Recibe el mensaje de error "No se pudo mostrar la lista de direcciones" cuando usa Contactos para controlar un mensaje nuevo en Outlook

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Síntomas

Si intenta obtener de sus Contactos la dirección del destinatario de un nuevo mensaje, puede recibir el mensaje de error siguiente:
No se pudo mostrar la lista de direcciones. No se puede abrir la carpeta Contactos de esta libreta de direcciones. Puede haberse movido, eliminado o que no tenga permisos. Si desea información acerca de cómo quitar la carpeta de la libreta de direcciones, vea la Ayuda de Outlook.

Causa

Este comportamiento puede producirse si la libreta de direcciones de Microsoft Outlook está dañada.

Solución

Para resolver este problema, quite y vuelva a instalar la libreta de direcciones de Outlook. Para ello:
  1. Inicie Outlook.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
  3. Haga clic en Ver o cambiar libretas de direcciones existentes y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  4. Haga clic en Libreta de direcciones de Outlook y, a continuación, haga clic en Quitar.
  5. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en .
  6. Haga clic en Agregar.
  7. Haga clic en Libretas de direcciones adicionales y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  8. Haga clic en Libreta de direcciones de Outlook y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  9. Haga clic en Aceptar cuando aparezca el mensaje para reiniciar Outlook.
  10. Haga clic en Finalizar.
  11. En el menú Archivo, haga clic en Salir para cerrar Outlook.
  12. Reinicie Outlook.
  13. En la lista de carpetas, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en la carpeta que desea utilizar con la libreta de direcciones (por ejemplo, haga clic con el botón secundario del mouse en Contactos) y, después, haga clic en Propiedades.
  14. Haga clic en la ficha Libreta de direcciones de Outlook.
  15. Active la casilla de verificación Mostrar la carpeta como libreta de direcciones de correo electrónico (si no lo está ya) y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Más información

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas relacionados con la libreta de direcciones en Outlook, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
287563 En la Libreta de direcciones no aparece la información de contacto
Para obtener información adicional acerca de los perfiles de usuario y los servicios de información en Outlook, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
289467 Perfiles de usuario y servicios de información

Propiedades

Id. de artículo: 319901 - Última revisión: viernes, 16 de junio de 2006 - Versión: 2.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
Palabras clave: 
kbtshoot kbaddressbook kbcontacts kberrmsg kbprb KB319901

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