Windows�XP red�marre de mani�re inattendue ou red�marre lorsque vous arr�tez votre ordinateur

Num�ro d'article: 320299 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

Ancien n� de publication de cet article�: F320299

Sympt�mes

Si vous arr�tez un ordinateur ex�cutant Windows�XP, celui-ci peut red�marrer au lieu de s'�teindre. L'ordinateur peut aussi red�marrer de mani�re inattendue lorsqu'il accomplit certaines t�ches. Un message d'erreur peut s'afficher sur un �cran bleu lorsque l'ordinateur red�marre.

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Cause

Ce probl�me peut se produire si Windows cesse de r�pondre au cours d'une op�ration normale ou du processus d'arr�t. Par d�faut, l'ordinateur est configur� pour red�marrer automatiquement lorsque Windows cesse de r�pondre. Pour afficher ce param�tre, proc�dez comme suit�:

Cliquez sur le bouton D�marrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, cliquez sur Propri�t�s, sur l'onglet Avanc�es, puis sur Param�tres sous D�marrage et r�cup�ration.
Sous D�faillance du syst�me, examinez la case � cocher Red�marrer automatiquement. Si la case � cocher Red�marrer automatiquement est activ�e, Windows red�marre automatiquement si l'ordinateur s'arr�te de mani�re inattendue.

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R�solution

Si votre ordinateur red�marre constamment en cours d'utilisation ou lorsque vous essayez de l'�teindre apr�s un arr�t inattendu, d�sactivez la case � cocher Red�marrer automatiquement. Si vous d�sactivez cette case � cocher, un message d'erreur s'affiche lorsque l'ordinateur cesse de r�pondre. Ce message d'erreur peut d�crire l'origine du probl�me. Vous pouvez aussi examiner le journal syst�me dans l'Observateur d'�v�nements pour afficher l'erreur d'arr�t critique qui se produit au red�marrage de l'ordinateur. Pour plus d'informations, cliquez sur le num�ro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

308427

(http://support.microsoft.com/kb/308427/ )

COMMENT FAIRE�: Afficher et g�rer les journaux des �v�nements dans l'Observateur d'�v�nements

Pour configurer le comportement de Windows lorsque l'ordinateur s'arr�te de fa�on inattendue, proc�dez comme suit.

Remarque�: pour effectuer cette proc�dure, vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur ou que membre du groupe Administrateurs. Si votre ordinateur est connect� � un r�seau, certains param�tres de strat�gie r�seau peuvent vous emp�cher d'ex�cuter cette proc�dure.

Ouvrez une session sur l'ordinateur h�te en tant qu'administrateur ou propri�taire.
Cliquez sur D�marrer, puis sur Panneau de configuration.
Sous Choisissez une cat�gorie, cliquez sur Performances et maintenance.
Sous la section ou une ic�ne du Panneau de configuration, cliquez sur Syst�me.
Cliquez sur l'onglet Avanc�, puis sur Param�tres sous D�marrage et r�cup�ration.
Activez une des cases � cocher suivantes sous D�faillance du syst�me�:
- �crire un �v�nement dans le journal syst�me
- Envoyer une alerte d'administration
- Red�marrer automatiquement

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Statut

Ce comportement est voulu par la conception m�me du produit.

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Plus d'informations

Par d�faut, la case � cocher Red�marrer automatiquement est activ�e afin que vous puissiez continuer � utiliser l'ordinateur si une erreur d'arr�t critique se produit. Les services Microsoft d�marrent au cours du processus de d�marrage, avant l'ouverture de session. Par cons�quent, l'ordinateur est en �tat de fonctionnement apr�s le red�marrage. Si l'ordinateur s'arr�te en raison d'une erreur d'arr�t critique, toutes les fonctionnalit�s sont perdues, y compris la fonctionnalit� d'acc�s � distance. Une fois l'ordinateur red�marr�, vous pouvez rechercher la cause de l'erreur d'arr�t.

Le message d'erreur d'arr�t affiche uniquement des informations sur la cause possible de l'erreur d'arr�t critique. Dans la plupart des cas, l'erreur est enregistr�e dans le journal syst�me.

