Se produce un error en tiempo de ejecución en Word 2002 cuando intenta guardar o cerrar un documento

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 320475 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Cuando intenta guardar o cerrar un documento de Microsoft Word, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Error en tiempo de ejecución!
Programa c:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office10\Winword.exe
El programa finalizó de forma anómala

Causa

Este problema se produce cuando se cumple una de las siguientes condiciones:
  • La plantilla Normal.dot está dañada.
  • Uno de los siguientes programas de complemento está dañado:
    • Palmapp.dot
    • Navnc.dot
    • Dictation.dot
    • Word en Works Suite
    • Wrdemo.dot
    • Fuente Europa oriental
  • El complemento Norton AntiVirus de Office (OfficeAV.dll) está dañado.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes. Método 1 es la resolución más genérica para este problema. Método 2 puede resolver el problema si uno de los programas de complemento que se menciona en la sección "Causa" está instalado en su equipo. Utilice el método es apropiado para su situación.

Método 1: Cambiar nombre de la plantilla Normal

Nota Cuando puede cambiar el nombre normal.dot, una plantilla global, restablecerá algunas opciones a su configuración predeterminada. Estas opciones incluyen estilos personalizados, barras de herramientas personalizadas, macros y las entradas de Autotexto. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que no se elimina su archivo normal.dot.

Ciertas configuraciones pueden crear más de un archivo normal.dot. Estas configuraciones incluyen varias versiones de Word en el mismo equipo y varias instalaciones de estación de trabajo en el mismo equipo. En estas situaciones, asegúrese de que cambiar el nombre la copia correcta de normal.dot.

importante No utilice este procedimiento hasta que ha leído y completado los pasos en el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
289506Cómo instalar y utilizar la plantilla Support.dot en Word 2002

Método 2: Quitar la palabra complemento Works Suite

Para quitar el complemento, siga estos pasos.

Nota como hay varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. En tal caso, consulte la documentación del producto para realizar estos pasos.
  1. Inserte el disco 1 de Works Suite en la unidad de CD o la unidad de DVD. Mantenga presionada la tecla MAYÚS para impedir que el programa se inicie automáticamente.
  2. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control .
  3. Haga doble clic en Agregar o quitar programas .
  4. En el panel izquierdo, haga clic en cambiar o quitar programas .
  5. En la lista de programas instalados actualmente, haga clic en Word en Works Suite Add-in y haga clic en Cambiar o quitar .
  6. Siga las instrucciones en pantalla para quitar el complemento .
Nota Repita los pasos 2 a 6 para quitar cualquier otros usuario instalado complementos. Póngase en contacto con el fabricante del complemento para obtener más información.

Método 3: Norton AntiVirus 2003, Norton SystemWorks 2003, Norton AntiVirus 2002 o Norton SystemWorks 2002 está instalado

El siguiente sitio Web de Symantec para obtener una versión actualizada del producto o para recibir ayuda con la reconfiguración del producto.
http://www.Symantec.com/techsupp/

Más información

Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.
Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 320475 - Última revisión: sábado, 07 de enero de 2006 - Versión: 6.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
Palabras clave: 
kbmt kbtshoot kbaddin kbsavefile kberrmsg kbprb KB320475 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 320475

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com