文章編號: 319711 - 上次校閱: 2005年8月24日 - 版次: 5.3

同步處理之後，行事曆、連絡人或工作資料夾顯示有一或多個無法解析的項目

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徵狀

使用 ActiveSync 3.5 或更新版本來同步處理 Pocket PC 2002 裝置的資料之後，「行事曆」資料夾、「連絡人」資料夾或「工作」資料夾可能會報告有一或多個項目無法解析。即使 ActiveSync 可能會針對特定的物件類型顯示「需注意」訊息，但那個群組的其他項目還是會順利完成同步處理。
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發生的原因

這種情形發生的原因，可能是因為儲存在 Pocket PC 2002 裝置上的相關物件內有損毀的項目。
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解決方案

如果您正在使用 ActiveSync 3.5 及更新版本，可以使用 Wcesmgr.log 檔或 Outstore.log 檔來疑難排解這種情形。這兩個記錄檔都會儲存在系統的 Temp 資料夾內。使用「搜尋」功能來找到這些記錄檔，即可使用「記事本」來開啟檔案並檢視內容。

您可以使用 Wcesmgr.log 檔，來取得有關尚未進行同步處理之同步處理服務提供者 (SSP，Synchronization Service Provider) 類型的詳細資訊，還可以將 Outstore.log 檔與 Wcesmgr.log 結合使用，判斷出是哪個項目造成同步處理錯誤。

使用這兩個記錄檔的資訊，即可判斷出尚未同步處理的已損毀項目。找出損毀的項目之後，請建立那個項目的複本 (這個項目可能是約會、連絡人或是任務)，然後刪除已損毀的項目複本。如需有關如何使用 Wcesmgr.log 和 Outstore.log 來判斷出尚未同步處理之個別項目的詳細資訊，請參閱本文中＜其他相關資訊＞一節。
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其他相關資訊

如何使用 Outstore.log 和 Wcesmgr.log 進行疑難排解

當使用 Pocket Outlook Object Model (POOM) 的 SSP 發生錯誤時，Wcesmgr.log 中所記錄的資料看起來就如下列文字所示：
2001-09-25 11:25:22 000003B0 - One Contact item [Vol: 0, Oid: 0x0500185E] flagged, SyncType: REMOTE_CHG (2001-09-25 11:25:22 000003B0 - 一個連絡人項目 [Vol: 0, Oid: 0x0500185E] 已標幟，同步處理類型: REMOTE_CHG)
2001-09-25 11:25:22 000003B0 - ERROR returned in function CReplEntry::ProcessPacketData. hr: 0x80070057 (2001-09-25 11:25:22 000003B0 - 函數 CReplEntry::ProcessPacketData 中傳回錯誤。hr: 0x80070057)
2001-09-25 11:25:22 000003B0 - ERROR: failed to write an Contact object [0, 0x2000E71]. Code: 0x80070057 (2001-09-25 11:25:22 000003B0 - 錯誤: 無法寫入連絡人物件 [0, 0x2000E71]。代碼: 0x80070057)
2001-09-25 11:25:22 000003B0 - WARNING: Processing NACK: FromDevice: 0, [SSPId:0x10003, Oid:0x02000E71, Hr:0x80070057, Flags: 0x00000000] (2001-09-25 11:25:22 000003B0 - 警告: 處理 NACK: FromDevice: 0, [SSPId: 0x10003, Oid: 0x02000E71, Hr: 0x80070057, 旗標: 0x00000000)
注意：這份資料是在有連絡人並沒有進行同步處理的情況下，所記錄下來的資料範例。

請記下下列資訊：
- Time/Date Stamp [2001-09-25 11:25:22] (- 時間/日期戳記 [2001-09-25 11:25:22])
- Process ID [000003B0] (- 處理程序識別碼 [000003B0])
在 Outstore.log 檔中尋找對應的項目，例如：
2001-09-25 11:25:22 000003B0 - Error on contact:The following contact cannot be synchronized with Microsoft Outlook on your desktop computer. Ensure Outlook is running. If Outlook is running, try restarting your desktop computer. If this problem persists, please contact your administrator. Jeff Smith (555) 555-1234 (2001-09-25 11:25:22 000003B0 - 連絡人發生錯誤：下列連絡人無法與您桌上型電腦的 Microsoft Outlook 同步。請確認 Outlook 正在執行。如果是，請嘗試重新啟動您的桌上型電腦。如果這種情形持續出現，請聯絡您的系統管理員。Jeff Smith (555) 555-1234)
注意：Microsoft 建議您在使用「記事本」來檢視 Outstore.log 檔時，要開啟「自動換行」功能。

這個來自 Outstore.log 的項目會與 Wcesmgr.log 中的資訊 (時間/資料戳記資料和處理程序識別碼資料) 相符，還會提供尚未進行同步處理的那位連絡人資訊。在這個範例中，連絡人 Jeff Smith (電話為 (555) 555-1234) 尚未進行同步處理。如果要解決這個問題，請重新建立 Jeff Smith 這個連絡人，然後刪除已損毀的 Jeff Smith 連絡人。
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如何找到 Outstore.log 和 Wcesmgr.log

如果要找到 Outstore.log 檔或 Wcesmgr.log 檔，請完成下列其中一個程序。

Microsoft Windows 98、Microsoft Windows 98 Second Edition 和 Microsoft Windows Millennium Edition (Me)

  1. 按一下 [開始]，指向 [搜尋]，再按一下 [檔案或資料夾]。
  2. 在 [名稱] 方塊中，鍵入 outstore.log 或 wcesmgr.log，再按下 ENTER。

    注意：如果您正在使用 Windows 98 或 Windows 98 Second Edition，使用者介面 (UI，User Interface) 中出現的字會是「尋找」而非「搜尋」。
  3. 按兩下檔案。
  4. 按一下 [開啟檔案] 對話方塊中的 [NOTEPAD]，確定您並未選取 [永遠用這個程式來開啟這個檔案] 核取方塊，再按一下 [確定]。
  5. 檢閱檔案來判斷已損毀的項目。

Microsoft Windows 2000 和 Microsoft Windows XP

  1. 依序按一下 [開始]、[搜尋] 及 [所有檔案和資料夾]。
  2. 在 [部份或完整的檔案名稱] 方塊中，鍵入 outstore.log 或 wcesmgr.log，再按下 ENTER。
  3. 按兩下檔案。
  4. 按一下 [開啟檔案] 對話方塊中的 [Notepad]，確定您並未選取 [永遠用這個程式來開啟這個檔案] 核取方塊，再按一下 [確定]。
  5. 檢閱檔案來判斷已損毀的項目。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft ActiveSync 3.5
  • Microsoft Pocket PC 2002 Software Standard Edition
  • Microsoft ActiveSync 3.6
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