Windows XP несподівано перезавантажується, або перезавантаження відбувається при спробі завершити роботу комп'ютера

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 320299 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

ОЗНАКИ

Якщо завершується робота комп'ютера під керуванням Windows XP, замість завершення роботи комп'ютер може перезавантажитися. Комп'ютер може також несподівано перезавантажуватися під час використання комп'ютера з метою виконання певних завдань. Під час перезавантаження комп'ютера може з'явитися повідомлення про помилку на блакитному екрані.

ПРИЧИНА

Це може статися, якщо Windows перестає реагувати на дії користувача під час типової операції або процесу завершення роботи. За промовчанням комп'ютер настроєно на автоматичне перезавантаження, коли Windows перестає реагувати на дії користувача. Щоб переглянути цей параметр, виконайте такі дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск, клацніть правою кнопкою миші Мій комп'ютер, послідовно клацніть Властивості, вкладку Додатково, після чого - Настройка у розділі Завантаження й відновлення.
  2. У розділі Відмова системи знайдіть прапорець Автоматичне перезавантаження . Якщо прапорець Автоматичне перезавантаження установлено, Windows автоматично перезавантажується у разі несподіваного припинення роботи комп'ютера.

РОЗВ'ЯЗАНН

Якщо комп'ютер постійно перезавантажується під час роботи або спроби завершити роботу після несподіваного припинення роботи, зніміть прапорець Автоматичне перезавантаження . Якщо цей прапорець знято, коли комп'ютер перестає реагувати на дії користувача, з'являється повідомлення про помилку. У цьому повідомленні про помилку може описуватися причина проблеми. Також можна ознайомитися із системним журналом у засобі перегляду подій, щоб переглянути критичну помилку Stop, яка виникає під час перезавантаження комп'ютера. Щоб отримати додаткові відомості, клацніть такий номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
308427 Перегляд та керування журналами подій у Windows XP за допомогою вікна перегляду подій
Щоб настроїти спосіб реагування Windows, коли комп'ютер несподівано припиняє роботу, виконайте такі дії.

Примітка. Щоб виконати цю процедуру, потрібно ввійти до системи з обліковим записом адміністратора або члена групи "Адміністратори". Якщо комп'ютер підключено до мережі, завершенню цієї процедури можуть перешкоджати параметри мережної політики.
  1. Ввійдіть на головний комп'ютер з обліковим записом адміністратора або власника.
  2. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Панель керування.
  3. У розділі Виберіть категорію клацніть Продуктивність і обслуговування.
  4. У розділі або виберіть піктограму панелі керування клацніть Система.
  5. Клацніть вкладку Додатково, після чого клацніть Параметри у розділі Завантаження й відновлення.
  6. Установіть один із таких прапорців у розділі Відмова системи:
    • Записати подію до системного журналу
    • Надсилати адміністративне оповіщення
    • Автоматичне перезавантаження

СТАН

Таку ситуацію передбачено.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

За промовчанням установлено прапорець Автоматичне перезавантаження; таким чином, якщо виникає критична помилка Stop, можна продовжувати користуватися комп'ютером. Служби Майкрософт запускаються під час процесу завантаження перед входом до системи. Тому комп'ютер функціонує після перезавантаження. Якщо комп'ютер припиняє роботу через критичну помилку Stop, повністю втрачається функціональність, включаючи роботу віддаленого доступу. Після перезавантаження комп'ютера можна дослідити причину виникнення помилки Stop.

Повідомлення про помилку Stop лише відображає відомості про можливу причину критичної стоп-помилки. У більшості випадків помилка записується до системного журналу.

Якщо виникає серйозна помилка, така як помилка Stop або критична системна помилка, настройте Windows на виконання таких дій.
  • Записати подію до системного журналу.
  • Оповіщення адміністраторів.
  • Автоматичне перезавантаження комп'ютера.
  • Дамп системної пам'яті у файл, який може використовуватися досвідченими користувачами для налагодження.
Якщо потрібно настроїти комп'ютер на записування події до системного журналу або оповіщення адміністраторів, завантажувальний том комп'ютера повинен містити файл довантаження розміром принаймні 2 мегабайти (МБ). Якщо Windows настроєно на створення файлу дампа, який містить дані системної пам'яті, можна скористатися файлом дампа, щоб діагностувати причину помилки Stop.

Щоб настроїти Windows на створення файлу дампа, виконайте такі дії.
  1. Ввійдіть на головний комп'ютер з обліковим записом адміністратора або власника.
  2. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Панель керування.
  3. У розділі Виберіть категорію клацніть Продуктивність і обслуговування.
  4. У розділі або виберіть піктограму панелі керування клацніть Система.
  5. Клацніть вкладку Додатково, після чого клацніть Параметри у розділі Завантаження й відновлення.
  6. У розділі Записати налагоджувальну інформацію клацніть один із таких записів:
    • Малий дамп пам'яті: Якщо вибрано цей параметр, записується найменша кількість відомостей, які допомагають визначити проблему. Цей параметр вимагає файл довантаження розміром принаймні 2 МБ на завантажувальному томі комп'ютера. Якщо вибрано цей параметр, Windows створює новий файл кожного разу, коли комп'ютер несподівано припиняє роботу. Журнал цих файлів зберігається у папці, яка зазначена у списку в полі Файл дампа.
    • Дамп пам'яті ядра: Якщо вибрано цей параметр, записується лише пам'ять ядра. Це прискорює процес записування відомостей до журналу, коли комп'ютер несподівано припиняє роботу. Залежно від оперативної пам'яті (RAM) у комп'ютері, завантажувальний том потрібен містити файл довантаження розміром від 50 MБ до 800 MБ. Файл зберігається у папці, яка зазначена у списку в полі Файл дампа.
    • Повний дамп пам'яті: Якщо вибрано цей параметр, у разі несподіваного припинення роботи комп'ютера записується вміст системної пам'яті. Якщо використовується цей параметр, завантажувальний том потрібен містити файл довантаження з достатнім розміром, щоб вмістити всю фізичну пам'ять (RAM) плюс 1 МБ. Файл зберігається у папці, яка зазначена у списку в полі Файл дампа.
Операційна система Windows завжди виконує записування у файл з одним і тим самим іменем. Щоб зберігати окремі файли дампа, зніміть прапорець Замінювати наявний файл та змінюйте ім'я файлу після кожної помилки Stop.

Щоб заощадити пам'ять, зніміть прапорці Записати подію до системного журналу та Надсилати адміністративне оповіщення. Об'єм заощадженої пам'яті залежить від комп'ютера. Зазвичай функції налагодження потребують приблизно від 60 кілобайт (КБ) до 70 КБ оперативної пам'яті.

Властивості

Номер статті: 320299 - Востаннє переглянуто: 20 червня 2007 р. - Редакція: 2.2
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Ключові слова: 
kbeventlog kbenv kbprb KB320299

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com