Recebe uma mensagem de erro não especificado quando trabalha com pagamentos online no Money

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Sintomas

Quando tenta submeter um pagamento eletrônico (PgtoE) utilizando o Microsoft Money, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Erro não especificado

O pagamento não foi processado pelos seguintes motivos:
O pedido de adquirir payee na date pagamento do amount não foi processado devido a um código de resposta desconhecida.
Quando tenta submeter uma transferência electrónica (Transf) para transferir dinheiro da sua conta de cartão de crédito para outra conta nessa mesma instituição financeira, receberá a seguinte mensagem de erro:
O pagamento não foi processado pelo seguinte motivo: erro não especificado. Para voltar a criar uma página de pagamento eletrônico e efectuar alterações, clique em OK.

Causa

Este problema poderá ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Tem um endereço incorrecto nas informações de endereço do favorecido.
  • O nome de favorecido inclui um "e" comercial (&).
  • O endereço que introduziu no Money é diferente do endereço com o servidor de banco do favorecido.
  • Existe um traço no número de conta para o favorecido.
  • O favorecido está danificado.
  • Este problema ocorre porque o Microsoft Money 2005 não suporta transferências de contas de cartão de crédito.
    Nota O Money 2005 suporta transferências para a conta de cartão de crédito.

Resolução

Para resolver este problema, utilize o método adequado à situação.
Nota Se estiver a utilizar o Money 2005 e tentar submeter uma transferência electrónica dinheiro da sua conta de cartão de crédito para outra conta, terá de utilizar o Web site de sua instituição financeira ?s para efectuar esta operação como Money 2005 não suporta este tipo de transacção.

Método 1: Corrija o endereço do favorecido e reenviar o PgtoE

  1. Abra a lista de contas .
  2. Abra a conta que utilizou para pagamentos registos para o favorecido específico.
  3. Clique para seleccionar a caixa de verificação Mostrar formulários de transacção .
  4. Clique das transações que gravados com o favorecido específico.
  5. Clique em Opções e, em seguida, clique em Editar endereço .
  6. Seleccione se pretende alterar os seus próprios registos ou os registos que mantém o Money para a entidade financeira relacionada e, em seguida, clique em OK .
  7. Escreva o endereço do favorecido e outras informações e, em seguida, clique em OK .
  8. Reenvie o PgtoE.
Se continuar a receber a mensagem de erro, avance para o método 2.

Método 2: Remover o e comercial ou outros caracteres especiais

Se tiver as informações do favorecido e "e" comercial ou outros caracteres especiais, este poderá estar a causar uma falha na sua submissão de pagamento. Se o favorecido não tiver um "e" comercial ou outro carácter especial, avance para o método 3. Para remover o e comercial ou carácter especial:
  1. Abra a lista favorecido.
    • No Money E, clique em banco on-, clique em Ferramentas conta e, em seguida, clique em favorecidos .
    • No Microsoft Money 2005 e versões posteriores, clique em banco on- , clique em Ferramentas de conta , clique em categorias e favorecidos e, em seguida, clique em favorecidos .
    • No Microsoft Money 2004 e versões anteriores, clique em contas e contas, clique em categorias e favorecidos e, em seguida, clique em favorecidos .
  2. Localize o favorecido que contém o e comercial ou outros caracteres especiais e, em seguida, clique com o botão direito do rato o favorecido.
  3. Clique em Mudar o nome .
  4. Altere o nome do favorecido para que não contenha o e comercial ou outros caracteres especiais. Por exemplo, se o nome de favorecido for "Washington energia & claro", altere-lo para "Washington energia e claro.
  5. Clique em OK .
  6. Reenvie o PgtoE.
Se isto não resolver o problema, avance para o método 3.

