Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
Importante: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que cria uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986
(http://support.microsoft.com/kb/256986/
)
Descrição do registo do Microsoft Windows
Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzidos).
Quando utiliza o Microsoft Internet Explorer ou o Explorador do Windows (Windows Explorer), pode detectar um dos seguintes sintomas:
A home page do Internet Explorer foi alterada para um Web site diferente do seleccionado.
Não é possível alterar a selecção de home page para o Web site pretendido.
Por exemplo, quando tenta alterar a home page na caixa de diálogo Opções da Internet, no menu Ferramentas, poderá não conseguir escrever um endereço na caixa Endereço e os botões que se seguem poderão não estar disponíveis:
Utilizar actual
Utilizar predefinição
Página em branco
O utilizador repõe a home page com o Web site que pretende em Opções da Internet, mas depois de reiniciar o computador a selecção de home page foi novamente alterada para um Web site diferente.
Este problema poderá ocorrer se uma ou mais das seguintes condições se verificar:
O computador foi infectado com um vírus que alterou a home page do Internet Explorer.
Por exemplo, os vírus do tipo worm IRC.Becky.A e cavalo de Tróia Trojan.JS.Clid.gen alteram a home page do Internet Explorer.
Foi executado código no computador, sob a forma de um ataque malicioso.
Por exemplo, o código JS.Exception.Exploit pode alterar a home page do Internet Explorer.
Instalou software de outros fabricantes que alterou a home page do Internet Explorer.
Por exemplo, a barra de ferramentas Xupiter da Xupiter.com, a SecondPower Multimedia Speedbar da SecondPower.com e a optimização GoHip! para browser da GoHip.com alteram a home page do Internet Explorer. Poderá ser solicitada a instalação de um destes programas quando proceder à instalação de outros programas.
O administrador configurou a home page utilizando o Microsoft Internet Explorer Administration Kit (IEAK), uma política de grupo, uma política de sistema ou definições de registo manuais, por exemplo, através de um script de início de sessão.
Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta utilizando o Editor de registo (Registry Editor) ou qualquer outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.
Para resolver este problema, siga estes passos.
Nota: se tiver o Microsoft Windows NT 4.0, Windows 2000 ou Windows XP, tem de iniciar sessão como utilizador com credenciais de administrador para efectuar estes passos. Se o administrador de sistema da rede tiver utilizado o IEAK, política de grupo, política de sistema ou definições do registo para configurar a home page, contacte-o antes de efectuar estes passos:
Obtenha e execute um programa antivírus actual, com definições de vírus (assinaturas) actualizadas, e siga as instruções para limpar ou remover quaisquer vírus encontrados. A Microsoft não fornece software para impedir infecções de vírus ou limpar computadores infectados. Poderá pretender contactar um fornecedor de software antivírus para obter mais informações sobre como remover um vírus do computador e como prevenir infecções futuras. Se o computador tiver sido infectado, poderá estar receptivo a formas de ataque adicionais.
Para obter mais informações sobre como determinar se o computador está infectado com um vírus, worm ou cavalo de Tróia, como recuperar de uma infecção, como prevenir futuras infecções e como contactar fornecedores de software antivírus, clique no número de artigo que se segue para visualizá-lo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
129972
(http://support.microsoft.com/kb/129972/
)
Vírus informáticos: descrição, prevenção e recuperação
Para obter mais informações sobre como recuperar um sistema já comprometido, visite o CERT Coordination Center no seguinte Web site da CERT:
A Microsoft fornece informações sobre contactos de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.
Abra o Web site que pretende definir como home page no Internet Explorer.
Clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet e clique em Utilizar actual. Reinicie o computador e, em seguida, reinicie o Internet Explorer. Se o problema for resolvido, ignore os passos seguintes.
Efectue um arranque limpo do computador.
Para obter mais informações sobre como efectuar um arranque limpo do computador, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
310353
(http://support.microsoft.com/kb/310353/
)
Como efectuar um arranque limpo no Windows XP
281770
(http://support.microsoft.com/kb/281770/
)
Como efectuar resolução de problemas com arranque limpo no Windows 2000
267288
(http://support.microsoft.com/kb/267288/
)
Como efectuar um arranque limpo no Windows Millennium Edition
192926
(http://support.microsoft.com/kb/192926/
)
Como efectuar a resolução de problemas com arranque limpo para o Windows 98
243039
(http://support.microsoft.com/kb/243039/
)
How to perform a clean boot in Windows 95
Repita os passos 2 e 3.
