A configuração da home page altera inesperadamente ou não é possível alterar a configuração da home page

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ID do artigo: 320159 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que saiba como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Sintomas

Ao usar o Microsoft Internet Explorer ou o Windows Internet Explorer, você talvez enfrente um dos seguintes sintomas:
  • A home page do Internet Explorer foi alterada para um site diferente daquele selecionado por você.
  • Você não consegue alterar a seleção de home page para o site desejado.

    Por exemplo, ao tentar alterar a home page na caixa de diálogo Opções de Internet no menu Ferramentas, talvez você não consiga digitar um endereço na caixa Endereço e os seguintes botões ficam indisponíveis:
    • Usar atual
    • Usar padrão
    • Usar em branco
  • Você redefine a home page para o site desejado em Opções de Internet, mas depois de reiniciar o computador a home page foi novamente alterada para um outro site.

Causa

Esse problema pode ocorrer se uma ou mais das seguintes condições for verdadeira:
  • O computador foi infectado por um vírus que alterou a home page do Internet Explorer.

    Por exemplo, os vírus cavalo de Tróia IRC.Becky.A e Trojan.JS.Clid.gen alteram a home page do Internet Explorer.
  • Foi executado um código na forma de um ataque mal-intencionado no computador.

    Por exemplo, o código JS.Exception.Exploit pode alterar a home page do Internet Explorer.
  • Você instalou um software de terceiros que alterou a home page do Internet Explorer.

    Por exemplo, a barra de ferramentas Xupiter da Xupiter.com, a SecondPower Multimedia Speedbar da SecondPower.com e o aperfeiçoamento do navegador da Web GoHip! da GoHip.com alteram a home page do Internet Explorer. Você pode ser solicitado a instalar um desses programas ao instalar outros.
  • O administrador configurou a home page usando o IEAK (Microsoft Internet Explorer Administration Kit), a Diretiva de Grupo, a Diretiva de Sistema ou configurações do Registro manuais, como um script de logon.

Resolução

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:

Observação Se você estiver executando o Microsoft Windows NT 4.0, o Windows 2000 ou o Windows XP, será necessário fazer logon como um usuário com credenciais de administrador para executar as etapas. Se o administrador de sistema de rede usou o IEAK, as Diretivas de Grupo, as Diretivas de Sistema ou as configurações do Registro para configurar a home page, contate-o antes de executar as etapas:
  1. Obtenha e execute um programa de antivírus, com definições de vírus atualizadas, e execute as instruções para limpar e remover qualquer vírus encontrado. A Microsoft não fornece um software para impedir as infecções de vírus ou para limpar os computadores infectados. Você pode querer contatar um fabricante de software antivírus para obter mais informações sobre como remover um vírus do computador e sobre como evitar futuras infecções. Se o computador foi infectado, ele estará vulnerável a outras formas de ataque. Para obter mais informações sobre como determinar se o computador está infectado por um vírus, worm ou cavalo de tróia, sobre como se recuperar de uma infecção, como evitar futuras infecções e sobre como contatar os fabricantes, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    129972 Vírus: explicação, prevenção e recuperação
    Para obter mais informações sobre como recuperar um sistema já comprometido, visite o CERT Coordination Center no seguinte site (em inglês):
    http://www.cert.org/tech_tips/win-UNIX-system_compromise.html
    A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão das informações para contato com terceiros.
  2. Abra o site que você deseja definir como a home page no Internet Explorer.
  3. Clique em Ferramentas, em Opções de Internet e em Usar atual. Reinicie o computador e o Internet Explorer Se o problema foi resolvido, ignore as demais etapas.
  4. Faça uma inicialização simples do computador. Para obter mais informações sobre como fazer uma inicialização simples do sistema operacional, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
    310353 Como executar uma inicialização simples no Windows XP
    281770 Como executar a solução de problemas com inicialização simples para Windows 2000
    267288 Como executar uma inicialização simples no Windows Millennium Edition (Me)
    192926 Como executar a solução de problemas com inicialização simplespara Windows 98
    243039 Como realizar uma inicialização simples no Windows 95
  5. Repita as etapas 2 e 3.