Método 3: Remover o traço no número de conta para o favorecido

  1. Inicie o Money.
  2. Abra a lista favorecido.
    • No Microsoft Money 2005 e versões posteriores, clique em Banca, clique em Ferramentas de conta, clique em categorias e favorecidos e, em seguida, clique em favorecidos.
    • No Microsoft Money 2004 e em versões anteriores, clique em contas e contas a pagar, clique em categorias e favorecidos e, em seguida, clique em favorecidos.
  3. Localize o favorecido que está a causar a falha e clique em Ir para o favorecido .
  4. Clique em alterar detalhes e opções de pagamento .
  5. Seleccione Detalhes de facturação online a partir do menu pendente e, em seguida, clique em OK .
  6. Clique no separador endereço e, em seguida, altere o número de conta, removendo todos os traços no número de conta.
  7. Se tiver um separador Transferência de fundos e um separador de ID do favorecido , certifique-se de que pode alterar também o número de conta destes separadores.
  8. Clique em OK e, em seguida, clique em concluído .
Se estes passos não resolverem o problema, o favorecido poderá estar danificado. Para resolver este problema continuar, vá para o método 4.

Método 4: Recriar o favorecido utilizando um nome ligeiramente diferente

Se o favorecido estiver danificado, poderá ter de recriar o favorecido. Para resolver este problema, renomear o favorecido danificado e, em seguida crie um novo favorecido. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Abra o Money.
  2. Altere o nome de favorecido danificado. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique no separador banco on .
    2. No menu Ferramentas de conta , clique em categorias e favorecidos.
    3. No painel esquerdo, clique em favorecidos .
    4. Na lista de favorecidos, clique com o botão direito do rato o favorecido cujo nome pretende mudar e, em seguida, clique em Mudar o nome .
    5. Na caixa de diálogo Mudar o nome de favorecido , escreva o novo nome para o favorecido e, em seguida, clique em OK .

      Por exemplo, se o favorecido danificado for "MyPayee", mude-"MyPayeeOld."
  3. Crie um novo favorecido para substituir o favorecido danificado. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Na parte inferior da lista de favorecidos, clique em Novo .
    2. Na caixa de diálogo Criar novo favorecido , escreva o nome do favorecido que pretende criar e, em seguida, clique em OK .
  4. Tente utilizar o novo favorecido para pagar uma conta online. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique no separador contas a pagar para abrir a página de resumo de contas a pagar.
    2. Em Tarefas comuns , clique em criar um pagamento único ou transferência e, em seguida, clique em criar um pagamento eletrônico .
    3. Siga as instruções para fazer um pagamento para o favorecido que acabou de criar. Tem de fornecer o número de conta correctas para o favorecido.
  5. Se o pagamento electrónico título tiver êxito, renomear o favorecido danificado utilizando o mesmo nome que utilizou no passo 3b. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique no separador banco on .
    2. No menu Ferramentas de conta , clique em categorias e favorecidos.
    3. No painel esquerdo, clique em favorecidos .
    4. Na lista de favorecidos, clique com o botão direito do rato o favorecido danificado cujo nome pretende mudar e, em seguida, clique em Mudar o nome .
    5. Na caixa de diálogo Mudar o nome de favorecido , escreva o novo nome para o favorecido e, em seguida, clique em OK .

      Por exemplo, se o favorecido danificado for "MyPayeeOld", mude-"MyPayee."
    6. Quando receber uma mensagem semelhante à seguinte, clique em Sim para combinar dois favorecidos:

      Um favorecido com o nome 'MyPayee' já existe. Deseja alterar todas as transacções com um favorecido de MyPayeeOld para utilizar em vez disso, esse favorecido?
Se isto não resolver o problema, as definições de serviço online para o computador poderão estar danificadas. Isto pode ser o problema apenas se o Money não é possível efectuar quaisquer pagamentos on-line. Se o problema envolve apenas um ou dois favorecidos, o problema não envolve as definições de serviço online.

Método 5: Desactivar e, em seguida, reactivar serviços online

.

Propriedades

Artigo: 319293 - Última revisão: 26 de fevereiro de 2014 - Revisão: 7.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Money Essentials
  • Microsoft Money Plus Deluxe
  • Microsoft Money Plus Home & Business
  • Microsoft Money Plus Premium
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
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