é que as mensagens não podem exibir cor, fontes diferentes nem ênfase como texto em negrito ou itálico.

Formato Rich Text

O Exchange 2000 utiliza o sistema de mensagens em RTF para mensagens que são entregues entre os usuários do Microsoft Outlook. O RTF exibe cores, fontes e formatação, mas o RTF é legível apenas pelo Outlook. O formato RTF do Exchange 2000 não é o mesmo que ler um arquivo em formato RTF em um processador de texto como o Microsoft Word.

NOTA : Se o destinatário recebe um anexo de arquivo chamado Winmail.dat, você têm uma questão de incompatibilidade de RTF. Você deve configurar uma regra de modo que mensagens enviadas àquele domínio não utilizem o formato de RTF.

Formato HTML (Hypertext Markup Language)

O e-mail de HTML é uma implementação recente que permite a exibição de conteúdo rico em uma mensagem. Ele faz isso enviando a mensagem como uma página HTML, completa com tags para alterar a aparência do texto. O programa cliente de correio eletrônico do destinatário então formata e exibe a mensagem em HTML. A questão mais importante com texto em HTML é que nem todos os programas de cliente de correio eletrônico suportam texto em HTML. Se o HTML não for exibido corretamente, a mensagem pode se tornar ilegível.

Texto Sem Formatação e HTML

O Exchange 2000 Server tem a capacidade de enviar mensagens para domínios externos tanto como texto simples quanto como em HTML. A vantagem é que esse formato é exibido corretamente em ambos os tipos de cliente. A desvantagem é que mensagens se tornam duas vezes maiores e o processamento se torna mais longo. Também é possível visualizar tanto o texto sem como texto em HTML nas respostas à mensagem. Esse comportamento ocorre freqüentemente em grupos de discussão onde as pessoas postaram mensagens utilizando tanto texto simples como HTML.

O MIME e Uuencode

(user to user encoding ? codificação de usuário para usuário) são dois métodos diferentes de enviar anexos binários com mensagens. Os programas antigos de cliente de correio eletrônico usavam o uuencode como o formato padrão de mensagem. Porém, praticamente todos os programas atuais cliente de correio eletrônico suportam MIME. É possível que você tenha de se comunicar com um domínio que continue a utilizar uuencode. Se esse for o caso, você pode configurar uma regra para entregar mensagens àquele domínio utilizando esse formato.

Mensagem com Retorno Automático de Texto

Embora não seja estritamente um formato de mensagem de correio eletrônico, algumas versões anteriores de clientes de mensagens de correio eletrônico requerem que uma quebra de linha seja colocada depois do septuagésimo sexto ou septuagésimo sétimo caractere. Se você não realizar esse procedimento, esses clientes podem somente visualizar os primeiros 76 caracteres de cada linha. O resultado é que grandes partes da mensagem podem ficar ausentes.

Como Fazer as Configurações de Mensagens de Correio Eletrônico para todos os Domínios Externos

