Solución de problemas "HTTP 404" mensajes de error en Outlook Web Access 5.5

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Resumen

Si utiliza Microsoft Outlook Web Access (OWA), puede recibir cualquiera de los siguientes mensajes de error "HTTP 404":
Archivo HTTP/1.0 404 no encontrado
HTTP/1.0 404 no encontrado
Objeto HTTP/1.0 404 no encontrado
HTTP/1.0 404 No se puede encontrar la página
No se puede encontrar la página. La página que está buscando se haya quitado, haya cambiado de nombre o no está disponible temporalmente
Este artículo describe los problemas que pueden causar estos mensajes de error y cómo resolver estos problemas.

Más información

Estos mensajes de error pueden deberse a problemas con cualquiera de las siguientes características:
  • Resolución de nombres DNS
  • Configuración del servidor proxy
  • Configuración del directorio virtual de Exchange
  • Creación de Uniform Resource Locator (URL)
  • El componente de URLScan de la herramienta de bloqueo de Internet información Server (IIS)
  • Asignación de números de puerto en el sitio Web de OWA
En las secciones siguientes describen cómo resolver estos problemas.

Resolución de nombres DNS

Los mensajes de error que se describen en la sección "Síntomas" pueden producirse si el equipo en el que se ejecuta el explorador Web no puede resolver cualquiera de los siguientes nombres de servidor que escriba en el cuadro de dirección :
  • http://nombreDeServidor/ Exchange
  • http://nombreDeDominioCompleto/ Exchange
Si no puede resolver el nombre de su servidor en Internet, deberá pedir a su proveedor de servicios Internet (ISP) para crear un registro DNS para el servidor, lo que coincide con el nombre de dominio completo (FQDN) que desea utilizar para tener acceso a OWA.

Si no puede resolver la dirección de la red interna si escribe el nombre NetBIOS del servidor en el cuadro dirección , debe crear un registro HOST válido para este servidor en el servidor DNS que se utilizan para la resolución de nombres de las estaciones de trabajo cliente.

Como alternativa, puede agregar una entrada para el servidor OWA al archivo HOSTS en la estación de trabajo que se está ejecutando el explorador Web. Para Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 y Microsoft Windows XP, este archivo se encuentra en el X: Carpeta de \Winnt\System32\Drivers\Etc (donde X es la unidad donde se encuentra la carpeta Windows). En Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Segunda edición y Microsoft Windows Millennium Edition (Me), este archivo se encuentra en el X: Carpeta \Windows. Este archivo se denomina "HOSTS" y no tiene una extensión de archivo (un archivo de ejemplo "HOSTS.SAM"puede existir en la carpeta).

Para agregar una entrada para el servidor OWA al archivo HOSTS en la estación de trabajo que ejecuta el navegador Web:
  1. Inicie Microsoft Notepad y, a continuación, abra el archivo hosts.
  2. Utilice el formato siguiente para agregar una entrada para el OWAserver:
    direcciónIPnombreDeServidor
  3. Cierre y guarde el archivo.

    No se da una extensión de nombre de archivo del archivo.
  4. Si está utilizando Windows 2000 o Windows XP, escriba los siguientes comandos desde un símbolo del sistema y, a continuación, presione ENTRAR:
    ipconfig /flushdns

Configuración del servidor proxy

Puede recibir un "HTTP 404" mensaje de error si OWA y el servidor Proxy se ejecutan en equipos independientes y no se ha configurado la característica de publicación en Web del servidor Proxy para reenviar las solicitudes al servidor OWA.

Para resolver este problema, habilitar la publicación en Web enviar solicitudes a otro servidor Web:
  1. Inicie el Administrador de servicios Internet.
  2. En el menú acción , haga clic en Web Proxyy, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. Haga clic en la ficha publicación y, a continuación, haga clic para activar la casilla de verificación Habilitar de publicación en Web .
  4. Haga clic en enviado a otro servidor Web.
  5. Escriba la dirección IP interna o el nombre NetBIOS del servidor OWA.