Configurez Windows pour ex�cuter les actions suivantes lorsqu'une erreur grave telle qu'une erreur d'arr�t ou une erreur syst�me irr�cup�rable se produit�:

�crire un �v�nement dans le journal syst�me�;
avertir les administrateurs�;
red�marrer automatiquement votre ordinateur�;
vider la m�moire syst�me dans un fichier que les utilisateurs exp�riment�s pourront utiliser � des fins de d�bogage.

Vous devez poss�der un fichier d'�change d'au moins 2�m�gaoctets (Mo) sur le volume de d�marrage de l'ordinateur pour pouvoir �crire un �v�nement dans le journal syst�me ou avertir un administrateur. Si vous configurez Windows pour cr�er un fichier de vidage contenant les donn�es de la m�moire syst�me, vous pouvez utiliser ce fichier pour d�terminer la cause de l'erreur d'arr�t.

Pour configurer Windows pour cr�er un fichier de vidage, proc�dez comme suit�:

Ouvrez une session sur l'ordinateur h�te en tant qu'administrateur ou propri�taire.
Cliquez sur D�marrer, puis sur Panneau de configuration.
Sous Choisissez une cat�gorie, cliquez sur Performances et maintenance.
Sous la section ou une ic�ne du Panneau de configuration, cliquez sur Syst�me.
Cliquez sur l'onglet Avanc�, puis sur Param�tres sous D�marrage et r�cup�ration.
Sous �criture des informations de d�bogage, cliquez sur l'une des entr�es suivantes�:
- Image m�moire partielle�: si vous cliquez sur ce param�tre, la plus petite quantit� d'informations qui peut vous aider � identifier le probl�me est enregistr�e. Ce param�tre n�cessite au moins 2�Mo de disponible pour un fichier d'�change sur le volume de d�marrage de l'ordinateur. Si vous cliquez sur ce param�tre, Windows cr�e un fichier chaque fois que l'ordinateur s'arr�te de mani�re inattendue. Un historique de ces fichiers est stock� dans le dossier r�pertori� dans la zone Fichier de vidage.
- Image m�moire du noyau�: Si vous cliquez sur ce param�tre, seule la m�moire noyau est enregistr�e. Cela acc�l�re le processus d'enregistrement des informations dans un journal lorsque l'ordinateur s'arr�te de mani�re inattendue. En fonction de la quantit� de m�moire vive (RAM) disponible sur votre ordinateur, vous devez disposer de�50 � 800�Mo pour le fichier d'�change sur le volume de d�marrage. Le fichier est stock� dans le dossier r�pertori� dans la zone Fichier de vidage.
- Image m�moire compl�te�: si vous cliquez sur ce param�tre, le contenu de la m�moire syst�me est enregistr� lorsque l'ordinateur s'arr�te de mani�re inattendue. Si vous utilisez ce param�tre, vous devez avoir sur le volume de d�marrage un fichier d'�change suffisamment important pour contenir toute la RAM physique plus 1�Mo. Le fichier est stock� dans le dossier r�pertori� dans la zone Fichier de vidage.

Windows �crit toujours dans le m�me nom de fichier. Pour enregistrer chaque fichier d'image m�moire s�par�ment, d�sactivez la case � cocher Remplacer tous les fichiers existants et modifiez le nom de fichier apr�s chaque erreur d'arr�t.

Pour �conomiser de la m�moire, d�sactivez les cases � cocher �crire un �v�nement dans le journal syst�me et Envoyer une alerte d'administration. La quantit� de m�moire �conomis�e de la sorte d�pend de l'ordinateur. En r�gle g�n�rale, ces fonctionnalit�s de d�bogage requi�rent environ de 60 � 70�kilooctets (Ko) de RAM.

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Propri�t�s

Num�ro d'article: 320299 - Derni�re mise � jour: lundi 27 septembre 2004 - Version: 1.0

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

Microsoft Windows XP �dition familiale
Microsoft Windows XP Professionnel

kbenv kbeventlog kbprb KB320299

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