Artigo: 319711 - Última revisão: quinta-feira, 18 de Agosto de 2005 - Revisão: 5.3

Calendário, contactos ou tarefas de pastas mostram um ou mais não resolvidos itens após a sincronização

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Sintomas

Após sincronizar dados para o Pocket PC 2002 ou posterior dispositivo utilizando o ActiveSync 3.5 ou posterior, a pasta Calendário, os contactos pasta ou a pasta de tarefas poderá indicar que existe um ou mais itens não resolvidos. Mesmo que o ActiveSync pode apresentar uma mensagem de "Atenção necessária" de mensagens em fila para esse tipo de objecto específico, outros itens desse grupo são sincronizados com êxito.
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Causa

Este comportamento pode ser causado por um item danificado no arquivo de objecto relacionadas no dispositivo baseado no Pocket PC 2002.
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Resolução

Se estiver a utilizar o ActiveSync 3.5 e posterior, pode utilizar o ficheiro Wcesmgr.log ou o ficheiro Outstore.log para resolver este comportamento. Ambos os ficheiros de registo são armazenados na pasta Temp do sistema. Utilizar a procura a funcionalidade localizar estes ficheiros de registo e utilizar o bloco de notas para abrir os ficheiros e para visualizar o conteúdo.

Pode utilizar o Wcesmgr.log ficheiro para obter informações sobre SSP (sincronização Service Provider) - escreva que não está a sincronizar e pode utilizar o ficheiro Outstore.log, juntamente com Wcesmgr.log, para determinar o item que está a causar o erro de sincronização.

Utilize informações de ambos os ficheiros de registo para determinar o item danificado que não está a sincronizar. Depois de localizar o item, crie uma cópia desse item (pode ser um compromisso, um contacto ou uma tarefa) e, em seguida, eliminar a cópia do produto que está danificado. Consulte a secção "Mais informação" deste artigo para obter mais informações sobre como utilizar Wcesmgr.log e Outstore.log para determinar os itens individuais que não estão a sincronizar.
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Mais Informação

Como resolver problemas com Outstore.log e Wcesmgr.log

Quando ocorre um erro com um SSP que utiliza o Pocket Outlook Object Model (POOM), dados semelhantes ao seguinte são registados no Wcesmgr.log:
2001-09-25 11:25:22 000003B0 - item de um contacto [volume: 0, OID: 0x0500185E] sinalizado SyncType: REMOTE_CHG
25-09-2001 11:25:22 000003B0 - erro devolvido na função CReplEntry::ProcessPacketData. hr: 0 x 80070057
25-09-2001 11:25:22 000003B0 - erro: Falha ao escrever um objecto de contacto [0, 0x2000E71]. Código: 0 x 80070057
25-09-2001 11:25:22 000003B0 - Aviso: processamento NACK: FromDevice: 0, [SSPId: 0x10003, OID: 0x02000E71, hr: 0 x 80070057, sinalizadores: 0 x 00000000]
Nota : esta dados é um exemplo de dados que são registados caso um contacto não está sincronizado.

Tenha em atenção as seguintes informações:
-Hora/data Stamp [2001-09-25 11:25:22]
Processo - ID [000003B0]
Procure uma entrada correspondente no ficheiro Outstore.log, por exemplo:
25-09-2001 11:25:22 000003B0 - erro de contacto: O contacto seguinte não pode ser sincronizado com o Microsoft Outlook no computador. Certifique-se de que Outlook está em execução. Se o Outlook estiver em execução, tente reiniciar o computador de secretária. Se o problema persistir, contacte o administrador de rede. João Silva (555) 555-1234
Nota : a Microsoft recomenda que utilize o bloco de notas com a propriedade WordWrap funcionalidade activada para visualizar o ficheiro Outstore.log.

Esta entrada de Outstore.log corresponde a informações de Wcesmgr.log (dados de carimbo de data / hora/data e ID de processo de dados) e fornece as informações do contacto que não está a sincronizar. Neste exemplo, o contacto "João Silva, (555) 555-1234" não é sincronizar. Para resolver este problema, recriar o contacto João Silva e, em seguida, elimine o contacto João Silva danificado.
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Como localizar Outstore.log e Wcesmgr.log

Para localizar o ficheiro Outstore.log ou o ficheiro Wcesmgr.log, efectue um dos seguintes procedimentos.

Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Segunda Edição e Microsoft Windows Millennium Edition (Me)

  1. Clique em Iniciar , aponte para Procurar e, em seguida, clique em ficheiros ou pastas .
  2. Na caixa Procurar ficheiros ou pastas com o nome , escreva outstore.log ou wcesmgr.log e, em seguida, prima ENTER.

    Nota : Se estiver a utilizar o Windows 98 ou Windows 98 Segunda Edição, a palavra "Localizar" aparece na interface de utilizador (UI, User Interface) em vez da palavra "procura."
  3. Faça duplo clique no ficheiro.
  4. Na caixa de diálogo Abrir com , clique em bloco de notas , certifique-se a caixa de verificação utilizar sempre este programa para abrir estes ficheiros não está seleccionada e, em seguida, clique em OK .
  5. Reveja os ficheiros para determinar qual o item que está danificado.

Microsoft Windows 2000 e Microsoft Windows XP

  1. Clique em Iniciar , clique em Procurar e, em seguida, clique em todos os ficheiros e pastas .
  2. Na caixa totalidade ou parte do nome do ficheiro , escreva outstore.log ou wcesmgr.log e, em seguida, prima ENTER.
  3. Faça duplo clique no ficheiro.
  4. Na caixa de diálogo Abrir com , clique em bloco de notas , certifique-se a caixa de verificação utilizar sempre este programa para abrir estes ficheiros não está seleccionada e, em seguida, clique em OK .
  5. Reveja os ficheiros para determinar qual o item que está danificado.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft ActiveSync 3.5
  • Software Microsoft Pocket PC 2002 Standard Edition
  • Microsoft ActiveSync 3.6
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Palavras-chave: 
kbmt kbprb KB319711 KbMtpt
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