מערכת Windows XP מופעלת מחדש באופן בלתי צפוי או מופעלת מחדש בעת כיבוי המחשב

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 320299 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

מאפייני הבעיה

בעת כיבוי מחשב מבוסס-Windows XP, המחשב עלול להיות מופעל מחדש במקום לכבות. המחשב גם עלול להיות מופעל מחדש באופן בלתי צפוי בעת שימוש בו לביצוע משימות מסוימות. עשויה להופיע הודעת שגיאה על גבי מסך כחול בעת ההפעלה מחדש של המחשב.

סיבה

אופן פעולה זה עשוי להתרחש אם מערכת Windows מפסיקה להגיב במהלך פעולה רגילה או במשך תהליך הכיבוי. כברירת מחדל, המחשב מוגדר לפעול מחדש באופן אוטומטי כאשר מערכת Windows מפסיקה להגיב. כדי להציג הגדרה זו, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על הלחצן התחל, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המחשב שלי, לחץ על מאפיינים, לחץ על הכרטיסייה מתקדם ולאחר מכן לחץ על הגדרות תחת הפעלה ושחזור.
  2. תחת כשל במערכת, צפה בתיבת הסימון הפעל מחדש באופן אוטומטי. אם תיבת הסימון הפעל מחדש באופן אוטומטי מסומנת, פירוש הדבר כי מערכת Windows מופעלת מחדש באופן אוטומטי כאשר המחשב נעצר באופן בלתי צפוי.

פתרון הבעיה

אם המחשב מופעל מחדש באופן קבוע בעת השימוש בו, או אם אתה מנסה לכבות את המחשב לאחר שהוא הפסיק לפעול באופן בלתי צפוי, לחץ כדי לנקות את תיבת הסימון הפעל מחדש באופן אוטומטי. ניקוי תיבת סימון זו יגרום להופעת הודעת שגיאה בעת שהמחשב מפסיק להגיב. הודעת שגיאה זו עשויה לתאר את הגורם לבעיה. ניתן גם לסקור את יומן האירועים של המערכת באמצעות 'מציג האירועים', כדי לראות מהי שגיאת העצירה החמורה המתרחשת בעת ההפעלה מחדש של המחשב. לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
308427 כיצד: להציג יומני אירועים ולנהל אותם במציג האירועים של Windows XP (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
כדי להגדיר את אופן התגובה של מערכת Windows כאשר המחשב מפסיק לפעול באופן בלתי צפוי, בצע את הפעולות הבאות:

הערה: ייתכן שתצטרך להיות מחובר כמנהל מערכת או כחבר בקבוצת מנהלי המערכת כדי לבצע נוהל זה. אם המחשב שלך מחובר לרשת, ייתכן שכתוצאה מהגדרות מדיניות הרשת לא תוכל להשלים פעולה זו.
  1. התחבר למחשב המארח כמנהל מערכת או כבעלים.
  2. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על לוח הבקרה.
  3. תחת בחר קטגוריה, לחץ על ביצועים ותחזוקה.
  4. במקטע או בחר סמל בלוח הבקרה, לחץ על מערכת.
  5. לחץ על הכרטיסייה מתקדם ולאחר מכן לחץ על הגדרות תחת הפעלה ושחזור.
  6. לחץ כדי לסמן כל אחת מתיבות הסימון הבאות תחת כשל במערכת:
    • כתוב אירוע ביומן הרישום של המערכת
    • שלח התראת ניהול
    • הפעל מחדש באופן אוטומטי

סטטוס

התנהגות זו נובעת מן התכנון.

מידע נוסף

כברירת מחדל, תיבת הסימון הפעל מחדש באופן אוטומטי מסומנת כך שניתן יהיה להמשיך ולהשתמש במחשב כאשר מתרחשת שגיאת עצירה חמורה. שירותי Microsoft מופעלים במשך תהליך ההפעלה לפני ההתחברות למחשב. משום כך, המחשב מתפקד לאחר הפעלתו מחדש. כאשר המחשב נעצר בגלל שגיאת עצירה חמורה, אובדים כל התפקודים ובכלל זה הפונקציונליות של גישה מרחוק. לאחר ההפעלה מחדש של המחשב, ניתן לחקור את הסיבה לשגיאת העצירה.

