La configuración de la página principal cambia inesperadamente o no puede cambiarla en Microsoft Internet Explorer 6. o en Windows Internet Explorer 7

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RESUMEN

Cuando utiliza Microsoft Internet Explorer 6 o Windows Internet Explorer 7, puede experimentar problemas con la configuración de la página principal. La configuración de la página principal puede cambiar inesperadamente o es posible que no pueda cambiarla. También puede encontrar que después de restablecer la página principal y reiniciar el equipo, la selección de página principal ha cambiado de nuevo a un sitio web diferente.

Este problema se puede producir por varias razones. El equipo puede estar infectado con un virus, código malintencionado puede haberse ejecutado en el equipo o puede que haya instalado software de otros fabricantes que cambió la configuración de la página principal. Quizá experimente también este problema si el administrador configuró su página principal utilizando el Kit de administración de Internet Explorer (IEAK) de Microsoft con Directiva de grupo, Directiva del sistema o manualmente en el Registro, por ejemplo mediante un script de inicio de sesión.

Este artículo contiene dos métodos paso a paso que puede probar para ayudarle a resolver este problema. El artículo también proporciona una sección de solución de problemas avanzada para los usuarios avanzados de equipos que incluye instrucciones paso a paso para buscar en el disco duro y quitar los archivos que fueran utilizados por un virus o código malintencionado.

Este artículo está destinado a los usuarios principiantes o de nivel medio.
Le será más fácil cumplimentar los pasos siguientes si primero ha impreso el artículo.

Síntomas del problema

Cuando utiliza Microsoft Internet Explorer 6 o Windows Internet Explorer 7, puede experimentar alguno de los síntomas siguientes:
  • La página principal de Internet Explorer ha cambiado a un sitio web diferente del seleccionado.
  • No es posible cambiar la página principal seleccionada al sitio web que se desea.
  • Restablece la página principal al sitio web que desea en Opciones de Internet. Sin embargo, después de reiniciar el equipo, la página principal seleccionada cambia a un sitio web diferente.

Métodos para resolver el problema

Nota: si está ejecutando Microsoft Windows NT 4.0, Windows 2000 o Windows XP, para seguir estos pasos deberá iniciar sesión como un usuario con credenciales de administrador. Si, para configurar la página principal, el administrador del sistema utilizó el IEAK, Directiva de grupo, Directiva del sistema o valores del Registro, póngase en contacto con él antes de seguir estas recomendaciones:

Este artículo está destinado a los usuarios principiantes o de nivel medio.
Le será más fácil cumplimentar los pasos siguientes si primero ha impreso el artículo.

Método 1: ejecute un programa antivirus

La configuración de su página principal puede cambiar si el equipo se ha infectado con un virus o se ejecutó código malintencionado en el equipo. Por ejemplo, el gusano IRC.Becky.A, los virus troyanos Trojan.JS.Clid.gen y el código JS.Exception.Exploit cambian la página principal de Internet Explorer. La instalación de software de otros fabricantes también puede cambiar la página principal de Internet Explorer. Por ejemplo, la barra de herramientas Xupiter de Xupiter.com, SecondPower Multimedia Speedbar de SecondPower.com y GoHip! del explorador web, de GoHip.com, cambian la página principal de Internet Explorer. Quizás se le pida que instale uno de estos programas cuando instale otros.

Para asegurarse de que el equipo no está infectado con un virus o código malintencionado, siga estos pasos:
  1. Obtenga y ejecute un programa antivirus actual que tenga las definiciones de virus actualizadas (firmas). Siga las instrucciones para limpiar y quitar los virus que encuentre. Puede ser conveniente ponerse en contacto con un proveedor de software antivirus para obtener más información acerca de cómo quitar un virus del equipo y cómo ayudar a evitar futuras infecciones.

    Si no posee un programa antivirus, Microsoft proporciona el escáner de seguridad Windows Live OneCare. Para descargar una versión gratuita de prueba de Windows Live OneCare, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://onecare.live.com/standard/es-es/default.htm
  2. Abra el sitio web que desee establecer como página principal en Internet Explorer.
  3. Haga clic sucesivamente en Herramientas, Opciones de Internet y Usar actual. Reinicie el equipo y, a continuación, inicie Internet Explorer. Si no se resuelve el problema, puede ser conveniente que pida ayuda a alguien.
Si el programa antivirus no encuentra ningún virus, la configuración de la directiva o del Registro pueden estar ocasionando el problema.

Solución avanzada de problemas

Esta sección está destinada a los usuarios avanzados de equipos. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus

Método 2: actualice a Windows Internet Explorer 7 si está utilizando una versión anterior

Si usa Microsoft Internet Explorer 6 o una versión anterior, actualice a Windows Internet Explorer 7. Windows Internet Explorer 7 para Windows XP y Windows Internet Explorer 7 para Windows Vista disponen de numerosas mejoras de seguridad que hacen que Internet Explorer sea menos susceptible al spyware y al malware. Normalmente, los complementos mal escritos pueden afectar a la exploración en Internet Explorer 7. RIES permite a Internet Explorer 7 recuperarse de ese tipo de situaciones.

Para utilizar RIES en Windows Internet Explorer 7, siga estos pasos:
  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, después, en Restablecer.
  3. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer.
  4. Cuando Internet Explorer 7 termine de restaurar la configuración predeterminada, haga clic en Cerrar y, después, haga clic dos veces en Aceptar.
  5. Cierre Internet Explorer 7. Los cambios surtirán efecto la próxima vez que lo abra.
Nota: si no puede iniciar Internet Explorer 7 por algún motivo, utilice RIES desde el elemento Opciones de Internet del Panel de control.

Más información

Para obtener más información acerca de un problema relacionado con la característica Buscar de Internet Explorer, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
323869 Al hacer clic en Búsqueda aparece inesperadamente en el explorador un sitio Web con contenido para adultos
Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

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Propiedades

Id. de artículo: 320159 - Última revisión: martes, 04 de marzo de 2008 - Versión: 9.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows Server 2003
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows XP
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows Server 2003 IA64
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows 2000 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT 4.0
Palabras clave: 
kbexpertiseinter kbresolve kbprb KB320159

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