Aparece el mensaje de error "Actualizacin de software incompleta" al abrir el sitio Web de Windows Update

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Síntomas

Al visitar el sitio Web de Windows Update, puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente:
La actualización de software no ha finalizado, Windows Update no pudo actualizar el software correctamente.

Solución

Windows XP

Mostrar archivos ocultos

  1. Haga clic sucesivamente en Inicio, Mi PC, Herramientas y, por último, en Opciones de carpeta.
  2. Haga clic en la ficha Ver.
  3. En Configuración avanzada, haga clic en Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos.
  4. En Configuración avanzada, haga clic en la casilla de verificación Ocultar archivos protegidos del sistema operativo (Recomendado) para desactivarla.

    Nota Los archivos y carpetas ocultas aparecerán atenuados. Los archivos ocultos son archivos de sistema o de programa que no deben eliminarse ni modificarse.

Eliminar los archivos temporales de Internet

Utilice el Liberador de espacio en disco de Windows para eliminar los archivos temporales de Internet. Para ello:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir, escriba cleanmgr.
  3. Haga clic en Archivos temporales de Internet y, a continuación, en Aceptar.

Eliminar archivos de la carpeta Windows Update

  1. En el escritorio de Windows, haga doble clic en Mi PC.
  2. Haga doble clic en la unidad C:.
  3. Haga doble clic en la carpeta Archivos de programa y, a continuación, en la carpeta WindowsUpdate.
  4. Haga clic en la carpeta V4, seleccione Edición, haga clic en Invertir selección y, a continuación, presione SUPR.

    Nota Si no puede encontrar la carpeta V4, haga clic en Edición, seleccione Seleccionar todos y, a continuación, presione SUPR. Omita los pasos 5 y 6.
  5. Haga doble clic en la carpeta V4.
  6. Haga clic en el archivo Iuhist.xml, seleccione Edición, haga clic en Invertir selección y, a continuación, presione SUPR.

Quitar los controles ActiveX de Windows Update

  1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Buscar.
  2. Haga clic en Más opciones avanzadas y, a continuación, active la casilla de verificación Buscar archivos y carpetas ocultos.
  3. Escriba iuctl.dll y iuengine.dll; a continuación, haga clic en Buscar.
  4. Si estos archivos están en la carpeta C:\Windows\System32\Dllcache, elimínelos.
  5. Si se encuentran en cualquier otra carpeta que no sea C:\Windows\System32, elimínelos.
  6. Cuando haya eliminado todas las copias de estos archivos, elimínelos de la carpeta C:\Windows\System32.
  7. Si se le pide que inserte el CD de instalación de Windows XP, haga clic en Cancelar.

    Nota Descargará las versiones más recientes de estos archivos del sitio Web de Windows Update.
  8. Cuando se le pregunte si desea conservar las versiones de archivo no reconocidas, haga clic en .
  9. Visite el sitio Web de Windows Update e instale copias nuevas de los controles ActiveX.

Windows 2000 y Windows Millennium Edition

Mostrar archivos ocultos

  1. Haga clic en Inicio, Panel de control y, a continuación, en Opciones de carpeta.
  2. Haga clic en la ficha Ver. En Archivos y carpetas ocultos, haga clic en Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos.
  3. Haga clic en la casilla de verificación Ocultar archivos protegidos del sistema operativo (Recomendado) para desactivarla.
Nota Los archivos y carpetas ocultas aparecerán atenuados. Los archivos ocultos son archivos de sistema o de programa que no deben eliminarse ni modificarse.

Eliminar los archivos temporales de Internet

  1. Cierre todos los programas y todas las ventanas de Internet Explorer.
  2. En el Panel de control, haga doble clic en Opciones de Internet.
  3. Haga clic en la ficha General.
  4. En Archivos temporales de Internet, haga clic en Eliminar archivos y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Cierre el Panel de control. Reinicie el equipo para que los cambios surtan efecto.

Eliminar archivos de la carpeta Windows Update

  1. En el escritorio de Windows, haga doble clic en Mi PC, en la unidad C: y en la carpeta Archivos de programa; a continuación, haga doble clic en la carpeta WindowsUpdate.
  2. Haga clic en la carpeta V4, seleccione Edición, haga clic en Invertir selección y, a continuación, presione SUPR.

    Nota Si no puede encontrar la carpeta V4, haga clic en Edición, seleccione Seleccionar todos y, a continuación, presione SUPR. Omita los pasos 3 y 4.
  3. Haga doble clic en la carpeta V4.
  4. Haga clic en el archivo Iuhist.xml, seleccione Edición, haga clic en Invertir selección y, a continuación, presione SUPR.

Quitar los controles ActiveX de Windows Update

  1. Haga clic en Inicio, en Buscar y, por último, en Archivos o carpetas. Busque los archivos Iuctl.dll y Iuengine.dll.
  2. Si estos archivos se encuentran en la carpeta C:\Windows\System32\Dllcache, elimínelos.
  3. Si están en cualquier otra carpeta que no sea C:\Windows\System32, elimínelos.
  4. Cuando haya eliminado todas las copias de estos archivos, elimínelos de la carpeta C:\Windows\System32.
  5. Visite el sitio Web de Windows Update para instalar copias nuevas de los controles ActiveX.

Windows 98

Mostrar archivos ocultos

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Opciones de carpeta.
  2. Haga clic en la ficha Ver.
  3. En Archivos y carpetas ocultos, haga clic en Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Eliminar los archivos temporales de Internet

  1. Cierre todos los programas y todas las ventanas de Internet Explorer.
  2. En el Panel de control, haga doble clic en Opciones de Internet.
  3. Haga clic en la ficha General.
  4. En Archivos temporales de Internet, haga clic en Eliminar archivos.
  5. Haga clic en Aceptar.
  6. Cierre el Panel de control. Reinicie el equipo para que los cambios surtan efecto.

Eliminar archivos de la carpeta Windows Update

  1. En el escritorio de Windows, haga doble clic en Mi PC, en la unidad C: y en la carpeta Archivos de programa; a continuación, haga doble clic en la carpeta WindowsUpdate.
  2. Haga clic en la carpeta V4, seleccione Edición, haga clic en Invertir selección y, a continuación, presione SUPR.

    Nota: si no puede encontrar la carpeta V4, haga clic en Edición, seleccione Seleccionar todos y, a continuación, presione SUPR. Omita los pasos 3 y 4.
  3. Haga doble clic en la carpeta V4.
  4. Haga clic en el archivo Iuhist.xml, seleccione Edición, haga clic en Invertir selección y, a continuación, presione SUPR.

Quitar los controles ActiveX de Windows Update

  1. Haga clic en Inicio, en Buscar y, a continuación en Archivos o carpetas. Busque los archivos iuctl.dll y Iuengine.dll.
  2. Elimine todas las copias de estos archivos.
  3. Visite el sitio Web de Windows Update para instalar copias nuevas de los controles ActiveX.

Más información

Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas relacionados con Windows Update, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://v4.update.microsoft.com/troubleshoot/

Propiedades

Id. de artículo: 319585 - Última revisión: sábado, 14 de mayo de 2011 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
Palabras clave: 
kbproductlink kbprb kbwindowsupdate KB319585

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