Recibe un mensaje de error no especificado cuando trabaja con pagos en línea en Money

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Síntomas

Cuando intenta enviar un pago electrónico (pago electrónico) mediante Microsoft Money, puede recibir un mensaje de error que es similar al siguiente:
Error no especificado

No se procesó el pago por las razones siguientes:
No se procesó su solicitud de pago del amount a payee en date debido a un código de respuesta desconocida.
Cuando intenta enviar a una transferencia electrónica (transferencia) para transferir dinero desde su cuenta de tarjeta de crédito a algunas otras cuentas en esa misma entidad financiera, recibirá el siguiente mensaje de error:
No se procesó el pago por la siguiente razón: sin especificar el error. Para volver a la creación de una página de pago electrónico y realizar cambios, haga clic en Aceptar.

Causa

Este problema puede producirse si se cumple una de las condiciones siguientes:
  • Tiene una dirección incorrecta en la información de dirección del beneficiario.
  • El nombre de beneficiario incluye un signo de y comercial (&).
  • La dirección que escribió en Money es diferente de la dirección que el servidor de banco tiene para el beneficiario.
  • No hay un guión en el número de cuenta del beneficiario.
  • El beneficiario está dañado.
  • Este problema se produce porque Microsoft Money 2005 no admite transferencias de cuentas de la tarjeta de crédito.
    Nota Money 2005 es compatible con las transferencias a su cuenta de tarjeta de crédito.

Solución

Para resolver este problema, utilice el método que es adecuado para su situación.
Nota Si está utilizando Money 2005 y se está intentando enviar una transferencia electrónica dinero desde la cuenta de tarjeta de crédito para otra cuenta, tendrá que utilizar el sitio Web de su entidad financiera ?s para realizar esta operación puesto que Money 2005 no admite este tipo de transacción.

Método 1: Corregir la dirección del beneficiario y volver a enviar el pago electrónico

  1. Abra la lista de cuentas .
  2. Abra la cuenta que utilizó para registrar los pagos al beneficiario específico.
  3. Haga clic para seleccionar la casilla de verificación Mostrar formularios de transacción .
  4. Haga clic en una de las transacciones que anotó con el beneficiario específico.
  5. Haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en Editar direcciones .
  6. Seleccione si desea cambiar sus propios registros o los registros que Money se mantiene para la entidad financiera relacionada y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  7. Escriba la dirección del beneficiario y otra información y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  8. Volver a enviar el pago electrónico.
Si sigues recibiendo el mensaje de error, vaya al método 2.

Método 2: Quitar la y comercial u otros caracteres especiales

Si contiene la información del beneficiario y "y" comercial u otros caracteres especiales, esto puede ocasionar un error en el envío de pago. Si el beneficiario no tiene una y comercial u otro carácter especial, pase al método 3. Para quitar el símbolo o carácter especial:
  1. Abra la lista de beneficiario.
    • En Essentials de Money, haga clic en banca, haga clic en Herramientas de la cuenta y, a continuación, haga clic en beneficiarios .
    • En Microsoft Money 2005 y versiones posteriores, haga clic en banca , en Herramientas de la cuenta , haga clic en categorías y beneficiarios de y, a continuación, haga clic en beneficiarios .
    • En Microsoft Money 2004 y versiones anteriores, haga clic en Accounts & Bills, haga clic en categorías y beneficiarios de y, a continuación, haga clic en beneficiarios .
  2. Busque al beneficiario que contiene la y comercial u otros caracteres especiales y, a continuación, haga clic con el botón secundario del mouse en el beneficiario.
  3. Haga clic en Cambiar nombre .
  4. Cambiar el nombre del beneficiario para que no contiene la y comercial u otros caracteres especiales. Por ejemplo, si el nombre de beneficiario es "Washington Power & Light", cámbiela a "energía de Washington y claro.
  5. Haga clic en Aceptar .
  6. Volver a enviar el pago electrónico.
Si no se resuelve el problema, vaya al método 3.