    Se o problema for resolvido, você deve ter instalado um software de terceiros que alterou a home page do Internet Explorer ou que codificou na forma de um ataque mal-intencionadao, como um vírus desconhecido em execução no sistema. Um dos itens de inicialização removidos usando o método de inicialização simples está causando o problema. Todos os itens de inicialização que executem Regedit.exe ou um arquivo a .reg, .hta, .vbs, ou .js podem causar o problema. Deixe todos os itens de inicialização e softwares de terceiros suspeitos desativados e continue a solução de problemas na etapa seguinte.
  6. Clique em Iniciar e em Executar.
  7. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
  8. No Editor de Registro, localize a seguinte subchave, caso ela exista:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Control Panel
  9. Se os valores ResetWebSettings ou HomePage estiverem nessa chave, clique com o botão direito do mouse neles e clique em Excluir.

    Observação Talvez você também queira verificar informações do site contidas nos valores Default_Page_URL e Start Page nas seguintes chaves do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main


    HKEY_ LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main


    HKEY_USERS\Default\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
  10. No menu Editar, clique em Excluir e clique em Sim para confirmar a exclusão.
  11. No menu Arquivo ou Registro, clique em Sair para fechar o Editor do Registro.
  12. Repita as etapas 2 e 3. Se o problema for resolvido, ative os itens de inicialização desativados na etapa 4, exceto para os itens que podem estar causando o problema; por exemplo, comandos que executem Regedit.exe ou um arquivo .reg, .hta, .vbs, ou .js. Se o problema voltar a ocorrer, você ativou o item de inicialização que estava causando o problema. Repita as etapas 4 e 11.

    Importante: Depois que o problema for resolvido, execute as seguintes etapas para ajudar a evitar que o problema volte:
    1. Não execute, salve ou baixe um programa de uma fonte não confiável.
    2. Use sempre um produto antivírus.
    3. Se você estiver executando o Microsoft Outlook 2000 ou o Outlook 98, atualize para o Outlook 2000 SR-2 ou posterior, ou instale a atualização Outlook 2000 SR-1 Extended E-mail Security. Para instalar a atualização, visite o seguinte site da Microsoft:
      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=96DF48A9-7638-429E-816E-35F16F6528CA
    4. Se você estiver executando o Outlook Express, atualize para o Outlook Express 6 ou posterior. Verifique se os Scripts Ativos estão desligados para email e bloqueie os anexos de email. Para obter mais informações sobre como fazer isto, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
      291387 Usando os recursos de proteção contra vírus no Outlook Express 6
    5. Caso você se conecte diretamente à Internet, use uma firewall. Para obter informações adicionais sobre firewalls, visite o seguinte site da Microsoft:
      http://www.microsoft.com/brasil/athome/security/viruses/fwbenefits.mspx
    6. Se um vírus ou código na forma de um ataque mal-intencionado foi executado no sistema, exclua os itens de Arquivos Temporários de Internet, Cookies e Histórico. Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
      260897 Como excluir o conteúdo da pasta Arquivos temporários da Internet
      278835 Como excluir arquivos de cookies
      157729 Como limpar as entradas no Histórico do Internet Explorer
      Talvez você queira pesquisar arquivos que possam ter sido usados pelo vírus ou código no computador na forma de um ataque mal-intencionado e exclui-los. Por exemplo, os arquivos de nome Rad*.tmp (em que * é um conjunto aleatório de letras e números), os arquivos contendo "regedit" ou ".reg" (por exemplo, um arquivo contendo "C:\Windows\regedit.exe/s C\Windows\System\radB9819.tmp") ou Windows.vbs são conhecidos por estarem associados a determinados vírus.
    7. Baixe e instale atualizações de segurança críticas regularmente. Para fazer isto, visite o seguinte site da Microsoft:
      http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=pt-br
      Algumas versões mais antigas do Windows e do Internet Explorer podem não receber mais suporte da Microsoft. Dessa forma, os patches de segurança mais recentes podem não estar disponíveis para estes produtos. Para obter informações sobre quais produtos ainda têm suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
      http://support.microsoft.com/?pr=lifecycle
      Se o sistema operacional ou a versão do Internet Explorer não receber mais suporte, pode ser necessário fazer uma atualização para que você receba os patches de segurança mais recentes.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre um problema relacionado com o recurso de pesquisa no Internet Explorer, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
323869 Site com conteúdo adulto é exibido inesperadamente na janela do navegador ao clicar em Pesquisar
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 320159 - Última revisão: sexta-feira, 13 de julho de 2007 - Revisão: 8.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows Server 2003
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows XP
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows Server 2003 IA64
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows 2000 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT 4.0
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows 2000 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT 4.0
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
    • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Internet Explorer 5.01 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows 2000 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT 4.0
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
    • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Internet Explorer 5.0 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows NT 4.0
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
    • Microsoft Windows 95
Palavras-chave: 
kbprb KB320159

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