Você deve configurar as mensagens de correio eletrônico que você envia para a maioria dos domínios da Internet verificando as configurações para o formato padrão de mensagens de correio eletrônico de Internet. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Clique em Start, aponte para Programs, aponte para Microsoft Exchange e então clique em System Manager .
  2. No painel esquerdo da console Exchange System Manager , dê um clique duplo para expandir o ícone Global Settings e então clique em Internet Message Formats .
  3. No painel direito, você visualiza uma entrada para Default .
  4. Dê um clique duplo nessa entrada Default e a caixa de diálogo Default Properties aparece .NOTA : Na guia General, o domínio de SMTP para o formato padrão é indicado como um asterisco (*). Isso é porque essa entrada padrão envia mensagens de correio eletrônico para todos domínios de Internet.
  5. : Na guia Clique na guia Message Format . Você agora tem a opção para configurar Message Encoding.
  6. : Na guia Para a maioria dos domínios, utilize MIME para codificação e texto sem fomatação para o corpo da mensagem.
  7. : Na guia Clique para selecionar a caixa de verificação Apply content settings to non-MAPI clients se você quer que os usuários que estão conectados com clientes de correio eletrônico que não sejam o Outlook para usar as mesmas configurações de codificação de mensagem. Os clientes da versão 3 do Post Office Protocol (POP3) freqüentemente utilizam o Outlook Express, que pode enviar mensagens em formato HTML. Forçar seus clientes não-MAPI a utilizar texto sem formatação permite a ocorrência de uma conversão de formato de mensagem no computador de Exchange Server. Observe que altos níveis de mensagens convertidas desta maneira podem gerar uma grande carga de processamento.
  8. : Na guia Selecione um Character set apropriado para mensagens de MIME e não-MIME caso você não observe seu conjunto de caracteres correto selecionado. Observe que se você selecionar o conjunto de caracteres errado as mensagens podem ser exibidas incorretamente.
  9. : Na guia Clique na guia Advanced. Você agora pode definir configurações para mensagens no formato RTF. A configuração padrão permite aos usuários escolher, mas você pode querer impor uma política de somente texto sem formatação selecionando Never use.
  10. : Na guia Selecione uma configuração Message text word wrap adequada e insira o número de coluna onde a mudança automática de linha deve ocorrer ou mantenha as configurações como Never use.
  11. : Na guia Clique em OK para aceitar as configurações e então feche a caixa de diálogo Default Properties.

Como Fazer as Configurações para um Domínio que Executa o Exchange 2000 Server

Se você enviar uma quantidade significativa de mensagens de correio eletrônico para um domínio que você sabe que executa o Exchange 2000 Server, então você pode melhorar a aparência de suas mensagens para esse domínio reativando o RTF do Exchange 2000 Server. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Clique em Start, aponte para Programs, aponte para Microsoft Exchange e então clique em System Manager .
  2. No painel esquerdo da console Exchange System Manager , dê um clique duplo para expandir o ícone Global Settings e então clique em Internet Message Formats .
  3. Clique com o botão direito do mouse em Internet Message Formats, aponte para New e então clique em Domain.
  4. Insira um nome descritivo para o objeto, como Mail to Example e então digite o domínio de SMTP, por exemplo, Example.com.
  5. Clique na guia Message Format . Clique em MIME e então clique em Provide message body as HTML.
  6. Certifique-se de que a caixa de seleção Apply content settings to non-MAPI clients não esteja selecionada.
  7. Selecione um conjunto de caracteres apropriado tanto para mensagens de MIME como para não-MIME. Em geral, qualquer um dos seguintes:
    • US ASCII
    • Western European (ISO-8859-1)
  8. Clique na guia Advanced e então clique em Always Use .

    NOTA : A configuração Message text word wrap permanece como Never use .
  9. Clique em OK para aceitar as configurações e então feche a caixa de diálogo DomainName Properties.
Você pode configurar mais domínios utilizando configurações diferentes, à medida que você necessitar.

Como Confirmar que suas Configurações de Mensagem de Correio Eletrônico da Internet Funcionam.

Para verificar se suas configurações de mensagem de correio eletrônico da Internet funcionam, envie mensagens de correio eletrônico para destinatários externos e verifique se eles podem receber e visualizar as mensagens corretamente. Quando os destinatários responderem, as mensagens deles também devem ser exibidas corretamente.

Se você enviar e receber mensagens a partir do domínio que executa o Exchange 2000 Server, então as mensagens enviadas e recebidas desse domínio devem preservar a formatação tal como cores e fontes.

Solução de Problemas

A questão mais importante sobre enviar mensagens de correio eletrônico da Internet ocorre com clientes de correio que não podem interpretar mensagens formatadas como RTF ou HTML. Para resolver esse problema, crie uma regra separada para esse domínio ou altere o formato padrão para texto simples.




Referências

Para obter informações adicionais sobre como configurar formatos de sistema de mensagens de correio eletrônico de Internet no Exchange 2000, consulte o Exchange 2000 Server Resource Kit e a Ajuda do Exchange 2000 Server.

Propriedades

ID do artigo: 319252 - Última revisão: sábado, 26 de outubro de 2002 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Palavras-chave: 
kbhowto kbhowtomaster KB319252

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