XADM : Exchange 2000 Server ne peut pas enregistrer de nouvelles notifications de messagerie Outlook

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256986 Description de du Registre Microsoft Windows
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Sommaire

Symptômes

Il peut sembler que Microsoft Outlook ne reçoit pas de nouveaux messages électroniques. Cependant, seulement nouvelles notifications de messagerie ne sont pas reçues.

Si vous cliquez sur un autre dossier, puis cliquez sur cette boîte de réception , les nouveaux messages sont reçus. Si vous attendez une minute, nouveau message est reçu.

Remarque : Si la nouvelle notification de courrier n'est pas enregistrée, Outlook interroge le serveur toutes les minutes pour voir si il existe de nouveaux messages.

Cause

Les deux causes courantes de ce problème sont :
  • Le serveur Impossible d'inscrire les notifications de messagerie nouveau client.
  • Le trafic UDP n'est pas transféré à partir du serveur sur l'ordinateur client.
Nouvelles notifications de messagerie dépendent UDP (User Datagram Protocol) et un enregistrement valide à partir du serveur.

Résolution

Serveur enregistrement de notification nouveau courrier

Si le serveur de messagerie ne peut pas enregistrer le client pour les nouvelles notifications de messagerie, vous pouvez utiliser plusieurs outils pour résoudre le problème.

Le programme de Regedt32

Vous pouvez utiliser le programme de Regedt32 pour résoudre ce problème.

Avertissement : Si vous utilisez l'Éditeur du Registre de façon incorrecte, vous pouvez générer des graves problèmes pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantit que vous pouvez résoudre les problèmes résultant de l'utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre. Utilisez l'Éditeur du Registre à vos risques et périls.

Lorsqu'un client envoie la demande au serveur pour s'enregistrer pour nouvelles notifications de messagerie, la banque d'informations utilise plusieurs clés de Registre.

La première clé est :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Winsock\Parameters\Transports
La valeur de la clé de transports est comparée avec les clés de Registre services correspondantes.

Par exemple, si les valeurs de la clé de transports sont TCPIP, NetBIOS et AppleTalk, les clés de Registre correspondantes sont :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NetBIOS

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AppleTalk
Si tous les les valeurs de la clé de Registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Winsock\Parameters\Transports ne sont pas clés services correspondantes, la nouvelle notification de courrier ne fonctionne pas.

Le programme EnumProt

Pour déterminer s'il existe des problèmes sur le serveur, exécutez le programme EnumProt. Pour exécuter cet utilitaire :
  1. Enregistrer le fichier EnumProt.exe sur le serveur Exchange 2000.
  2. À partir d'une ligne de commande, recherchez le dossier dans lequel vous avez enregistré EnumProt.exe.
  3. Tapez EnumProt > EnumProt.txt.
  4. Ouvrez le fichier EnumProt.txt pour voir si le test a réussi.
L'exemple suivant est un test réussi :
Test des « support TCP/IP » ! AF_INET = famille (2)
Appel EnumProtocols() avec mémoire tampon 2048 octets.
Vidage disponible transports [8]

Protocole 1: famille (2) Protocol (0x6) TCP/IP
Protocole 2: famille (2) Protocol (0x11) UDP/IP
Protocole 3: protocole famille (17) (0x80000000) \Device\NetBT_Tcpip_{EBDFB267-726B-44D0-8151-991AADA9CC48}
Protocole 4: protocole famille (17) (0x80000000) \Device\NetBT_Tcpip_{EBDFB267-726B-44D0-8151-991AADA9CC48}
Protocole de 5: protocole famille (17) (0xffffffff) \Device\NetBT_Tcpip_{940E55D2-C11F-4FAF-8D9A-DE8420445A8E}
Protocole 6: protocole famille (17) (0xffffffff) \Device\NetBT_Tcpip_{940E55D2-C11F-4FAF-8D9A-DE8420445A8E}
Protocole 7: protocole famille (17) (0xfffffffe) \Device\NetBT_Tcpip_{D8272D57-6520-460F-9F37-984EAE14BBD0}
Protocole 8: protocole famille (17) (0xfffffffe) \Device\NetBT_Tcpip_{D8272D57-6520-460F-9F37-984EAE14BBD0}
RÉUSSI !
L'exemple suivant est un test échoué :
Test des « support TCP/IP » ! AF_INET = famille (2)
Appel EnumProtocols() avec mémoire tampon 2048 octets.
Erreur renvoyée ! GetLastError() = 0 x 2
ÉCHEC DE ! 0X80040102 renvoyé

