Galat run-time terjadi di Word 2002 ketika Anda mencoba untuk menyimpan atau menutup dokumen

Ketika Anda mencoba untuk menyimpan atau menutup dokumen Microsoft Word, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:

Masalah ini dapat terjadi jika salah satu dari kondisi berikut ini benar:

• Normal.dot template rusak.
• Salah satu tambahan program berikut adalah rusak:
  • Palmapp.dot
  • Navnc.dot
  • Dictation.dot
  • Kata dalam karya Suite
  • Wrdemo.dot
  • Font Eropa Timur
• Norton AntiVirus Office plug-in (OfficeAV.dll) adalah rusak.

Untuk menyelesaikan masalah ini, gunakan salah satu metode berikut. Metode 1 adalah resolusi paling umum untuk masalah ini. Metode 2 dapat mengatasi masalah jika salah satu tambahan program yang disebutkan dalam "Penyebab" bagian diinstal pada komputer Anda. Gunakan metode yang sesuai situasi Anda.

Metode 1: Mengubah nama Normal template

Catatan Ketika Anda mengubah nama Normal.dot, global template, itu akan me-reset beberapa opsi untuk mereka pengaturan default. Pilihan ini termasuk gaya kustom, toolbar kustom, makro, dan entri AutoTeks. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda Jangan menghapus berkas Normal.dot.

Konfigurasi tertentu dapat membuat lebih dari satu berkas Normal.dot. Konfigurasi ini termasuk banyak versi Word di komputer yang sama dan beberapa penginstalan workstation yang sama komputer. Dalam situasi ini, pastikan Anda mengubah nama salinan benar Normal.dot.

Penting Tidak menggunakan prosedur ini sampai Anda telah membaca dan selesai langkah-langkah dalam artikel berikut pada Basis Pengetahuan Microsoft:

Metode 2: Menghapus kata dalam karya Suite add-in

Untuk menghapus tambahan, ikuti langkah berikut.

Catatan Karena terdapat beberapa versi Microsoft Windows, langkah-langkah berikut mungkin berbeda pada komputer Anda. Jika demikian, lihat dokumentasi produk Anda untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.

1. Masukkan karya Suite Disc 1 ke pengandar CD atau pengandar DVD. Tahan tombol SHIFT untuk mencegah program otomatis dimulai.
2. Klik Mulai, lalu klik Control Panel.
3. Klik dua kali Menambah atau menghapus Program.
4. Dalam pane kiri, klik Ubah atau Hapus Program.
5. Dalam daftar program yang saat ini diinstal, klikKata dalam karya Suite Add-in, lalu klik Ubah/Hapus.
6. Ikuti petunjuk di layar untuk menghapus Add-in.

Catatan Ulangi langkah 2-6 untuk menghapus setiap lain diinstal pengguna tambahan. Hubungi pabrik Tambah-in untuk informasi lebih lanjut.

Metode 3: Norton AntiVirus 2003, Norton SystemWorks 2003, Norton AntiVirus 2002 atau Norton SystemWorks 2002 diinstal

Kunjungi website Symantec untuk mendapatkan baik versi terbaru dari produk atau untuk menerima bantuan dengan rekonfigurasi produk.

Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat maupun apa pun, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk.

Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) for other considerations.