ההודעה על שגיאת העצירה מציגה רק מידע בדבר הגורם האפשרי לשגיאת העצירה החמורה. במרבית המקרים השגיאה רשומה ביומן המערכת.

הגדר את תצורת Windows לביצוע הפעולות הבאות כאשר מתרחשת שגיאה חמורה כמו שגיאת עצירה או שגיאת מערכת חמורה:
  • כתיבת אירוע ביומן הרישום של המערכת.
  • הודעה למנהלי המערכת.
  • הפעלה מחדש של המחשב באופן אוטומטי.
  • העתקת זיכרון המערכת לקובץ העשוי לסייע למשתמשים מתקדמים באיתור באגים.
דרושים לפחות 2 מגה-בתים של קובץ ההחלפה בכרך האתחול אם ברצונך להגדיר את המחשב כך שיכתוב אירוע ביומן הרישום של המערכת או שישלח הודעה למנהלי המערכת. אם הגדרת את תצורת Windows ליצירת קובץ dump המכיל את נתוני הזיכרון של המערכת, באפשרותך להשתמש בו כדי לאתר את הבאג שגרם לשגיאת העצירה.

כדי להגדיר את תצורת Windows ליצירת קובץ dump, בצע את הפעולות הבאות:
  1. התחבר למחשב המארח כמנהל מערכת או כבעלים.
  2. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על לוח הבקרה.
  3. תחת בחר קטגוריה, לחץ על ביצועים ותחזוקה.
  4. במקטע או בחר סמל בלוח הבקרה, לחץ על מערכת.
  5. לחץ על הכרטיסייה מתקדם ולאחר מכן לחץ על הגדרות תחת הפעלה ושחזור.
  6. תחת כתיבת מידע איתור באגים, לחץ על אחד מהערכים הבאים:
    • זיכרון Dump קטן: לחיצה על הגדרה זו תביא לשמירת נפח המידע הקטן ביותר המסייע באיתור הבעיה. לבחירת הגדרה זו דרושים לפחות 2 מגה-בתים פנויים עבור קובץ החלפה בכרך האתחול במחשב. לחיצה על הגדרה זו תגרום למערכת Windows ליצור קובץ חדש בכל פעם שהמחשב נעצר באופן בלתי צפוי. ההיסטוריה של קבצים אלה מאוחסנת בתיקייה הרשומה בתיבה ספריית Dump קטנה.
    • זיכרון Dump ליבה: לחיצה על הגדרה זו תביא לשמירת זיכרון ליבה בלבד. הדבר מאיץ את תהליך שמירת המידע ביומן הרישום כאשר המחשב מפסיק לפעול באופן בלתי צפוי. לפי כמות הזיכרון לגישה אקראית (RAM) במחשב, דרושים 50 מגה-בתים עד 800 מגה-בתים פנויים עבור קובץ ההחלפה בכרך האתחול. הקובץ מאוחסן בתיקייה הרשומה בתיבה ספריית Dump קטנה.
    • זיכרון Dump מלא: לחיצה על הגדרה זו תביא לשמירת זכרון המערכת כאשר המחשב מפסיק לפעול באופן בלתי צפוי. השימוש בהגדרה זו מחייב נוכחות בכרך האתחול של קובץ החלפה, בנפח המספיק לשמירת כל הזיכרון לגישה אקראית (RAM) הפיזי בתוספת 1 מגה-בית. הקובץ מאוחסן בתיקייה הרשומה בתיבה ספריית Dump קטנה.
מערכת Windows כותבת לאותו שם קובץ, תמיד. כדי לשמור קבצי dump בודדים, נקה את תיבת הסימון החלף קובץ קיים ושנה את שם הקובץ לאחר כל שגיאת עצירה.

כדי לחסוך בזיכרון, נקה את תיבת הסימון כתוב אירוע ביומן הרישום של המערכת וגם את תיבת הסימון שלח התראת ניהול. נפח הזיכרון הנחסך תלוי במחשב. בדרך כלל, דרושים לתכונות לאיתור באגים אלו 60 עד 70 קילו-בתים של זיכרון גישה אקראית (RAM).

מאפיינים

Article ID: 320299 - Last Review: יום שני 06 מרץ 2006 - Revision: 2.1
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
מילות מפתח 
kbeventlog kbenv kbprb KB320299

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com