    También puede utilizar el nombre completo como el nombre puede beresolved por el servidor Proxy para la dirección IP interna.
Para obtener información adicional acerca de este problema o si existe más de un servidor Web, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
207655 XWEB: Configuración de publicación en Web y acceso a OWA mediante un proxy

Configuración del directorio Virtual de Exchange

Puede recibir un "mensaje de error HTTP 404" Si falta la carpeta del directorio virtual de Exchange o si cambia el nombre en el sitio Web al que los usuarios se conectan.

Para resolver este problema:
  1. Ejecute el programa de instalación de Exchange desde el installationCD.
  2. Utilice la opción Agregar o quitar para ver si la entrada OWA tiene una marca de verificación junto a él.

    Si la entrada OWA tiene una marca de verificación junto a él, cancele la instalación. Si hace no, coloque una marca de verificación en el cuadro (deje las demás opciones como están) y continúe con la instalación. OWA se agrega a este servidor.
  3. Inicie el Administrador de servicios Internet.
  4. Expanda el sitio Web en el que instaló OWA.

    En una configuración típica, OWA se encuentra en el Sitio Web predeterminado.
  5. Compruebe que el directorio virtual Exchange aparece debajo del sitio Web.

    Si el directorio virtual de Exchange se muestra en el sitio Web, vaya al paso 3. Si no aparece, debe crear un directorio de Exchangevirtual.
  6. Haga clic en Directorio Virtual de Exchangey, a continuación, haga clic en Propiedades.
  7. Confirme que la ruta de acceso local está establecido enX: \Exchsrvr\Webdata (dondeX es la unidad en la que se instaló Exchange2000).
  8. Asegúrese de que los permisos de acceso se establecen habilitado para leer.
  9. En la sección Configuración de la aplicación , confirme que la configuración de permisos está establecida en ejecución (incluidas secuencias de comandos).
  10. Confirmar el primero de los tres botones que se muestran en esta sección se etiqueta a Quitar en lugar de crear.

    Si el botón se llama crear, haga clic en este botón para cambiar la etiqueta para Eliminar.
  11. Haga clic en la ficha de documentos y, a continuación, confirme que se ha seleccionado la casilla de verificación Habilitar documento predeterminado .
  12. Confirme que "default.htm" y "default.asp" aparecen en la lista de documentos.
  13. Haga clic en la ficha Seguridad de directorios , haga clic en Editar en la sección acceso anónimo y AuthenticationControl .
  14. Confirme que se ha seleccionado la casilla de verificación situada junto a Permitir el acceso anónimo .
  15. Configurar la autenticación básica o NTChallenge/respuesta de Windows.

    Para determinar el método de autenticación que desee utilizar respaldar, averigüe si los usuarios tendrán acceso a OWA desde el Internetor a través de un servidor proxy o un servidor de seguridad. Si los usuarios tener acceso a OWA a través de un servidor proxy o un servidor de seguridad, utilice el método de autenticación básica.
  16. Guarde y cierre las propiedades del directorio virtual.
  17. Haga clic en sitio Web predeterminadoy, a continuación, haga clic en Propiedades.
  18. Haga clic en la ficha Filtros ISAPI .
  19. Confirme que se muestra "exchfilt" en la Filterslist de ISAPI.

    Si no aparece este filtro, haga clic en Agregary, a continuación, vaya a laX: \Winnt\System32\Exchfilt.dll de archivos (whereX es la unidad en la que installedWindows).
  20. Haga clic en Guardary, a continuación, haga clic en Cerrar.

Creación de URL

Puede recibir un "HTTP 404" mensaje de error si la dirección URL que OWA se genera para abrir el mensaje es incorrecto. OWA calcula y comprueba los archivos en la carpeta Webdata para determinar si el objeto es un archivo o carpeta. Si establece indicadores tales como "Archivo" o "Comprimido" en la carpeta, OWA no puede calcular la carpeta correctamente. En esta situación, OWA produce la dirección URL incorrecta.

Para determinar si está experimentando este problema:
  1. Reproducir el mensaje de error.
  2. En el cuadro de diálogo de mensaje de error, seleccione barras de herramientas en el menú Ver y, a continuación, haga clic en la Barra de direcciones.

