Windows XP se reinicia inesperadamente o cuando apaga el equipo

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Síntomas

Si apaga un equipo con Windows XP, puede que el equipo se reinicie en lugar de apagarse. El equipo puede también reiniciarse inesperadamente mientras lo utiliza para efectuar determinadas tareas. Cuando el equipo se reinicia, puede aparecer un mensaje de error en una pantalla azul.

Causa

Este comportamiento puede producirse si Windows deja de responder durante una operación normal o durante el proceso de apagado. De forma predeterminada, el equipo está configurado para reiniciarse automáticamente cuando Windows deja de responder. Para ver esta configuración, siga estos pasos:
  1. Haga clic en el botón Inicio, haga clic con el botón secundario en Mi PC, haga clic en Propiedades, haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Configuración bajo Inicio y recuperación.
  2. En Error del sistema, vea la casilla Reiniciar automáticamente. Si la casilla Reiniciar automáticamente está activada, Windows se reiniciará automáticamente si el equipo se detiene inesperadamente.

Solución

Si el equipo se reinicia constantemente mientras lo está utilizando, o cuando trata de apagarlo después de haberse detenido inesperadamente, haga clic para desactivar la casilla Reiniciar automáticamente. Si desactiva esta casilla, recibirá un mensaje de error cuando el equipo deje de responder. Este mensaje de error puede describir la causa del problema. También puede examinar el registro del sistema en el Visor de eventos para ver el error crítico que se produce cuando el equipo se reinicia. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
308427 CÓMO: Ver y administrar los registros de eventos en el Visor de eventos de Windows XP
Para configurar el comportamiento de Windows cuando el equipo se detiene inesperadamente, siga estos pasos.

Nota: debe haber iniciado sesión como administrador o como miembro del grupo Administradores para poder completar este procedimiento. Si el equipo está conectado a una red, es posible que la configuración de la directiva de red le impida completar este procedimiento.
  1. Inicie sesión en el equipo host como administrador o como propietario.
  2. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Panel de control.
  3. En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento.
  4. Bajo la sección o elija un icono de Panel de control, haga clic en Sistema.
  5. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, después, haga clic en Configuración bajo Inicio y recuperación.
  6. Haga clic para activar cualquiera de las casillas siguientes en Error del sistema:
    • Grabar un evento en el registro del sistema.
    • Enviar una alerta administrativa
    • Reiniciar automáticamente

Estado

Este comportamiento es una característica del diseño de la aplicación.

Más información

De forma predeterminada, la casilla Reiniciar automáticamente está activada de forma que pueda seguir utilizando el equipo si se produce un error crítico. Servicios de Microsoft se inicia durante el proceso de inicio antes de iniciar sesión. Por tanto, el equipo es funcional después de reiniciarse. Si el equipo se detiene debido a un error Stop crítico, perderá toda la funcionalidad, incluyendo la funcionalidad de acceso remoto. Una vez que el equipo se reinicie, puede investigar la causa del error Stop.

El mensaje de error sólo muestra información sobre la posible causa del error crítico. En la mayoría de las situaciones, el error se graba en el registro del sistema.

Configure Windows para realizar las acciones siguientes si se produce un error grave como un error Stop o un error grave del sistema:
  • Grabar un evento en el registro del sistema.
  • Notificar a los administradores.
  • Reiniciar automáticamente el equipo.
  • Volcar la memoria del sistema a un archivo que los usuarios avanzados pueden utilizar para la depuración.
Debe tener al menos un archivo de paginación de 2 megabytes (MB) en el volumen de arranque del equipo si desea configurar el equipo para grabar un evento en el registro del sistema o para notificar a un administrador. Si configura Windows para crear un archivo de volcado que contenga los datos de memoria del sistema, puede utilizar el archivo de volcado para depurar la causa del error.

Para configurar Windows de manera que cree un archivo de volcado, siga estos pasos:
  1. Inicie sesión en el equipo host como administrador o como propietario.
  2. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Panel de control.
  3. En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento.
  4. Bajo la sección o elija un icono de Panel de control, haga clic en Sistema.
  5. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, después, haga clic en Configuración bajo Inicio y recuperación.
  6. En Escribir información de depuración, haga clic en una de las entradas siguientes:
    • Volcado de memoria pequeña: si hace clic en esta opción, se grabará la mínima cantidad de información que le ayude a identificar el problema. Esta configuración requiere al menos 2 MB de espacio disponible para un archivo de paginación en el volumen de arranque del equipo. Si hace clic en esta configuración, Windows creará un archivo nuevo cada vez que el equipo se detenga inesperadamente. En la carpeta mostrada en el cuadro Archivo de volcado se almacenará un historial de estos archivos.
    • Volcado de memoria del kernel: si hace clic en esta configuración, sólo se grabará la memoria del kernel. Esto acelera el proceso de grabar información en un registro cuando el equipo se detiene inesperadamente. Dependiendo de la memoria de acceso aleatorio (RAM) del equipo, debe tener de 50 a 800 MB disponibles para el archivo de paginación en el volumen de inicio. El archivo se almacena en la carpeta que aparece en el cuadro Archivo de volcado.
    • Volcado de memoria completa: si hace clic en esta configuración, se grabará el contenido de la memoria del sistema cuando el equipo se detenga inesperadamente. Si utiliza esta opción, debe tener un archivo de paginación en el volumen de inicio que sea suficientemente grande como para contener toda la memoria RAM física más 1 MB. El archivo se almacena en la carpeta que aparece en el cuadro Archivo de volcado.
Windows siempre escribe en el mismo nombre de archivo. Para guardar los archivos de volcado individuales, haga clic para desactivar la casilla Sobrescribir cualquier archivo existente y cambie el nombre de archivo después de cada error Stop.

Para ahorrar memoria, haga clic para desactivar las casillas Grabar un evento en el registro del sistema y Enviar una alerta administrativa. La memoria que se ahorra depende del equipo. Normalmente, estas características de depuración requieren aproximadamente de 60 a 70 kilobytes (KB) de RAM.
Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones

Propiedades

Id. de artículo: 320299 - Última revisión: viernes, 31 de enero de 2014 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbeventlog kbenv kbprb KB320299

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