Antwort-Assistenten und den Hilfe-Registerkarten angezeigt leer, wenn Sie Hilfe in einem Office-Programm verwenden

Wenn Sie Hilfe in einem Microsoft Office-Programm verwenden (klicken Sie Hilfe zu Microsoft program auf das Menü Hilfe ), sowohl den Antwort-Assistent und die Registerkarten Index ist möglicherweise leer.

Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie Microsoft Office 2000 und Microsoft Office XP auf Ihrem Festplattenlaufwerk installiert haben.

Weitere Informationen zum Ausführen mehrerer Versionen von Microsoft Office finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Warnung Schwerwiegende Probleme können auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch mithilfe des Registrierungs-Editors oder mithilfe einer anderen Methode ändern. Diese Probleme erfordern möglicherweise eine Ihr Betriebssystem neu installieren. Microsoft kann nicht garantieren, dass diese Probleme gelöst werden können. Ändern Sie die Registrierung auf eigene Gefahr.
Um dieses Problem zu umgehen und den Antwort-Assistent und Index Registerkarten angezeigt werden leere verhindern, dass, die Berechtigungen Sicherheit für die folgenden beiden Registrierungsschlüssel zu ändern, sodass Sie für die Gruppe Jeder über Vollzugriff verfügen können Gruppe:Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Beenden Sie alle Office-Programme.
2. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie Regedit im Feld Öffnen und klicken Sie dann auf OK .
   
   Hinweis: Wenn Ihr Betriebssystem Microsoft Windows 2000 ist, geben Sie Sie regedt32 anstelle von Regedit . Die Sicherheitseinstellungen sind nicht in Regedit unter Windows 2000 verfügbar.
3. Gehen Sie im Registrierungs-Editor zu einem der folgenden beiden Registrierungsschlüssel:
   HKEY_CLASSES_ROOT\MsoHelpAWDlg\CLSID
   HKEY_CLASSES_ROOT\MsoHelpKeyDlg\CLSID
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den ausgewählten Registrierungsschlüssel, und klicken Sie dann auf Berechtigungen .
5. Klicken Sie auf der Registerkarte Sicherheit auf die Gruppe jeder , und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Vollzugriff .
6. Klicken Sie auf OK , um das Dialogfeld Berechtigungen zu schließen.
7. Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 7 für andere Registrierungsschlüssel, der in Schritt 3 aufgeführt ist.
8. Klicken Sie im Menü Datei auf Beenden , um den Registrierungseditor zu beenden.

Wenn Sie Hilfe mit dem Microsoft Office-Assistenten ist ausgeschaltet (deaktiviert) verwenden, zeigt die Datei Msohelp.exe die Microsoft program Hilfe Dialogfeld mit drei Registerkarten auf der linken Seite und einem Anzeigebereich auf das Recht für das aktive Hilfethema. Wenn es zwei Versionen der Datei Msohelp.exe auf Ihrem Computer gibt, und Sie nicht über Administratorrechte verfügen, möglicherweise sowohl der Antwort-Assistent und die Registerkarten Index leer angezeigt.

Es ist üblich, haben zwei Versionen der Datei Msohelp.exe auf einem Computer, wenn es verschiedene Versionen der Office-Programme auf Ihrem Computer installiert gibt. Wenn ein Programm, aus der Gruppe A in der folgenden Tabelle ist, zur Zeit wie ein Programm, aus der Gruppe B in der folgenden Tabelle ist, installiert ist, das Programm, die vor kurzem die meisten war installiert oder repariert Funktionen erwartungsgemäß aber das Programm, das aus der anderen Gruppe ist in "Problembeschreibung" beschriebene Problem auftritt Abschnitt.

Beide Versionen der Datei Msohelp.exe auf ein bestimmtes Tabellenpaar Registrierungsschlüssel verweisen, aber die Werte für diese Registrierungsschlüssel werden abhängig von der Version der Msohelp.exe-Datei, die die Registrierungsschlüssel unterschiedlich. Stößt die Msohelp.exe-Datei einen unerwarteten Wert in den Registrierungsschlüsseln, versucht die Msohelp.exe-Datei schreiben Sie den Registrierungsschlüssel mit dem erwarteten Wert. Wenn die Datei Msohelp.exe der Registrierungsschlüssel nicht ändern können, werden sowohl der Antwort-Assistent und die Registerkarten Index leer.

Dieses Problem tritt nicht auf Computern, die Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 Microsoft Windows Millennium Edition installiert oder, da die Registrierung nicht sicher ist. Jedoch unter Windows 2000 und Windows XP haben allgemeine Benutzer keine Berechtigungen, in den folgenden Registrierungsschlüsseln zu schreiben, die Msohelp.exe-Datei verwiesen wird: