Windows XP reinicia inesperadamente ou ao desligar o computador

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Sintomas

Se você desligar o seu computador com Windows XP, ele pode reiniciar em vez de desligar. O computador também pode reiniciar inesperadamente enquanto você está usando o computador para realizar determinadas tarefas. Uma mensagem de erro em uma tela azul pode ser exibida quando o computador é reiniciado.

Causa

Esse comportamento pode ocorrer se o Windows parar de responder durante uma operação típica ou durante o processo de desligamento. Por padrão, o computador é configurado para reiniciar automaticamente quando o Windows pára de responder. Para verificar essa configuração, execute estas etapas:
  1. Clique no botão Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu computador, em Propriedades, clique na guia Avançado e clique em Configurações sob Inicialização e recuperação.
  2. Em Falha do sistema, observe a caixa de seleção Reiniciar automaticamente. Se a caixa de seleção Reiniciar automaticamente estiver marcada, o Windows reiniciará automaticamente caso o computador pare inesperadamente.

Resolução

Se o seu computador reinicia constantemente durante a sua utilização ou se você estiver tentando desligá-lo, clique na caixa de seleção Reiniciar automaticamente para desmarcá-la. Se desmarcar essa caixa de seleção, uma mensagem de erro será exibida quando o computador parar de responder. Essa mensagem de erro pode descrever a causa do problema. Você também pode analisar o log do sistema em Visualizar eventos para visualizar o erro crítico que ocorre quando o computador é iniciado. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
308427 ?Como Exibir e gerenciar logs de eventos em Visualizar eventos no Windows XP
Para configurar a maneira que o Windows responde quando o computador pára inesperadamente, execute estas etapas.

Observação: Você precisa ter feito logon como um administrador ou como membro do grupo Administradores para completar esse procedimento. Se o computador estiver conectado a uma rede, as configurações da diretiva de rede poderão impedir a conclusão desse procedimento.
  1. Faça logon no computador host como administrador ou proprietário.
  2. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
  3. Em Selecione uma categoria, clique em Desempenho e manutenção.
  4. Na seção ou selecionar um ícone no Painel de controle, clique em Sistema.
  5. Clique na guia Avançado e clique em Configurações em Inicialização e recuperação.
  6. Marque uma das seguintes caixas de seleção em Falha do sistema:
    • Gravar um evento no log do sistema
    • Enviar um alerta administrativo
    • Reiniciar automaticamente

Situação

Esse comportamento é próprio do projeto.

Mais Informações

Por padrão, a caixa de seleção Reiniciar automaticamente é marcada para que você possa continuar usando o computador caso ocorra um erro crítico. Os serviços da Microsoft iniciam durante o processo de inicialização antes de você fazer o logon. Portanto, o computador fica funcional após a reinicialização. Se o computador pára devido a um erro stop crítico, você perde toda funcionalidade, inclusive a de acesso remoto. Depois de que o computador for reiniciado, você poderá analisar a razão do erro.

A mensagem de erro só exibe as informações sobre a possível causa do erro crítico. Na maioria das situações, o erro é registrado no log de sistema.

Configure o Windows para realizar as seguintes ações, caso ocorra um erro grave como um erro stop ou um erro fatal do sistema:
  • Gravar um evento no log do sistema.
  • Notificar administradores.
  • Reiniciar o computador automaticamente.
  • Despejar a memória do sistema em um arquivo que possa ser usado por usuários avançados para depuração.
Você deve ter, pelo menos, um arquivo de paginação de 2 megabytes (MB) no volume de inicialização do computador caso queira configurar o computador ou gravar um evento no log de sistema ou notificar um administrador. Se configurar o Windows para criar um arquivo de despejo que contenha os dados de memória do sistema, você pode usar o arquivo para depurar a causa do erro.

Para configurar o Windows para criar um arquivo de despejo, execute estas etapas:
  1. Faça logon no computador host como administrador ou proprietário.
  2. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
  3. Em Selecione uma categoria, clique em Desempenho e manutenção.
  4. Na seção ou selecionar um ícone no Painel de controle, clique em Sistema.
  5. Clique na guia Avançado e clique em Configurações em Inicialização e recuperação.
  6. Em Gravando informações de depuração, clique em uma das seguintes entradas:
    • Despejo de memória pequeno: Se você clicar nessa configuração, é registrada a menor quantidade de informações que lhe ajudam a identificar o problema. Essa configuração exige que você tenha, pelo menos, 2 MB disponíveis para um arquivo de paginação no volume de inicialização do seu computador. Se você clicar nessa configuração, o Windows criará um novo arquivo sempre que o computador parar inesperadamente. Um histórico desses arquivos é armazenado na pasta listada em Arquivo de despejo.
    • Despejo de memória kernel: Se clicar nessa configuração, apenas a memória kernel é registrada. Isso acelera o processo de gravação de informações em um log quando o computador pára de responder inesperadamente. Dependendo da quantidade de memória RAM do seu computador, você deverá ter entre 50 a 800 MB disponíveis para o arquivo de paginação no volume de inicialização. O arquivo é armazenado na pasta listada na caixa Arquivo de despejo.
    • Despejo de memória completo: Se você clicar nessa configuração, o conteúdo da memória do sistema será gravado quando o computador parar inesperadamente. Caso use essa configuração, você precisará ter um arquivo de paginação no volume de inicialização que seja grande o suficiente para manter toda a RAM física mais 1 MB. O arquivo é armazenado na pasta listada na caixa Arquivo de despejo.
O Windows sempre grava com o mesmo nome de arquivo. Para salvar arquivos de despejo individuais, desmarque a caixa de seleção Substituir qualquer arquivo existente e altere o nome de arquivo após cada erro stop.

Para economizar memória, desmarque as caixas de seleção Gravar um evento no log do sistema e Enviar um alerta administrativo. A memória salva depende do computador. Normalmente, são precisos entre 60 a 70 kilobytes (KB) para esses recursos de depuração.

Propriedades

ID do artigo: 320299 - Última revisão: quarta-feira, 19 de outubro de 2005 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbeventlog kbenv kbprb KB320299

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