    Si OWA crea una dirección URL incorrecta, el isdisplayed de dirección URL siguiente en la barra de direcciones:
    javascript:parent.openNewWindow("/exchange/forms/IPM.NotefrmRoot.asp?...
    							
    La siguiente dirección URL es la dirección URL correcta:
    javascript:parent.openNewWindow("/exchange/forms/IPM/NotefrmRoot.asp?...
    						
Este problema sólo se produce en los servidores que ejecutan Exchange Server 5.5 Service Pack 1 (SP1). Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Exchange Server 5.5. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
191014 XGEN: Cómo obtener el service pack más reciente de Exchange Server 5.5
Si experimenta este comportamiento en una versión posterior de Exchange Server 5.5, no se puede registrar el archivo que controla este proceso (Cdohtml.dll) o puede ser actualizada. Para resolver este problema:
  1. Busque el archivo Cdohtml.dll en el disco duro.

    Normalmente, este archivo se encuentra en el X: \Exchsrvr\Binfolder.
  2. Haga clic en el archivo Cdohtml.dll y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. Haga clic en la ficha versión y, a continuación, ver el cuadro de comentarios .

    Confirme que la información en el cuadro comentarios describe el nivel de service pack que está currentlyrunning. Si es así, vaya al paso 4. Si no es así, inicie los servicios herramienta inControl Panel, detener el servicio de publicación WWW, cambiar el nombre de la Cdohtml.dllfile existente para "cdohtml.old" y, a continuación, copie el archivo desde el punto de packinstall de servicio más reciente en la misma carpeta.
  4. Desde un símbolo del sistema, escriba el siguiente comando (dondex es la unidad en la que se instaló Exchange Server):
    regsvr32 x: \exchsrvr\bin\cdohtml.dll
    Recibirá el siguiente mensaje:
    DllRegisterServer en x:\exchsrvr\bin\cdohtml.dll tuvo éxito.
  5. Inicie el servicio de publicación en WWW.

El componente de URLScan de la herramienta IIS Lockdown

Si utiliza OWA, es posible no que puedos mensajes abiertos que incluyen ciertos caracteres en la línea de asunto.

Este problema puede ocurrir en un servidor que ejecute URLScan (que es un componente de la herramienta de bloqueo de IIS). De forma predeterminada, URLScan bloquea ciertos caracteres potencialmente dañinos en la dirección URL. La lista siguiente describe los caracteres bloqueados y la razón por qué están bloqueados:
  • Dos puntos (..): no se puede utilizar foldertraversals.
  • Un punto y una barra diagonal inversa (. /): no se puede utilizar un trailingperiod en una carpeta.
  • barra diagonal inversa (\): no puede utilizar barras diagonales inversas en theURL.
  • Dos puntos (:): No puede utilizar streamaccess alternativo.
  • Signo de porcentaje (%): no puede permitir que secuencias de escape afternormalization.
  • "Y" comercial (&): No puede utilizar varios procesos de GatewayInterface común (CGI) para ejecutarse en una sola solicitud.
Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Este problema a los usuarios de describir y explicar que esta funcionalidad OWA issuelimits aunque ofrece mayor seguridad.

    - o -
  • Modifique el archivo URLScan.ini que se encuentra en elX: Carpeta \Winnt\System32\Inetsrv\Urlscan (dondeX es la unidad en la que se instaló Windows) toallow estos caracteres. Si lo hace, permitir utilizado en el servidor que está ejecutando OWA, lo que puede provocar un riesgo de seguridad que se van a comandos potencialmente dañino
Para obtener información adicional acerca de URLScan y de Exchange Server, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
309508 XCCC: IIS lockdown y configuraciones de URLScan en un entorno de Exchange

Asignación de números de puerto en el sitio Web OWA

El número de puerto que utiliza el sitio Web de OWA puede causar este error. Si el número de puerto se ha cambiado el puerto predeterminado (80), los usuarios deben especificar el número de puerto en la dirección URL cuando tienen acceso a OWA. Por ejemplo, si el sitio Web está configurado para utilizar el puerto 81, los usuarios deben utilizar http://servername/exchange:81 como la dirección URL.

Propiedades

Id. de artículo: 320240 - Última revisión: sábado, 23 de noviembre de 2013 - Versión: 12.0
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