Le programme DPMon

Exécutez le programme DPMon sur l'ordinateur client pendant le processus d'ouverture de session Outlook. La nouvelle notification de courrier est représentée par :
CNCT::EcOpenSocketAndRegisterForNotifications
Si le serveur ne peut pas s'inscrire la nouvelle notification de courrier, l'erreur suivante est générée :
EC = ecNotSupported-MAPI_E_NO_SUPPORT (0x80040102)
Remarque : Si la nouvelle notification de courrier n'est pas enregistrée, le client interroge le serveur toutes les minutes pour voir si il existe de nouveaux messages.

Le trafic UDP

Le Moniteur réseau les Moniteur réseau permet de déterminer si les paquets UDP sont envoyées. Pour déterminer si les paquets UDP sont envoyées entre le serveur et le client, capturer le processus d'ouverture de session Outlook. Également capturer le processus d'envoi un nouveau message au client. Si aucun paquets UDP ne sont envoyés à partir du serveur, soit UDP est bloqué ou l'enregistrement n'a pas réussi sur le serveur.

Remarque : le client se lie à la banque d'informations (A4F1DB00-CA47-1067-B31F-00DD010662DA). Puis envoyer un opnum 0 x 4 (ecRRegisterPushNotification) au serveur. Le serveur répond correctement à cette opnum 0 x 4, si le client est enregistré ou non.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de Moniteur réseau pour résoudre les problèmes de connectivité client, consultez le livre blanc « Client Network Traffic with Exchange 2000 » site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc722850.aspx

Contournement

Pour contourner ce problème si les clés de Registre sont incompatibles, modifier manuellement les paramètres de Winsock. Pour ce faire, vous devez modifier le Registre.

Avertissement : Si vous utilisez l'Éditeur du Registre de façon incorrecte, vous pouvez générer des graves problèmes pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantit que vous pouvez résoudre les problèmes résultant de l'utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre. Utilisez l'Éditeur du Registre à vos risques et périls.

Pour modifier manuellement les paramètres de Winsock :
  1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Exécuter . Tapez RegEdt32 et puis cliquez sur OK .
  2. Recherchez la clé suivante dans le Registre :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Winsock\Parameters
  3. Double-cliquez sur les transports .
  4. Si un ou plusieurs des valeurs n'ont pas une clé de Registre services correspondante (par exemple, HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AppleTalk ), supprimez la valeur.
  5. Redémarrez le serveur
  6. Assurez-vous que les clients reçoivent nouvelles notifications de messagerie

Remarque : vérifier le journal des événements pour l'erreur ou des messages d'avertissement qui peuvent être générées lorsque vous modifiez manuellement le Registre.

Plus d'informations

Échec de UDP

Raisons courantes pour autoriser le trafic UDP :
  • Un routeur autorise pas les paquets UDP entre le serveur et le client. Vous devez configurer le routeur pour autoriser les paquets UDP à transmettre à partir du serveur à client. Pour ce faire, consultez la documentation relative du fabricant du routeur.
  • Un pare-feu bloque les ports UDP à partir du serveur au client. Ouvrir les ports éphémères (1024 et supérieurs) pour autoriser UDP à partir du serveur vers le client.
  • Clients VPN Cisco qui sont antérieures à la version 4.0 désactiver l'enregistrement de WinSock suivante :
    HKEY_CURRENT-USER\Software\Microsoft\Windows NT\currentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<Microsoft Outlook profile name>\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a
    Il existe une valeur regBinary :
    PR_DISABLE_WINSOCK. "00036618" = hex : 01, 00, 00, 00
Pour plus d'informations sur le dépannage UDP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
264035 XADM : aucun moyen pour configurer des ports pour UDP paquets de notification nouveau courrier

Propriétés

Numéro d'article: 319572 - Dernière mise à jour: mercredi 26 février 2014 - Version: 5.7
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition sur le système suivant
    • the operating system: Microsoft Windows 2000
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 319572
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