Método 3: Quitar el guión en el número de cuenta del beneficiario

  1. Inicie Money.
  2. Abra la lista de beneficiario.
    • En Microsoft Money 2005 y versiones posteriores, haga clic en banca, haga clic en herramientas de la cuenta, haga clic en categorías y beneficiarios y, a continuación, haga clic en beneficiarios.
    • En Microsoft Money 2004 y versiones anteriores, haga clic en Accounts & Bills, haga clic en categorías y beneficiarios y, a continuación, haga clic en beneficiarios.
  3. Busque al beneficiario está causando el error y haga clic en Ir beneficiario .
  4. Haga clic en Cambiar detalles y opciones de pago .
  5. Seleccione los Detalles de facturación en línea desde el menú desplegable y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  6. Haga clic en la ficha y, a continuación, cambie el número de cuenta, quitando todos los guiones en el número de cuenta.
  7. Si tiene una ficha de Transferencia de fondos y una ficha de ID. de beneficiario , asegúrese de que también cambiar el número de cuenta en estas fichas.
  8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Listo .
Si estos pasos no resuelven el problema, el beneficiario puede estar dañado. Para solucionar este problema aún más, vaya al método 4.

Método 4: Volver a crear al beneficiario mediante un nombre ligeramente diferente

Si está dañado el beneficiario, quizás tenga que volver a crear al beneficiario. Para resolver este problema, cambie el nombre del beneficiario está dañado y después cree a un nuevo beneficiario. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra Money.
  2. Cambiar el nombre del beneficiario está dañado. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en la ficha de banca .
    2. En el menú Herramientas de cuenta , haga clic en categorías y beneficiarios de .
    3. En el panel izquierdo, haga clic en beneficiarios .
    4. En la lista de beneficiarios, haga clic con el botón secundario en el beneficiario cuyo nombre desea cambiar y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre .
    5. En el cuadro de diálogo Cambiar nombre beneficiario , escriba el nuevo nombre del beneficiario y, a continuación, haga clic en Aceptar .

      Por ejemplo, si el beneficiario dañado es "MyPayee", cambiarle "MyPayeeOld."
  3. Crear un nuevo beneficiario para reemplazar al beneficiario está dañado. Para ello, siga estos pasos:
    1. En la parte inferior de la lista de beneficiarios, haga clic en nuevo .
    2. En el cuadro de diálogo Crear nuevo beneficiario , escriba el nombre del beneficiario que desea crear y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  4. Pruebe a utilizar al nuevo beneficiario para pagar una factura en línea. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en la ficha facturas para abrir la página de resumen de facturas.
    2. En Tareas , haga clic en un único pago o transferencia y haga clic en crear un pago electrónico .
    3. Siga las instrucciones para realizar un pago en el beneficiario que acaba de crear. Debe proporcionar el número de cuenta correcta para el beneficiario.
  5. Si el pago de factura electrónica es correcto, cambiar el nombre del beneficiario dañado mediante el mismo nombre que utilizó en el paso 3b. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en la ficha de banca .
    2. En el menú Herramientas de cuenta , haga clic en categorías y beneficiarios de .
    3. En el panel izquierdo, haga clic en beneficiarios .
    4. En la lista de beneficiarios, haga clic con el botón secundario en el beneficiario dañado que desea cambiar el nombre y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre .
    5. En el cuadro de diálogo Cambiar nombre beneficiario , escriba el nuevo nombre del beneficiario y, a continuación, haga clic en Aceptar .

      Por ejemplo, si el beneficiario dañado es "MyPayeeOld", cambiarle "MyPayee."
    6. Cuando reciba un mensaje similar al siguiente, haga clic en para combinar los dos beneficiarios:

      Un beneficiario llamado 'MyPayee' ya existe. ¿Desea cambiar todas las transacciones con un beneficiario de 'MyPayeeOld' para utilizar a ese beneficiario en su lugar?
Si esto no resuelve el problema, la configuración de servicio en línea para el equipo puede estar dañada. Esto puede ser el problema sólo si Money no puede realizar los pagos en línea. Si el problema implica sólo beneficiarios de uno o dos, el problema no implica a la configuración de servicio en línea.

Método 5: Deshabilitar y volver a habilitar servicios en línea

.

Propiedades

Id. de artículo: 319293 - Última revisión: miércoles, 26 de febrero de 2014 - Versión: 7.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Money Essentials
  • Microsoft Money Plus Deluxe
  • Microsoft Money Plus Home & Business
  • Microsoft Money Plus Premium
  • Microsoft Money Deluxe 2007
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 319293

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