Se o problema for resolvido, instalou software de outros fabricantes que alterou a home page do Internet Explorer ou foi executado, no sistema, código sob a forma de um ataque malicioso como, por exemplo, um vírus desconhecido. Um dos itens de arranque que foram removidos utilizando o método de arranque limpo é a causa do problema. Itens de arranque que executem o Regedit.exe ou um ficheiro .reg, .hta, .vbs ou .js poderão ser a causa do problema. Desactive tais itens de arranque ou software suspeito de outros fabricantes e avance para o próximo passo da resolução de problemas.
Clique em Iniciar (Start) e clique em Executar (Run).
Na caixa Abrir (Open), escreva regedit e clique em OK.
No Editor de registo (Registry Editor), localize a seguinte subchave, se existir:
Se o valor ResetWebSettings ou o valor HomePage existir nesta chave, clique com o botão direito do rato nos valores e clique em Eliminar (Delete).
Nota: poderá também pretender verificar quaisquer informações de Web site contidas no valor Default_Page_URL e no valor Start Page nas seguintes chaves do registo:
No menu Editar (Edit), clique em Eliminar (Delete) e clique em Sim (Yes) para confirmar a eliminação.
No menu Ficheiro (File) ou no menu Registo (Registry), clique em Sair (Exit) para sair do Editor de registo (Registry Editor).
Repita os passos 2 e 3. Se o problema for resolvido, active os itens de arranque desactivados no passo 4, excepto os itens que poderão estar a provocar o problema, por exemplo, comandos que executem o Regedit.exe ou um ficheiro .reg, .hta, .vbs ou .js. Se o problema ocorrer novamente, significa que activou o item de arranque que estava a provocar o problema. Repita os passos 4 a 11.
Importante: após a resolução do problema, siga estes passos para evitar que o problema ocorra novamente:
Não execute, guarde nem transfira um programa de uma origem que não considere fidedigna.
Utilize regularmente um produto antivírus actual.
Se tiver o Microsoft Outlook 2000 ou o Outlook 98, actualize para o Outlook 2000 SR-2 ou posterior, ou instale a actualização de segurança expandida do correio electrónico do Outlook 2000 SR1. Para instalar esta actualização, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Se tiver o Outlook Express, actualize para o Outlook Express 6 ou posterior. Certifique-se de que o Processamento de scripts activo está desactivado para correio electrónico e bloqueie anexos de correio electrónico.
Para obter mais informações sobre este procedimento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
291387
(http://support.microsoft.com/kb/291387/
)
Utilizar funcionalidades de protecção contra vírus no Outlook Express 6
Se ligar à Internet directamente, utilize um firewall. Para obter informações adicionais sobre firewalls, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Se um vírus ou código sob a forma de um ataque malicioso tiver sido executado no sistema, elimine os itens de Ficheiros temporários da Internet, Cookies e Histórico do Internet Explorer.
Para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
260897
(http://support.microsoft.com/kb/260897/
)
Como eliminar o conteúdo da pasta 'Temporary Internet Files'
278835
(http://support.microsoft.com/kb/278835/
)
Como eliminar ficheiros de cookies
157729
(http://support.microsoft.com/kb/157729/
)
Como limpar as entradas existentes no 'Histórico' do Internet Explorer
Poderá pretender também procurar, no disco rígido, ficheiros que possam ter sido utilizados pelo vírus ou código sob a forma de um ataque malicioso e eliminar esses ficheiros. Por exemplo, ficheiros com o nome Rad*.tmp (em que * é um conjunto aleatório de letras e números), quaisquer ficheiros com "regedit" ou ".reg" (por exemplo, um ficheiro com "C:\Windows\regedit.exe/s C\Windows\System\radB9819.tmp") ou Windows.vbs estão associados a determinados vírus.
Transfira e instale regularmente todas as actualizações de segurança críticas. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Algumas versões mais antigas do Windows e do Internet Explorer poderão já não ser suportadas pela Microsoft. Consequentemente, os patches de segurança mais recentes poderão não estar disponíveis para esses produtos. Para obter informações sobre quais os produtos ainda suportados, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Se o seu sistema operativo ou versão do Internet Explorer já não for suportado, poderá pretender actualizá-lo para que possa receber os patches de segurança mais recentes.
Para obter mais informações sobre um problema relacionado com a funcionalidade de procura do Internet Explorer, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
323869
(http://support.microsoft.com/kb/323869/
)
É apresentado inesperadamente um Web site com conteúdo para adultos na janela do browser quando clica em 'Procurar'
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
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