Si verifica un errore di run-time in Word 2002 quando si tenta di salvare o chiudere un documento

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Sintomi

Quando si tenta di salvare o chiudere un documento di Microsoft Word, viene potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore in fase di esecuzione!
Programma c:\Programmi\Microsoft Office\Office10\Winword.exe
chiusura anomala del programma

Cause

Questo problema può verificarsi se una delle seguenti condizioni è vera:
  • Il modello Normal.dot è danneggiato.
  • Uno dei seguenti programmi aggiuntivo è danneggiato:
    • Palmapp.dot
    • Navnc.dot
    • Dictation.dot
    • Word In Works
    • Wrdemo.dot
    • Carattere Europa orientale
  • Il Norton AntiVirus per Office plug-in (OfficeAV.dll) è danneggiato.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei seguenti metodi. Il metodo 1 è la risoluzione più generica per il problema. 2 Potrebbe risolvere il problema se uno dei programmi menzionato nella sezione "Cause" è installato nel computer. Utilizzare il metodo appropriato per la propria situazione.

Metodo 1: Rinominare il modello Normal

Nota Quando si rinomina Normal.dot, un modello globale, verrà reimpostate alcune opzioni per le impostazioni predefinite. Tali opzioni includono gli stili personalizzati, barre degli strumenti personalizzate, macro e voci di glossario. Si consiglia pertanto di non eliminare il file Normal.dot.

Alcune configurazioni è possono creare uno o più file Normal.dot. Tali configurazioni includono più versioni di Word sullo stesso computer e più installazioni workstation nello stesso computer. In questi casi, prestare attenzione che rinominare la copia corretta di Normal.dot.

importante Utilizzare questa procedura finché non si dispone di leggere e completati i passaggi nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
289506Come installare e utilizzare il modello Support.dot in Word 2002

Metodo 2: Rimuovi nel componente aggiuntivo di Works il

Per rimuovere il componente aggiuntivo, attenersi alla seguente procedura.

Nota Poiché esistono diverse versioni di Microsoft Windows, la procedura seguente potrebbe risultare diversa nel computer in uso. In tal caso, vedere la documentazione del prodotto per completare la procedura.
  1. Inserire l'unità CD o l'unità DVD disco 1 di Works Suite. Tenere premuto il tasto MAIUSC per impedire il programma di avvio automatico.
  2. Fare clic su Start e quindi fare clic su Pannello di controllo .
  3. Fare doppio clic su aggiungere o rimuovere programmi .
  4. Nel riquadro sinistro, fare clic su Cambia / Rimuovi programmi .
  5. Nell'elenco dei programmi attualmente installati, fare clic su Word nel componente aggiuntivo di Works e fare clic su Cambia/Rimuovi .
  6. Seguire le istruzioni visualizzate per rimuovere il componente aggiuntivo .
Nota Ripetere i passaggi 2-6 per rimuovere eventuali altri componenti installati dall'utente aggiuntivi. Per ulteriori informazioni contattare il produttore del componente aggiuntivo.

Metodo 3: Norton AntiVirus 2003, Norton SystemWorks 2003, Norton AntiVirus 2002 o Norton SystemWorks 2002 è installato

Visitare il sito Symantec Web riportato di seguito per ottenere una versione aggiornata del prodotto o per ricevere assistenza nella riconfigurazione del prodotto.
http://www.Symantec.com/techsupp/

Informazioni

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I prodotti di terze parti che in questo articolo viene descritto sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o di altra natura, relativa alle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 320475 - Ultima modifica: sabato 7 gennaio 2006 - Revisione: 6.4
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
Chiavi: 
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Traduzione automatica articoli
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 320475
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