Chyba při spuštění v aplikaci Word 2002 dochází při pokusu o uložení nebo zavření dokumentu

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 320475 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o uložení nebo zavření dokumentu aplikace Word může zobrazit následující chybová zpráva:
Chyba při spuštění!
Program C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\Winword.exe
Neobvyklé ukončení programu

Příčina

Tento problém může nastat, pokud platí jedna z následujících podmínek:
  • Šablona Normal.dot je poškozen.
  • Jeden z následujících programů doplňku je poškozen:
    • Palmapp.dot
    • Navnc.dot
    • Dictation.dot
    • V sadě Works Word
    • Wrdemo.dot
    • Východoevropské jazyky písmo
  • Norton AntiVirus Office plug-in (OfficeAV.dll) je poškozen.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu z následujících metod. Metoda 1 je nejvíce obecný řešení tohoto problému. Metoda 2 může problém vyřešit, pokud je v počítači nainstalován některý z programů doplňku uvedených v části "Příčina". Použijte metodu, která je vhodná pro danou situaci.

Metoda 1: Přejmenovat šablony Normal

Poznámka: Při přejmenování Normal.dot, globální šablona jej bude obnovení některé možnosti jejich výchozí nastavení. Tyto možnosti patří vlastní styly, vlastní panely nástrojů, makra a položky automatického textu. Proto důrazně doporučujeme odstranit soubor Normal.dot.

Určité konfigurace lze vytvořit více než jeden soubor Normal.dot. Tyto konfigurace zahrnují více verzí aplikace Word ve stejném počítači a několik instalací pracovní stanice ve stejném počítači. V těchto situacích ujistěte, že přejmenováváte správnou kopii Normal.dot.

Důležité: Tento postup použít až číst a dokončení kroků v následujícím článku databáze Microsoft Knowledge Base:
289506Jak nainstalovat a používat šablonu Support.dot v aplikaci Word 2002 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Metoda 2: Odebrat Word v doplňku Works Suite

Chcete-li odebrat doplněk, postupujte takto.

Poznámka: Z důvodu různých verzí systému Microsoft Windows se následující postup může lišit od postupu ve vašem počítači. Pokud tomu tak je, vyhledejte návod k provedení těchto kroků v dokumentaci k danému produktu.
  1. Works Suite disk 1 vložte do jednotky CD-ROM nebo jednotky. Podržte klávesu SHIFT zabránit automatickému spuštění programu.
  2. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Ovládací panely.
  3. Poklepejte na Přidat nebo odebrat programy.
  4. V levém podokně klepněte na tlačítko změnit nebo odebrat programy.
  5. V seznamu aktuálně nainstalovaných programů klepněte Word v doplňku sadu Works a poté klepněte na tlačítko Změnit nebo odebrat.
  6. Postupujte podle pokynů na obrazovce odebrat doplněk.
Poznámka: Opakujte kroky 2-6 odeberte všechny ostatní uživatele nainstalován doplňky. Další informace získáte u výrobce.

Metoda 3: Norton AntiVirus 2003, Norton SystemWorks 2003, Norton AntiVirus 2002 nebo Norton SystemWorks 2002 je nainstalován

Navštivte následující web společnosti Symantec buď o aktualizovanou verzi produktu nebo získat pomoc s opětovné konfigurace produktu.
http://www.Symantec.com/techsupp/

Další informace

Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Kontaktní informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft neručí za správnost těchto informací o kontaktech.
Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 320475 - Poslední aktualizace: 7. ledna 2006 - Revize: 6.4
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
Klíčová slova: 
kbmt kbtshoot kbaddin kbsavefile kberrmsg kbprb KB320475 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:320475

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com