Message d'erreur "Mise à jour incomplète du logiciel" lorsque vous visitez le site Web Windows Update

Lorsque vous vous rendez sur le site Web Windows Update, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Windows XP

Affichage des fichiers cachés

1. Cliquez sur Démarrer, sur Poste de travail, sur Outils, puis sur Options des dossiers.
2. Cliquez sur l'onglet Affichage.
3. Sous Paramètres avancés, cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés.
4. Sous Paramètres avancés, désactivez la case à cocher Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé).
   
   Remarque Les fichiers et dossiers cachés s'afficheront estompés. Les fichiers cachés sont généralement des fichiers programme ou système qui ne doivent être ni supprimés ni modifiés.

Suppression des fichiers Internet temporaires

Utilisez l'Assistant Nettoyage du disque de Windows pour supprimer vos fichiers temporaires Internet. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Dans la zone Ouvrir, tapez cleanmgr.
3. Cliquez sur Temporary Internet Files, puis sur OK.

Suppression des fichiers du dossier WindowsUpdate

1. Sur le Bureau Windows, double-cliquez sur Poste de travail.
2. Double-cliquez sur le lecteur C.
3. Double-cliquez sur le dossier Program Files, puis sur le dossier WindowsUpdate.
4. Cliquez sur le dossier V4, sur Edition, puis sur Inverser la sélection et appuyez sur Suppression.
   
   Remarque Si vous ne trouvez pas le dossier V4, cliquez sur Edition, puis sur Sélectionner tout et appuyez sur Suppression. Ignorez les étapes 5 et 6.
5. Double-cliquez sur le dossier V4.
6. Cliquez sur le fichier Iuhist.xml, sur Edition, puis sur Inverser la sélection et appuyez sur Suppression.

Suppression des contrôles ActiveX de Windows Update

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Rechercher.
2. Cliquez sur Options avancées, puis activez la case à cocher Rechercher dans les fichiers et dossiers cachés.
3. Tapez iuctl.dll et iuengine.dll, puis cliquez sur Rechercher.
4. Si ces fichiers sont trouvés dans votre dossier C:\Windows\System32\Dllcache, supprimez-les.
5. Si ces fichiers sont trouvés dans tout dossier autre que C:\Windows\System32, supprimez-les.
6. Après avoir supprimé toutes les autres copies de ces fichiers, supprimez-les du dossier C:\Windows\System32.
7. Si vous êtes invité à insérer le CD-ROM d'installation de Windows XP, cliquez sur Annuler.
   
   Remarque Vous téléchargerez des versions plus récentes de ces fichiers à partir du site Web Windows Update.
8. Lorsque vous êtes invité à indiquer si vous souhaitez garder les versions de fichier non reconnues, cliquez sur Oui.
9. Rendez-vous sur le site Web Windows Update et installez de nouvelles copies des contrôles ActiveX.

Windows 2000 et Windows Millennium Edition

Affichage des fichiers cachés

1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Options des dossiers.
2. Cliquez sur l'onglet Affichage. Sous Fichiers et dossiers cachés, cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés.
3. Désactivez la case à cocher Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé).

Remarque Les fichiers et dossiers cachés s'afficheront estompés. Les fichiers cachés sont généralement des fichiers programme ou système qui ne doivent être ni supprimés ni modifiés.

Suppression des fichiers Internet temporaires

1. Fermez tous les programmes et toutes les fenêtres Internet Explorer.
2. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l'onglet Général.
4. Sous Temporary Internet Files, cliquez sur Supprimer les fichiers, puis sur OK.
5. Fermez le Panneau de configuration. Redémarrez l'ordinateur pour que ces modifications prennent effet.

Suppression des fichiers du dossier WindowsUpdate

1. Sur le Bureau de Windows, double-cliquez sur Poste de travail, sur le lecteur C, sur le dossier Program Files, puis sur le dossier WindowsUpdate.
2. Cliquez sur le dossier V4, sur Edition, puis sur Inverser la sélection et appuyez sur Suppression.
   
   Remarque Si vous ne trouvez pas le dossier V4, cliquez sur Edition, puis sur Sélectionner tout et appuyez sur Suppression. Ignorez les étapes 3 et 4.
3. Double-cliquez sur le dossier V4.
4. Cliquez sur le fichier Iuhist.xml, sur Edition, puis sur Inverser la sélection et appuyez sur Suppression.

Suppression des contrôles ActiveX de Windows Update

1. Cliquez sur Démarrer, sur Rechercher, puis sur Des fichiers ou des dossiers. Recherchez les fichiers nommés Iuctl.dll et Iuengine.dll.
2. Si ces fichiers sont trouvés dans le dossier C:\Windows\System32\Dllcache, supprimez-les.
3. Si ces fichiers sont trouvés dans tout dossier autre que C:\Windows\System32, supprimez-les.
4. Après avoir supprimé toutes les autres copies de ces fichiers, supprimez-les du dossier C:\Windows\System32.
5. Rendez-vous sur le site Web Windows Update pour installer de nouvelles copies des contrôles ActiveX.

Windows 98

Affichage des fichiers cachés

1. Cliquez sur Démarrer, sur Paramètres, puis sur Options des dossiers.
2. Cliquez sur l'onglet Affichage.
3. Sous Fichiers et dossiers cachés, cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés, puis sur OK.

Suppression des fichiers Internet temporaires

1. Fermez tous les programmes et toutes les fenêtres Internet Explorer.
2. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l'onglet Général.
4. Sous Temporary Internet Files, cliquez sur Supprimer les fichiers.
5. Cliquez sur OK.
6. Fermez le Panneau de configuration. Redémarrez l'ordinateur pour que ces modifications prennent effet.

Suppression des fichiers du dossier WindowsUpdate

1. Sur le Bureau de Windows, double-cliquez sur Poste de travail, sur le lecteur C, sur le dossier Program Files, puis sur le dossier WindowsUpdate.
2. Cliquez sur le dossier V4, sur Edition, puis sur Inverser la sélection et appuyez sur Suppression.
   
   Remarque Si vous ne trouvez pas le dossier V4, cliquez sur Edition, puis sur Sélectionner tout et appuyez sur Suppression. Ignorez les étapes 3 et 4.
3. Double-cliquez sur le dossier V4.
4. Cliquez sur le fichier Iuhist.xml, sur Edition, puis sur Inverser la sélection et appuyez sur Suppression.

Suppression des contrôles ActiveX de Windows Update

1. Cliquez sur Démarrer, sur Rechercher, puis sur Des fichiers ou des dossiers. Recherchez les fichiers nommés Iuctl.dll et Iuengine.dll.
2. Supprimez toutes les copies de ces fichiers.
3. Rendez-vous sur le site Web Windows Update pour installer de nouvelles copies des contrôles ActiveX.

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes liés à Windows Update, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :