Vous recevez un message d'erreur lorsque vous utilisez Outlook 2002 sur les services Windows 2000 Terminal Server

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Symptômes

Lorsque vous utilisez Outlook 2002 sur des services Terminal Server de Microsoft Windows 2000, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Échec lors du dernier démarrage de Outlook. Début Outlook en mode sans échec vous aidera résoudre ou isoler un problème de démarrage afin de démarrer correctement le programme. Certaines fonctionnalités peuvent être désactivées dans ce mode.

Voulez-vous démarrer Outlook en mode sans échec ?
Si vous cliquez sur Oui ou non , Outlook 2002 démarre. La fois suivante que vous démarrez Outlook 2002, vous ne recevez pas le message d'erreur, mais vous recevez la message d'erreur au prochain démarrage que Outlook 2002 après cela. Cette boucle de recevoir la message d'erreur chaque autres fois que vous démarrez Outlook 2002 se poursuit indéfiniment.

Cause

Ce problème se produit car les sous-clés sont écrites sous la clé Resiliency et la clé Resiliency n'est pas supprimée si vous disposez d'un démarrage Échec tester dans Outlook 2002. Si la clé Resiliency reste, vous recevez le message d'erreur est référencé dans la section « Symptômes » à la fois suivante que vous démarrez Outlook 2002.

Voici un exemple de comment les sous-clés sont écrites sous la clé Resiliency
HKEY_LOCAL_MACHINE\Windows NT\Current Version\Terminal Server\Install\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Resiliency
avec la clé TermSrvCopyKeyOnce ayant une valeur de 0 x 1 dans le Registre sur les services Terminal Server Windows 2000 dans une des sous-clés de la clé Resiliency .

Lors du démarrage d'Outlook 2002, la clé de Registre suivante est créée :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Resiliency
Remarque : la clé Resiliency pour Microsoft Outlook est nouveau pour Outlook 2002.

Si vous ne rencontrez pas les problèmes, la clé Resiliency est supprimée. Si un des tests de Outlook 2002 vous permet au démarrage échoue, sous-clés sont écrits sous la clé Resiliency et la clé Resiliency n'est pas supprimée.

Si une sous-clé est supprimée par un programme la clé de Registre HKEY_CURRENT_USER (HKCU) , en particulier une sous-clé de la clé de Registre suivante
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Resiliency
Lorsque le serveur est en mode Terminal Server installation, les données sont copiées dans la clé de Registre HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM) comme dans l'exemple suivant :
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\Current Version\Terminal Server\Install\Software\\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Resiliency
Lorsque le programme tente d'accéder à nouveau la clé de Registre HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Resiliency tant que le serveur est en mode application de serveur Terminal Server et recherche Il manquant, le programme recherche dans l'emplacement HLKM, spécifiquement dans HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\Current Version\Terminal Server\Install\Software\\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Resiliency de, de la clé. Si la clé Resiliency existe et que la clé de Registre TermSrvCopyKeyOnce sous une des sous-clés de la clé Resiliency , la clé Resiliency est écrit en dans HKCU.

Dans ce cas, la clé Resiliency a été écrit avec sous-clés en installer de serveur Terminal Server en mode. Une fois que le serveur Terminal Server retourne en mode application de serveur Terminal Server, chaque utilisateur est affecté car Outlook 2002 toujours recherche la clé Resiliency et entraîne donc la boucle.

Résolution

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :
  1. Fermez Outlook 2002 sur la console (sur les services Terminal Server).
  2. Sur Windows 2000 Terminal Services, cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Exécuter .
  3. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit , puis cliquez sur OK .
  4. Localisez et supprimez la clé de Registre suivante :
    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\Current Version\Terminal Server\Install\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Resiliency
  5. Dans le menu Fichier , cliquez sur Quitter pour quitter l'Éditeur du Registre.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur le mode sans échec dans Outlook 2002, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
298838 Message d'erreur: « Outlook Impossible correctement dernière heure de début »
Pour plus d'informations sur les modes différents dans les services Terminal Server Windows 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
306626 Comment faire pour installer les services Terminal Server en mode de serveur d'application dans Windows 2000

Propriétés

Numéro d'article: 319517 - Dernière mise à jour: vendredi 28 juillet 2006 - Version: 1.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
Mots-clés : 
kbmt kbregistry kbstartprogram kberrmsg kbprb KB319517 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 319517
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